| 索引号： | 113418210933458405/202204-00028 | 组配分类： | 食品药品投诉举报 |
| 发布机构： | 县市场监督管理局 | 主题分类： | 市场监管、安全生产监管 |
| 名称： | 2022年3月食品药品投诉举报情况 | 文号： | 无 |
| 成文日期： | 发布日期： | 2022-04-08 | |
| 生效日期： | 废止日期： |
| 类型 | 登记日期 | 企业名称 | 企业地址 | 具体问题 | 办理情况状态 | 反馈内容 |
| 投诉 | 2022/3/4 | 小汪牛肉面 | 来电人在东至尧渡镇靠近三中旁边 | 来电人在池州市东至县尧渡镇靠近三中旁边的小汪牛肉面吃面条，吃出来钉子，望处理 | 已办结 | 接投诉后， 我局工作人员到被投诉经营单位进行检查，检查中未发现该店有过期、腐败变质食品和原料，未在餐具内发现异物。我局要求被投诉人增强食品安全意识、提高环境卫生状况，排查食品安全隐患。被投诉人全额退还投诉人餐费。 |
| 举报 | 2022/3/4 | 华润苏果超市 | 东至县尧渡镇尧城路汇金广场1楼 | 来电人今天上午8:38通过美团在华润苏果超市买了一瓶辣椒酱，收到后发现是过期的，联系超市被告知他们只是员工处理不了。来电人希望按照法律法规处理。 | 已办结 | 经查，举报事项不予立案，理由：接举报后，我局执法人员对东至苏果超市进行检查，检查中并未发现举报人反映的同款辣椒酱有过期问题，执法人员并对苏果超市其他类食品进行检查也未发现过期食品和其他违法行为，由于无直接证据证明东至苏果超市销售过期食品故不予立案。经过工作人员协调，举报人与苏果超市协商达成一致意见。 |
| 投诉 | 2022/3/7 | 池州市东至县妞仔宝贝乐园 | 池州市东至县香隅镇香隅中心医院对面 | 来电人投诉位于东至县香隅镇香隅中心医院对面(妞仔宝贝乐园），反映去年在该店3000元奶粉，中间拿了两瓶奶粉（飞鹤）其中有一瓶宝宝喝了过敏后来就退给商家，但商家不愿意退钱，现在就是孩子对奶粉过敏，喝不了奶粉，请商家退款。 | 已办结 | 经办人电话联系投诉人了解相关情况后，到被投诉人店内与被投诉人进行沟通，被投诉人表示将积极退还卡内余额，并于3月8日通过微信将卡内余额退给投诉人，经办人电话联系投诉人，投诉人表示已收到钱款。 |
| 投诉 | 2022/3/8 | 安庆麦肯基第七分店 | 池州市东至县香隅镇大乐购超市入口左边 | 来电人在东至县香隅镇安庆麦肯基第七分店充值了100元，他表示自己消费了5次，卡内应还有78元，但是商家告知他只有72元，来电人要求查看交易记录核实。商家不同意只是单方面说他们没错，来电人不接受，要求商家消费要提供凭证，交易透明，核实清楚他的交易明细，望处理。 | 已办结 | 经办人联系投诉人，投诉人表示投诉后，已和被投诉人自行和解，被投诉人将争议金额6元退还给投诉人，投诉人表示此次争议已解决，无其他诉求。 |
| 举报 | 2022/3/10 | 东至县大渡口镇宏庆食品加工厂 | 池州市东至县大渡口镇联合村 | 来电人投诉东至县大渡口镇宏庆食品加工厂，反映购买了他们生产的鸿运年糕，打开之后发现年糕里面有异物，来电人要求厂家赔偿800元，望处理。 | 已办结 | 经查，举报事项不予立案，理由：经调查核实，被举报人已歇业，暂不生产加工，且未发现成品，违法行为无法查实，证据不足，故不予立案 |
| 投诉 | 2022/3/12 | 东至县洋湖镇有国食用油经营部 | 东至县洋湖镇街道 | 商家未取得食品生产许可却通过淘宝网在全国范围内销售作坊生产的菜籽油，使我受到财产损失损害，详见附件。 | 已办结 | 经调查核实，该经营部办理了食品小作坊登记证，可以生产经营菜籽油，没有违法行为。已电话和投诉人沟通，投诉人无异议。 |
| 投诉 | 2022/3/15 | 顾惜才干锅焖饭 | 东至县尧渡镇东流路舜帝花园11号来C1-1010 | 来电人在饿了么点了价值20.8元一份外卖，商家地址在东至县尧渡镇东流路舜帝花园11号来C1-1010顾惜才干锅焖饭。吃一口发现里面虾子已经变质了，现在需要商家按购买金额的十倍进行赔偿。望处理 | 已办结 | 电话联系投诉人，投诉人告知已自行协商解决。 |
| 投诉 | 2022/3/17 | 寻煲记 | 池州市东至县尧渡镇东流路 | 来电人反映刚在该店就餐，点了煲仔饭，但吃的时候发现煲仔饭里面没有锅巴，望处理。 | 已办结 | 工作人员电话联系投诉人，投诉人表示撤回投诉。 |
| 举报 | 2022/3/17 | 尧城大药房 | 东至县木塔乡乡政府边 | 来电人举报东至县木塔乡乡政府边尧城大药房售的阿奇霉素昨天卖15元，今天卖16元，来电人希望相关部门加强管理，并对商家进行相应的处理，望处理 | 已办结 | 经查，举报事项不予立案，理由:经电话联系举报人，举报人反映的被投诉人经营行为没有违反相关法律法规，未能构成违法，已将相关情况告知举报人，举报人表示无异议。 |
| 投诉 | 2022/3/17 | 东至县舜帝水果批发部 | 东至县尧渡镇建设路秋浦社区门面 | 水果店未经允许售卖过期烂果，水果明显可闻腐败发酵气味，上门调解拒不处理。发言辱骂公职人员。店内卫生不合格，出现多处卫生死角。且长期占用公共交通道路，已向多处执法部门举报投诉。 | 已办结 | 接投诉后，经了解，投诉人舅舅3.17日在被被投诉人处购买草莓和哈密瓜，回家后认为草莓是坏了与店家发生冲突。工作人员联系双方当事人进行调解，双方沟通后和解，投诉人表示同意。 |
| 举报 | 2022/3/23 | 济卫大药房 | 东至县集贤路碧桂园附近济卫大药房 | 来电人反映其在东至县集贤路碧桂园附近济卫大药房购买肺力咳盒剂用会员卡打折后31元，但是在医院购买只要27.51元，药店价格是否有问题?望处理。 | 已办结 | 经查，举报事项不予立案，理由：举报人反映的济卫药房所售的肺力咳价格（31元）高于医院价格（27.51元）情况，药房的商品价格为市场自主定价且价格差异在合理区间。相关情况已反馈给举报人，举报人表示理解。 |
| 举报 | 2022/3/23 | 衢选坤油坊店 | 池州市东至县香隅镇联峰村江坝组附近 | 来电人反映东至县香隅镇联峰村江坝组有家衢选坤油坊店的菜籽油发黑，根本无法食用，来电人的诉求：请求工商部门调查菜籽油是否合格，若不合理的话，就要商家改进，望处理 | 已办结 | 经查，举报事项不予立案，理由：3月24日，经办人接到编号：51341700002022032300000076的举报后，立即联系举报人了解详细情况及相关诉求，举报人叙述情况后，表示希望监管部门加强监管、保障食品安全，无其他诉求。2022年3月25日上午，经办人来到被举报人经营场所内，现场对被举报人原材料、加工环境进行现场检查，并要求当事人取出成品菜籽油，未发现菜籽油发黑等举报人所反映的情况，也未发现异味等其他问题。对发现的加工场所环境差等问题要求及时整改。经办人将结合县局食品安全年度抽检计划，加强对被举报人菜籽油等油品抽检。经办人将调查情况告知举报人，举报人对经办人所反映情况表示认同和理解。 |
| 举报 | 2022/3/24 | 凤凰烟酒超市 | 池州市东至县尧渡镇百悦新城小区门口凤凰烟酒超市 | 来电人3月23日晚上在池州市东至县尧渡镇百悦新城小区门口凤凰烟酒超市购买了一瓶口子窖六年，喝了之后怀疑酒是假的，诉求相关部门鉴定酒的真假。 | 已办结 | 经查，举报事项不予立案，理由：接举报后，联系举报人，举报人反映所购的六年口子窖口感不对，我局执法人员到被举报的凤凰烟酒超市检查，检查发现该店所购进的六年口子窖为正规渠道购进有进货单据，所售的六年口子窖包装盒上有二维码可以扫码验真伪，执法人员当场扫码校验为真。举报人所购的那瓶六年口子窖经扫码也为真品，举报人未能提供其他任何证据证明所购酒为假冒产品。 |
| 举报 | 2022/3/29 | 宜口莲蛋糕店 | 东至县尧渡镇滨河鑫林河畔商业街13栋 | 来电人在东至县鑫林河畔的宜口莲蛋糕店买了一个块蛋糕，蛋糕里面有个白色虫子。当时退给了商家。但是来电人手上有照片证据，来电人诉求：按法律赔偿。 | 办理中 | |
| 投诉 | 2022/3/30 | 东至思源生态农业有限公司 | 东至县尧渡镇东流路新区步行街4幢2017室 | 本人于2022.3.9在该企业拼多多开设的一家名为小雅家祁门红茶的店铺购买了一款七宝粉和南瓜粉产品。到货后发现以下问题:1.所购七宝粉正面标签为黑芝麻核桃枸杞桑葚奇亚籽粉，背部标签品名为七宝粉(粗粉），根据我国GB7718预包装食品标签通则中4.1.4.1和4.1.4.3规定当在产品的标签特别强调添加了一种或者多种有价值，有特性的配料或者成分，应标识所强调配料或者成分的添加量或在成品中的含量。食品名称中提及的某种配料或者成分而未在标签上特别强调，则不需要标识。所购商品未依法依次标注所强调配料具体成分含量。2.所购南瓜粉生产许可证号为SC10132128105035经查询该证许可明细内容未包含所购南瓜粉。现依法投诉维权处理，要求商家依法赔偿，如拒绝协商赔偿，则将该投诉转为举报案件处理，并向贵局申请举报奖励，后续请将处理结果电话联系本人告知，并书面邮寄答复处理结果，以便后续继续维权使用。 | 办理中 | |
| 投诉 | 2022/3/31 | 池州市新晨食品有限公司 | 东至县大渡口镇经济开发区 | 1.要求赔偿，2.处理完成给予书面回复，尊敬领导你好!本人因生活需要下单购买到本款产品，收到产品详细阅读包装发现使用的执行标准为GB/20977糕点食品的标准，该标准内理化指标，应符合表2的规定，表2理化指标明确表示，(油炸沙琪玛类糕点脂肪要求至少需在12以下）该企业生产的产品类型为油炸类糕点产品，营养成分表脂肪含量(23.9）不符合糕点的通用标准理化指标要求，涉案产品脂肪超标，严重不符合标准要求，依据食品安全法第一条为了保证食品安全保障公众身体健康和生命安全制定本法，第三条食品安全工作实行预防为主、风险管理、全程控制、社会共治，建立科学、严格的监督管理制度。民以食为天、食以安为先食品安全无小事。不符合食品安全法预防为主原则 | 办理中 |
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