【新闻发布会】东至县2026年“3·15”新闻发布会

发布时间：2026年3月12日

发布地点：县市场监督管理局多媒体会议室

发布单位：县人民政府新闻办公室、县市场监督管理局

县消费者权益保护委员会

主持人：县人民政府新闻办公室  周恩耀

发布人：县市场监督管理局党组成员、副局长  陈富强

县市场监督管理局党组成员、综合行政执法大队大队长  刘东杰

以下为发布现场内容实录：

主持人：各位领导，新闻媒体界的朋友们，大家上午好！欢迎大家参加县政府新闻办、县市场监管局、县消费者权益保护委员会共同举办的“东至县2026年‘3·15’新闻发布会”。出席今天新闻发布会的有：县市场监管局党组成员、副局长陈富强，县市场监管局党组成员、执法大队大队长刘东杰。

主持人：参加今天新闻发布会的媒体有：县政府网、县融媒体中心、东至人网等。同时，我们还邀请了部分党代表、人大代表、政协委员、消费者等社会公众代表。

主持人：今天的发布会有两项议程：一是通报2025年全县市场监管系统执法办案情况、放心消费培育情况，2026年全县元旦、春节打假工作情况及2026年“3·15”活动安排；二是现场答记者问。下面依次进行。

首先，请县市场监管局党组成员、副局长陈富强向大家介绍有关工作情况。大家欢迎！

陈富强：各位新闻媒体的朋友们，大家上午好！今天我们齐聚于此，共同迎来第44个“3·15国际消费者权益日”。今年的消费维权主题是“提升消费品质”，这不仅是呼应国家促进消费复苏、释放消费潜力的重要部署，更是我们东至县市场监管系统守护消费者权益、优化县域消费环境的核心指引。过去的2025年，是东至县消费环境持续优化的关键一年，我们聚焦消费者急难愁盼问题，从筑牢消费安全底线、畅通维权渠道、激发市场主体活力三个维度精准发力，取得了良好成效。今年是“十五五”规划开局之年，开展好今年的“3·15”消费者权益日宣传活动，意义尤其重大。下面，我将通报2025年全县市场监管系统执法办案情况、放心消费培育情况，2026年全县元旦、春节打假工作情况及2026年“3·15”活动安排。

一、2025年全县市场监管系统执法办案情况。

2025年，全县市场监管系统共查处各类行政处罚案件442件，其中食品类198件、药械化类50件、知识产权类38件、产品质量类34件、广告类22件、价格类25件、特种设备类7件、无证无照类15件、计量类18件、其他类35件。办理轻罚案件12件、金额2.4万元；免罚案件46件、免罚金额9.2万元。

二、2025年全县放心消费培育情况。

2025年，我局开展放心消费基础单元及集聚区培育工作，通过系统培育，打造一批质量可追溯、承诺可验证、服务可感知的诚信示范标杆，持续优化消费体验，进一步激发市场活力。通过前期摸排，我局建立2025年度放心消费培育单元库。针对培育库中的企业，东至县市场监管局工作人员深入企业一线，通过多轮走访调研与一对一的细致指导，协助企业打磨完善放心消费优秀单位自评材料。经过全局上下的协同推进，东至明发国际大酒店有限公司被认定为安徽省放心消费优秀单位，安徽尧舜智能科技集团有限公司等10家单位被认定为池州市放心消费优秀单位，东至县星空之城被认定为2025年度放心消费优秀集聚区。

三、2026年元旦、春节两节打假情况。

2026年元旦、春节期间，为切实维护节日市场秩序，保障广大人民群众度过一个安全、祥和的新春佳节，东至县市场监管局自2025年12月底起，在全县范围内组织开展了市场监管领域专项整治暨打假专项行动。围绕食品、药品、产品质量、特种设备安全及市场经营秩序等重点领域，全局上下协同联动、精准发力，累计出动执法人员850人次，检查各类经营主体1020户，受理投诉举报210件，立案查处违法案件85起，涉案货值金额6.7万元，罚没款5.3万元，全县节前市场秩序总体平稳有序。

四、2026年“3·15”活动安排。

按照省、市工作部署并结合我县实际情况，今年的“3·15”活动，除了今天召开的“3·15”新闻发布会外，还另外安排六项活动：一是开展“提升消费品质”“3·15”现场咨询服务活动；我局联合县委宣传部、县委社工部、县发改委、公安、交通、农业农村、卫健、文旅、商务、烟草及供电、供气、供水等相关单位举办大型现场咨询服务活动，现场接受消费者和生产经营者咨询，提供便利服务。二是开展假冒伪劣商品现场集中销毁活动；围绕与民生相关的重点行业、重点领域、重点地区、重点产品，开展集中执法行动。三是开展市场消费环境突出问题大排查专项行动；坚持“问题导向”，结合实际，举一反三，明确整治重点，建立问题清单、责任清单、整改清单。同时对排查整治行动进行总结，梳理成效、分析不足，提出改进措施。四是开展网络餐饮专项整治活动；持续将网络餐饮作为监管整治重点，加大线上线下一体化监督检查力度，同时压实网络平台主体责任，重点核查平台在商户审核、日常管理、问题处置等环节的责任落实情况，规范网络餐饮经营秩序。五是开展放心消费主题宣传活动；发动放心消费优秀企业、优秀示范街区、集聚区及社会力量深入企业、市场、学校、农村及景区等重点场所，普及诚实守信经营、依法维权等知识，提升公众对放心消费的认知水平。六是开展电梯、燃气气瓶安全知识宣传活动。通过发放宣传单、播放电梯安全视频、设立咨询台、现场讲解和演示安全乘坐电梯、燃气气瓶安全使用常识，解答群众咨询等方式，增强人民群众安全乘梯意识，掌握燃气气瓶有关知识。

回首2025年，东至县市场监管局从机制完善、纠纷调处、主体培育、市场整治多维度发力，向全县消费者提交了一份令人满意的消费维权工作答卷。展望2026年，东至县市场监管局将继续锚定消费市场高质量发展目标，深化消费环境建设，强化消费者权益保障，创新消费服务举措，为东至县域经济的蓬勃发展注入更强动力。同时，也诚挚期盼社会各界尤其是新闻界的朋友们，多关注、多支持消费维权事业，携手维护公平有序的市场秩序，共同打造品质卓越、安全放心的消费环境。

谢谢大家！

主持人：感谢陈局长的精彩介绍。接下来的时间，欢迎新闻媒体界的朋友们提问，请县市场监管局党组成员、综合行政执法大队大队长刘东杰答复提问。

记  者：请问市场监管部门2025年在服务企业发展、提升消费品质工作上有哪些亮点？

刘东杰：2025年，市场监管部门立足职能，围绕服务企业发展、提升消费品质开展了一系列扎实工作。在推动区域消费协作方面，精心组织安徽利阳农业发展有限公司、安徽采果生态农业公司、池州市池一鱼农业科技有限公司、安徽土满鲜农业科技有限公司四家企业参与无锡推介会，全程做好对接协调、现场保障等服务工作，助力企业充分展示产品特色与优势，有效深化了两地的消费协作与经贸往来。

在培育消费新场景和扶持企业发展方面，线下主动对接企业，协助安徽采果生态农业有限公司完善申报材料，指导其打造具有地域特色的消费场景，助力该企业成功获得2025年度“皖美消费”新场景特色场景称号；同时，针对东至县松林生态种养家庭农场，安排专人指导并仔细审核其奖补申报材料，帮助企业顺利获得30万元奖补资金，切实缓解了企业的资金压力，激发了企业的发展活力。在挖掘地方特色产品价值、提升产品市场认可度方面，积极推荐安徽利阳农业发展有限公司等七家企业参与第二届池州特色伴手礼评选，工作人员实地走访企业，从产品包装的实用性与美观性、品质的稳定性与安全性、销售渠道的拓展与维护等多个方面提出针对性指导意见，帮助企业完善申报材料与产品细节。最终，“利阳吉美”牌羊肚菌、东至有礼综合礼盒、徽之纯香菇牛肉酱礼品盒、“稠树岭”牌泉水稻大米等4款产品成功获评第二届“池州特色伴手礼”称号，不仅提升了这些特色产品的知名度与美誉度，也为企业拓宽了市场销路。

此外，市场监管部门还积极组织企业参与年货节活动，搭建产品展示与销售平台，帮助企业抓住节日消费旺季的市场机遇，进一步提升产品销量，助力企业实现更好发展。

记  者：请问县市场监管部门2025年开展消费维权工作采取哪些有力举措？都取得了什么样的成果？

刘东杰：2025年，东至县市场监管部门聚焦消费环境优化，多维度发力提升消费体验与消费者权益保障水平。在推动线下无理由退货扩容方面，县局将线下无理由退货商家发展计划分配至15个基层所，通过与各所积极沟通配合，广泛动员辖区商户参与，全年共新增247家线下无理由退货承诺商家，进一步扩大了线下无理由退货的覆盖范围。同时，为保障消费者知情权，市场监管部门定期在政府网站公示线下无理由退货商家名单，让消费者能够清晰知晓哪些商家提供该项服务。这一举措不仅增强了消费者的购物信心，更为消费者提供了购物试错空间，有效解决了传统线下购物“退货难、索赔难”的痛点，让消费者敢于尝试新商品或高价商品，切实提升了购物安全感。

在消费纠纷化解机制建设上，市场监管部门大力推进ODR（消费纠纷在线和解）机制完善。针对辖区内投诉较多的企业，将其纳入ODR企业培育发展对象，通过督促与引导，推动企业建立线上快速解决消费投诉的渠道，实现消费纠纷解决“不出门、不用跑”，极大降低了消费者的维权成本。2025年，新发展ODR企业8家，全年引导ODR企业在线处理消费纠纷153件，和解成功率达到73.91%。此外，市场监管部门还指导各单位建立健全消费投诉解决机制，要求相关主体依法依规处理消费纠纷，从制度层面保障消费者的合法权益能够得到及时、有效地维护。

一系列举措的落地实施，构建起更加安全、便捷、放心的消费环境，既提振了消费信心，也推动了辖区内消费市场的健康有序发展，实现了消费者权益保障与市场主体规范经营的双赢。

主持人：由于时间关系，现场答记者问到此结束。非常感谢记者朋友们的大力支持和热情参与！

主持人：各位领导，朋友们，今天新闻发布会的议程已全部结束。谢谢大家！