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索引号：	113418210933458405/202206-00009	组配分类：	食品药品投诉举报
发布机构：	县市场监督管理局	主题分类：	市场监管、安全生产监管
名称：	2022年5月食品药品投诉举报情况	文号：	无
成文日期：		发布日期：	2022-06-07
生效日期：		废止日期：

2022年5月食品药品投诉举报情况

来源：县市场监督管理局发布时间：2022-06-07 16:57

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类型	登记日期	企业名称	企业地址	具体问题	办理情况状态	反馈内容
投诉	2022/5/5	贾滑武	池州市东至县尧渡镇碧桂园东至首府商业街5栋1028号	来电人反映4月份在京东超市购买了一箱价值48元的鸡蛋（订单号：GDVB15438773676）发现里面全部发霉了，店铺名称：贾滑武商家地址：池州市东至县尧渡镇碧桂园东至首府商业街5栋1028号，商家把生产日期贴起来了存在欺骗消费者，现希望商家退款。望处理	已办结	经查，京东超市商家为安徽尚豪德栗农业发展科技有限公司，经营地址：池州市东至县尧渡镇碧桂园东至首府商业街5栋1028号。通过调取商家后台数据，该订单4月21日发货，4月23日签收。关于投诉人所称商家把生产日期贴起来了欺骗消费者，经本局执法人员检查，现场未发现违法违规行为，投诉人怀疑的问题可能是快递运输途中摩擦所致；关于鸡蛋发霉，由于鸡蛋是生鲜产品，投诉人应该收到货后进行检查，如有问题第一时间反馈给商家或平台，商家认为投诉人在收到货10天后提出退款不能接受，因此拒绝调解，建议投诉人通过京东平台解决。本局工作人员5月8日两次通过02165112522向投诉人反馈上述情况，均无法接通。
投诉	2022/5/6	云鹿山庄	池州市东至县青山乡叶桥村村白屋组	来电人反映在淘宝云鹿山庄店铺买了一罐灵芝孢子粉，买回家发现罐子上没有任何标签，就一个透明罐子装的，现要求该商家退款并请相关部对该店面进行核实，望处理	已办结	2022年5月13日，青山所受理了转自12315平台的登记编号为“21341700002022050603347441”的投诉事件。投诉人“一先生”于淘宝云鹿山庄店铺买了一罐灵芝孢子粉，买回家发现罐子上没有任何标签，认为是三无产品，遂通过12315平台进行投诉。经调查，投诉人所说的情况属实，被投诉人“云鹿山庄”经营者系“东至县珍山货土特产批发部”，但其经营者和经营地址均不在本地。经青山所工作人员协调，被投诉人为投诉人办理了全额退款39元，并自愿补偿人民币100元，双方达成一致，投诉人对处理结果表示满意。对被投诉人营业执照异地经营的行为，经工作人员要求，被投诉人已停止将“东至县珍山货土特产批发部”的营业执照用于“云鹿山庄”的经营活动。
举报	2022/5/9	章记糖炒板栗	东至县大渡口镇大渡口中心南门	来电人于5月8日晚6时在章记糖炒板栗购买的糖炒板栗质量不好吃了拉肚子，要求相关部门严查，望处理。	已办结	经查，举报事项不予立案，理由：因证据不足，举报人无法提供充足的证据材料，故决定不予立案调查。
投诉	2022/5/10	东旭超市	池州市东至县东流镇长江路	来电人反映五月十日东至县东流镇长江路东旭超市搞活动，满30减10元，来电人买了一桶油，价格为32元，由于来电人因为支付的方式不对，没有享受到此次活动，现来电人现退货退款，但是超市不同意，诉求：退货退款。	已办结	经与双方当事人沟通，东旭超市同意退货退款，投诉人表示满意
举报	2022/5/10	东至县刘青口腔诊所	东至县尧渡镇东流路百悦商城2幢104号	东至县刘青口腔诊所经营的美团网店，该广告中宣传的“你是否遇见这些问题”、“美国皓齿美白特色”、“皓齿美白流程”。该广告宣传违反了《医疗广告管理办法》中医疗广告不得涉及医疗技术、诊疗方法（对诊疗方法做保证）、疾病名称的规定。此宣传破坏市场公平竞争环境，请工商办案人员调查处理，给予相关的法律条款处罚，请工商办案工作人员联系企业及本人三方配合处理，本人信息无需对企业保密 ,请贵局在法定时间内以书面答复相关查案情况，处理结果。	已办结	经执法人员现场检查，被举报店铺内该款商品页面内发现上述举报内容，通过查看后台，该款商品销量为0。东至县刘青口腔诊所在其美团网店发布涉及医疗技术、诊疗方法、疾病名称广告的行为违反了《医疗广告管理办法》的规定，我局依据《中华人民共和国行政处罚法》、《医疗广告管理办法》的规定，责令当事人立即改正，并处以警告的行政处罚。被举报人当场修改了该款商品页面，删除了涉及医疗技术、诊疗方法、疾病名称的广告，被举报人表示要加强法律法规的学习，以后发布产品时一定认真审核，杜绝这种情况再次出现。
举报	2022/5/10	东至县刘青口腔诊所	东至县尧渡镇东流路百悦商城2幢104号	东至县刘青口腔诊所经营的美团网店，该网店广告中宣传的“你是否遇见这些问题”、“美国皓齿美白特色”、“皓齿美白流程”。该广告宣传违反了《医疗广告管理办法》中医疗广告不得涉及医疗技术、诊疗方法（对诊疗方法做保证）、疾病名称的规定。此宣传破坏市场公平竞争环境，请工商办案人员调查处理，给予相关的法律条款处罚，请工商办案工作人员联系企业及本人三方配合处理，本人信息无需对企业保密 ,请贵局在法定时间内以书面答复相关查案情况，处理结果。	已办结	经执法人员现场检查，被举报店铺内该款商品页面内发现上述举报内容，通过查看后台，该款商品销量为0。东至县刘青口腔诊所在其美团网店发布涉及医疗技术、诊疗方法、疾病名称广告的行为违反了《医疗广告管理办法》的规定，我局依据《中华人民共和国行政处罚法》、《医疗广告管理办法》的规定，责令当事人立即改正，并处以警告的行政处罚。被举报人当场修改了该款商品页面，删除了涉及医疗技术、诊疗方法、疾病名称的广告，被举报人表示要加强法律法规的学习，以后发布产品时一定认真审核，杜绝这种情况再次出现。
投诉	2022/5/12	东至县聚实惠电子商务信息服务部	东至县香隅镇联峰村	本人于2022年5月8号，在淘宝平台的“御鲜阁生鲜”店铺上购买了一款“麻辣生蚝”，因为我经常健身所以对食品很重视，然后收到货后观察了一下他的商品，发现产品在标题宣传的是麻辣生蚝，但是在我收到的货物包装上却没有看到生蚝的地理标志。依据国家知识产权局发布的地理标志专用标志使用管理办法规定，该标志的意义第一防止假冒第二走标准化第三加工生产销售全场监督管理从而规范市场。如侵权行为客纳入地理标志保护产品相关规定打击侵权行为。而我收到的货物没有乳山生蚝的地理标志标识。该商家已经构成不符合我《广告法》规定我要求商家按照《消费者权益保护法第55条》，对我进行500元赔偿，若商家认为可以进行处理的话，麻烦联系本人电话：187********（VX同号）。若商家不愿意和解赔偿，还麻烦贵局对该商家进行行政处罚并且没收所有非法商品，以此来维护中国食品安全秩序，非常谢谢！	已办结	5月12日，经办人接到编号：1341721002022051255802655的投诉后，立即联系投诉人了解详细情况及相关诉求，投诉人表示其于5月8日在被投诉人淘宝平台网店处购买到一款标题含有“乳山”的麻辣生蚝，收到货后观察了一下他的商品，发现收到的货物包装上却没有看到“乳山牡蛎”的地理标志。诉求是要求被投诉人按《消费者权益保护法》，对其进行500元赔偿。 5月16日，因被投诉人发货地在山东日照，不能现场查看商品。经办人查看被投诉人网店网页确认情况后，电话联系被投诉人告知投诉相关情况后，被投诉人表示愿积极联系投诉人，处理好此起投诉。经调解后，双方达成了一致，被投诉人通过微信赔偿300元，投诉人已当场通过微信平台撤回投诉。经办人电话联系投诉人，投诉人表示满意。
投诉	2022/5/16	东至优选平台	东至县志德路东瑞大厦	来电人反映其于3月12日在东至县志德路东瑞大厦的东至优选平台购买了两斤小龙虾券，价值29.9元，现在券过期了不能使用，来电人认为东至优选平台应该将这个钱退回。诉求：退款	已办结	经电话联系东至优选平台负责人，平台于5月17日下午已经完成退款，投诉人对处理结果表示满意。
举报	2022/5/16	永辉超市	东至县至德路新天地B1层	来电人举报东至县永辉超市虚假宣传、促销。来电人买了一箱光明如实牛奶950g一瓶的牛奶，标价是16.9元，实际收费29.9元。来带人怀疑其虚假促销。望处理。	办理中
投诉	2022/5/16	安徽省池州市新成食品有限公司	安徽省池州市东至县大渡口镇经济开发区	来电人投诉安徽省池州市东至县大渡口镇经济开发区池州市新成食品有限公司生产的蟹黄锅巴里有头发，望处理！	办理中
投诉	2022/5/17	济卫大药房	池州市东至县梅林苑小区附近	来电人反映其在池州市东至县梅林苑小区附近（济卫大药房）花了39.8元左右买了菊花茶，回家后一泡发现里面有很多虫子，这样的茶怎么能喝呢？商家还不愿意退换，望处理	已办结	接到投诉后，我局工作人员电话联系投诉人，投诉人表示商家已为其换了一盒菊花茶，双方已达成和解，投诉人无其他诉求并表示满意。
举报	2022/5/18	真味老面馆	池州市东至县尧渡镇东至二中旁	来电人反映其孩子在该店吃了面条，吃了后经常呕吐，来电人认为该店的火腿肠不卫生，火腿肠都是一些杂牌商标，且该店也没有展示出营业执照给消费者，望处理。	已办结	经查，举报事项不予立案，理由：接投诉后，工作人员到被举报单位真味老面馆进行检查，检查中发现当事人所使用的火腿肠为“江泉王中王”牌特级火腿肠，生产厂家为临沂江泉肉制品有限公司、生产日期2022年4月13日、保质期6个月、生产许可证编号：SC10347130200319上述火腿肠在保质期内未发现变质腐败情况，在对当事人厨房和加工场所检查中也未发现过期变质腐败的其他食品，当事人办理有营业执照和小餐饮信息公示卡、健康证均都在有效期内。根据上述检查和事实情况我局不予立案并反馈给举报人，我局将继续加强对校园周边食品安全检查。
投诉	2022/5/19	520生活超市店摊肉贩	池州市东至县香隅镇红星路（香隅菜市场附近）	来电人反映5月16日上午9点52分在520生活超市摊肉贩购买排骨，消费了40元，今天就发现排骨上全是肥肉，根本无法食用，来电人认为该店在售卖假肉。来电人随后将排骨倒掉了，店家不同意换新鲜排骨和退款。诉求：1.要求店家退钱2.要求工商部门查处该店，今后不准再售卖假肉，望处理	已办结	5月19日，经办人接到编号：21341700002022051903427366 的投诉后，立即电话联系投诉人欲了解详细情况及相关诉求，投诉人未接听电话；经办人通过短信联系投诉人表示受理投诉，需了解相关情况，也未收到回复；经办人又于5月23日、5月24日多次拨打投诉人电话，投诉人均为接听，此次投诉未能联系到投诉人。 5月20日上午，经办人来到被投诉人店内了解相关情况，经检查，未发现被投诉人存在售卖假肉等相关情况，被投诉人也能提供5月19日所销售猪肉的“两证”。因未能联系到投诉人，不能充分了解相关情况并将调查情况告知于投诉人，且在调查过程中未能发现被投诉人存在违法行为，现将处理调查情况回复如上。
举报	2022/5/21	东至县农满香土特产专营店	东至县张溪镇六联村	东至县农满香土特产专营店经营的企业淘宝店铺宣传该产品为“纯天然”，该广告宣传中（纯天然）一词没有任何科学依据，为误导消费者的广告词，违反了广告法第四条的规定，视为虚假广告，应当按照《广告法》第五十五条发布虚假广告的，广告费用无法计算或者明显偏低的，处二十万元以上一百万元以下的罚款，此虚假宣传破坏市场公平竞争环境，同时也容易对消费者构成欺诈误导。请工商办案工作人员联系企业及本人三方配合处理，本人信息无需对企业保密,请贵局在法定时间内以书面答复相关查案情况，处理结果和奖励事项。	已办结	经查，举报事项不予立案，理由：我局收到您的举报后，我局执法人员根据您提供的线索开展核查。经核查，您举报的产品为菜籽油，纯天然为当事人口语化表述，想表述该菜籽不是人工合成、化学加工的菜籽。被举报人也向我局表明，该菜籽都是从农民手中收购来，采用传统压榨工艺加工制作成该菜籽油产品。同时，《中华人民共和国广告法》等法律法规未对“纯天然”词语作出禁止性规定，该广告宣传没有含有虚假或者引人误解的内容。我局不予立案。
投诉	2022/5/23	江南农业科技园农家乐	池州市东至县大渡口镇大连圩	来电人反映之前在东至县大渡口镇大连圩江南农业科技园农家乐充值了四千多元，现在拨打商家电话（0566****，180******）都打不通了，来电人诉求：退回卡内的余额，或继续享受服务，望处理。	办理中
举报	2022/5/23	虾闹闹	池州市东至县尧渡镇东流路虾闹闹	来电人反映在抖音上购买了池州市东至县尧渡镇东流路虾闹闹饭店，购买一个优惠券，现5月20日准备去该店面消费，该店面表示没有产品，来电人不认可，称该店面虚假宣传，现要求该店面按照消费者权益条例给予赔偿，望处理。	已办结	经查，举报事项不予立案，理由：接举报后，我局工作人员去该店进行了现场检查，未发现该店存在涉嫌虚假宣传等相关违法行为。因来电人是匿名举报，未留联系方式和姓名，我局无法联系到来电人提供相关证据。
投诉	2022/5/30	小吴油炸	池州市东至县尧渡镇团结市场路口	来电人反映在团结市场路口的小吴油炸店炸年糕，两次吃了里面都有头发，要求赔偿50元并赔礼道歉，希望相关部门加强监管。	办理中
举报	2022/5/30	董子饭店	东至县尧渡镇团结市场对面往三中方向第二或第三个门面	来电人反映5.28号晚在东至县尧渡镇团结市场对面往三中方向第二或第三个门面董子饭店买了一份炒面，回家吃了一半以后发现饭盒外面有个洞，来电人觉得是老鼠咬的，找到商家，商家态度不好，不承认给来电人的盒子是坏，当时也报了警，但没什么结果，来电人诉求：希望有关部门调查商家的卫生情况，望处理	办理中
举报	2022/5/30	池州市东至县尧渡镇老街口科胜健康咨询中心	池州市东至县尧渡镇老街口科胜健康咨询中心	来电人反映池州市东至县尧渡镇老街口科胜健康咨询中心经常给老年人上课洗脑，骗老年人购买几千元甚至上万元一小盒的保健品。望处理。	已办结	经查，举报事项不予立案，理由：接举报后，我局高度重视并派执法人员对被举报商家东至县科胜咨询中心进行检查。经检查，被举报人办理有营业执照和食品经营许可证，主要经营产品为保健食品，未发现商家经营涉嫌违法违规的保健食品；关于举报人反映商家在经营过程中给老人上课洗脑情况，商家称主要为老人在此地免费观看电视剧电影未有举报人反映的上课洗脑虚假宣传等情景，相关情况已按疫情防控要求到我局执法中队备案并每日拍照报送我局执法中队。由于该举报为匿名举报，未留联系方式和姓名，我局无法将检查等相关情况反馈给举报人，下一步我局将加大对该类场所监督检查力度，对发现违法违规行为予以打击。
举报	2022/5/31	宝贝之家	东至县张溪镇宝贝之家11分店（新华书店隔壁）	来电人反映2021年张溪镇宝贝之家母婴店做活动，称预存7900元赠送四轮电动车，等于买30罐奶粉送一辆电动车，来电人5月27日去该店买奶粉被告知当时来电人预存的7900买了电动车，只剩下660元的代金券。	办理中
投诉	2022/5/31	东华东超市	221省道东50米	本人于今日在该超市购买到过期食品烤面筋，生产日期2021.8.16保质期9个月，已经过期半个月左右了，商家却还在柜台上售卖，属于藐视食品安全法，欺骗消费者的合法保护权益，现要求商家协商赔偿	办理中
投诉	2022/5/31	佳华兴购物	金燕路与新街交叉口北40米	本人于今日在该超市购买到过期辣条，生产日期2022.1.14保质期120天，已经过期半个月了，商家却还在柜台上售卖，属于藐视食品安全法，欺骗消费者的合法保护权益，现要求商家协商赔偿	已办结	被投诉对象地址不在东至县，杨梓镇属江西省管辖，建议投诉人选择当地市场监管部门进行投诉。

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