| 索引号： | 113418210933458405/202301-00023 | 组配分类： | 食品药品投诉举报 |
| 发布机构： | 东至县市场监督管理局 | 主题分类： | 市场监管、安全生产监管 |
| 名称： | 2022年12月食品药品投诉举报情况 | 文号： | 无 |
| 成文日期： | 发布日期： | 2023-01-10 | |
| 生效日期： | 废止日期： |
| 2022年12月食品投诉举报情况 | |||||||
| 序号 | 类型 | 登记日期 | 企业名称 | 企业地址 | 具体问题 | 办理情况状态 | 反馈内容 |
| 1 | 投诉 | 2022/12/10 | 独一处粥城 | 东至县尧渡镇东流路舜帝花园沿街C号楼34号 | 来电人反映其12月9日在美团点了一份外卖，商家为东至县东流路舜帝花园小区沿街C楼34号独一处粥城，在粥里面发现很多碎鸡毛，吃完就吐了，非常难受，今天请假在家休息一天。来电人在美团上找商家投诉，商家不理来电人。来电人希望商家尽快解决，望处理。 | 已办结 | 接投诉后我局工作人员对东至县独一处粥城进行检查并对相关情况进行核实了解，该店办理有营业执照和相关许可证，投诉人点取的小米鸡粥原材料为预包装冷冻鸡胸肉、小米、佐料等，商家从东至县冷冻食品经营者处购买预包装冷冻鸡胸肉进行清洗然后加工制作，我局在对该预包装鸡胸肉检查时未发现有鸡毛等异物。 综上，我局无证据认定商家销售了含鸡毛的小米鸡粥，后经我局工作人员协调，被投诉商家补偿投诉人100元，双方和解。 |
| 2 | 投诉 | 2022/12/12 | 四川烧烤店 | 池州市东至县尧渡镇林家咀队附近 | 来电人反映在四川烧烤店（地址：池州市东至县尧渡镇林家咀队附近）点了一份烧烤和火腿肠炒饭，却在炒饭里吃到了火腿肠的铁结，牙齿的板牙已裂开，随后曹氏门诊的牙医表示要先拔牙再种牙。来电人认为该店的卫生存在问题。诉求：要求工商部门查处该店，同时该店老板要支付3倍赔偿金和治好自己的牙齿，望处理。 | 已办结 | 经调解，双方达成调解协议，被投诉人给投诉人补偿8000元。 |
| 3 | 投诉 | 2022/12/14 | 时代广场超市 | 池州市东至县张溪镇街道 | 来电人反映其12月12日和今天在东至县张溪镇街道的时代广场超市，购买“酷”牌饮料，12月12日小孩喝了一大半，出现流鼻血情况，今天来电人去现场发现该过期饮料还在继续销售。诉求：请相关部门处理，并要求商家对不足一千元按一千元赔偿。 | 已办结 | 经我局调解，投诉人与该超市和解。我局执法人员检查未发现该超市有违法违规的行为，我局执法人员已责令该超市落实食品安全主体责任，定期对售卖的食品进行自查，切实保障食品安全。 |
| 4 | 投诉 | 2022/12/17 | 123小碗菜 | 池州市东至县尧渡镇人民路玉龙新村2栋108号 | 来电人反映今天下午在饿了吗平台点外卖吃出虫子，一共消费56元（商家地址：东至县尧渡镇人民路玉龙新村2栋108号123小碗菜），现要求商家退钱，望及时处理。 | 已办结 | 接投诉后我局工作人员对被投诉人东至县123小碗菜进行检查，该商家办理有营业执照和食品经营许可证，检查中未发现该商家经营的菜品中有虫子和异物等情况，投诉人未向我局提供证据材料证明所反映事实情况，随后投诉人与商家已自行协商解决。 |
| 5 | 投诉 | 2022/12/26 | 池州市新晨食品有限公司 | 东至县大渡口镇经济开发区 | 尊敬的贵局领导，您好!本人因生活所需于2022年12月25日在云南省曲靖市宣威市鑫港生活超市购买了一款名为田园粗粮酥的食品，食用后发现该款产品虽然在标签标注“糯米+玉米”，但是却没有标注其含量，不符合《预包装食品标签通则gb7718》3.4 应真实、准确，不得以虚假、夸大、使消费者误解或欺骗性的文字、图形等方式介绍食品，也不得利用字号大小或色差误导消费者。4.1.4.1如果在食品标签或食品说明书上特别强调添加了或含有一种或多种有价值、有特性的配料或成分，应标示所强调配料或成分的添加量或在成品中的含量，希望工商局的同志能严肃处理不法商家，合法赔偿消费者损失，还消费者一个公道!并将此案处理结果以书面形式告知投诉人，谢谢 | 办理中 | |
| 2022年12月药品投诉举报情况 | |||||||
| 序号 | 类型 | 登记日期 | 企业名称 | 企业地址 | 具体问题 | 办理情况状态 | 反馈内容 |
| 1 | 投诉 | 2022/12/8 | 池州金丰大药房连锁益丰药房 | 东至县滨河路与集贤西路交叉口北180米 | 来电人反映8日在东至县滨河路与集贤西路交叉口北180米池州金丰大药房连锁益丰药房购买了孟鲁司特钠咀嚼片价格36元4毛，同样的药品在别的药房购买是28元，来电人要求药房退货退款，药房以处方开了无法退款为由拒绝。 | 已办结 | 经调解，商家同意给消费者退换货，但消费者表示该产品已经使用了，不需要退换货了，无其他诉求。 |
| 2 | 投诉 | 2022/12/15 | 尧城大药房连锁店 | 池州市东至县花园乡街道尧城大药房连锁 | 来电人举报池州市东至县花园乡街道尧城大药房连锁店售卖的退烧药（修正可泰舒）23.5元/盒，市场价是13元/盒，希望相关部门处理。 | 已办结 | 经调查，池州市尧城大药房连锁有限公司花园店并无修正可泰舒销售，只有氨酚咖那敏片（可泰舒），至2022年12月16日执法人员检查时已无货。执法人员调阅了11月2日、12月5日、12月15日三个时间段的销售价格，均为22元/盒，未有价格变动，无证据证明该药房哄抬物价。执法人员已将上述情况向投诉人反馈，投诉人未提出其他异议。 |
| 3 | 投诉 | 2022/12/16 | 济卫大药房 | 池州市东至县尧渡镇建设路 | 来电人反映池州市东至县尧渡镇建设路济卫大药房售卖的开喉片39元。前天在其他药房同一品牌的只要30元，要求相关部门对该药房进行查处，望处理。 | 已办结 | 接投诉后我局工作人员对相关情况进行了解核实，经查，被投诉人东至县济卫老百姓大药房售卖的开喉片价格一直为39元每盒，由于各个药房进货渠道和售价原则不一样，该药品遵循市场定价原则，所以各个药房售价不一。我局将相关情况告知投诉人，投诉人表示理解。 |
| 4 | 举报 | 2022/12/22 | 东至县富甲商行 | 东至县尧渡镇尧北路77号（自西向东第7间） | 来电人反映东至县富甲商行在朋友圈高价售卖连花清瘟，75元/盒，哄抬物价，希望相关部门进行查处。 | 办理中 | |
| 5 | 投诉 | 2022/12/22 | 池州市东至县陈节胜诊所 | 池州市东至县鑫林河畔 | 来电人投诉池州市东至县鑫林河畔陈节胜诊所哄抬物价。反映12月22日在该店购买了一盒复方锌布颗粒（又名呈功再欣）40元，之前购买最高价格在20元，来电人认为存在坑骗老百姓，乱喊价格，请相关帮忙给予调查及处理。 | 已办结 | 接投诉后我局工作人员对投诉人反映的情况了解核实，经查，由于市场价格波动及疫情原因导致相关药品购进价格上涨，被投诉人购进复方锌布颗粒（又名呈功再欣）购进价格为35元每盒。我局已将相关情况告知投诉人，投诉人表示理解。 |
| 6 | 投诉 | 2022/12/25 | 扬航大药房 | 东至县大渡口镇渡口花园小区 | 来电人反映12月25日中午准备在东至县大渡口镇渡口花园小区扬航大药房买抗原试剂，之前在别的药房买3.5元，到这边是10元1支，并且需要买整盒25支，来电人想要商家开发票，商家就称不卖，称抗原试剂留给员工用，来电人认为不合理，希望能开发票买抗原试剂，望处理。 | 已办结 | 经核实，该药房于12月12日从辽宁亿昊药业有限公司采购新型冠状病毒抗原试剂2盒，为内部员工使用，不对外售卖。执法人员已向投诉人作出解释，其表示认可。 |
| 7 | 投诉 | 2022/12/28 | 国立大药房、济世大药房 | 池州市东至县大渡口镇大渡口中学旁 | 来电人反映东至县大渡口镇大渡口中学旁的国立大药房和济世大药房店内很多药品没有明码标价，商家随意喊价，希望相关部门监管，望处理。 | 已办结 | 经核实，该两店药品均进行价格明码标价，执法人员向投诉人解释了相关情况，投诉人表示认可。 |
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