| 索引号： | 11341821781073009H/202309-00032 | 组配分类： | 食品药品投诉举报 |
| 发布机构： | 木塔乡人民政府 | 主题分类： | 综合政务 |
| 名称： | 2023年8月食品投诉举报情况 | 文号： | 无 |
| 成文日期： | 发布日期： | 2023-09-07 | |
| 生效日期： | 废止日期： |
| 序号 | 登记时间 | 类型 | 涉及主体 | 投诉地址 | 投诉内容 | 状态 | 答复内容 |
| 1 | 2023/8/1 | 投诉 | 东至县老姚百货店 | 东至县香隅镇香隅街 | 贵局领导们好，本人于2023年8月1号在 香隅镇香隅街 老姚批发部超市 购买了一些零食，其中一包 .亲嘴烧辣块 生产日期2023，2，20号，保质期150天已经过期，该店销售过期食品，本人知晓食品法可以要求该违规商家依法赔偿，望领导处理。感谢贵局领导。 | 已办结 | 接投诉后，经办人于8月2日上午来到被投诉人店内进行检查，检查及调解情况如下： 一、东至县老姚百货店持有效《营业执照》、《食品经营许可证》，且在店内墙上公示；该店名称为东至县老姚百货店，统一社会信用代码：92341721MA2RD2KJ41，经营者姓名：姚涛。 二、执法人员现场检查时，现场检查时发现了待售的外包装颜色为红色的卫龙亲嘴烧（经典香辣风味）(生产日期：20230511，保质期150天）均在有效期限内，与您反映的外包装颜色为金黄色的卫龙亲嘴烧（贵州糊辣椒风味），生产日期为2023年2月20号，保质期150天信息不符。执法人员对在售的其他食品进行了抽查，也未发现有违法行为。 三、经沟通，东至县老姚百货店明确拒绝调解，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条的规定，我局依法终止调解，建议走司法途径。 8月3日，经办人联系投诉人，告知具体情况后，投诉人表示满意并撤回投诉。 |
| 2 | 2023/8/3 | 举报 | 东至县老姚百货店 | 东至县香隅镇香隅街 | 贵局领导们好，本人于2023年8月1号在香隅镇香隅街 老姚批发部超市 购买了一些零食，其中一包卫龙亲嘴烧辣块零食 生产日期2023，2，20号，保质期150天已经过期，该店销售过期食品，截止到购买时间8月1号，已经过期，作为热心市民，面对这种出售过期食品的违规行为，进行举报。维护市场消费环境，坚决维护食品药品领域严格按照规定要求。且根据(市场监督管理行政处罚程序规定)十九条第一项规定有证据初步证明存在违反市场监督管理法律、法规、规章的行为,应予立案,本人如能向市场局提供所购商品实物与相关信息,符合(市场监督管理行政处罚程序规定)十九条第一项立案规定。打击违规事实，惩处违规商家，相关证据已传达给贵局执法人员，望贵局履行《食品安全法》第124条，5万以上，10万以下罚款，相应职责。(市场监督管理行政处罚程序规定）第21条；办案人员应全面，客观，公正，及时进行案件调查，收集，调取证据 | 已办结 | 经查，举报事项不予立案，理由：因执法人员在被举报人现场未能发现举报人所述的过期卫龙亲嘴烧零食，被举报人销售过期食品的证据不成立。 |
| 3 | 2023/8/5 | 投诉 | 叶波大润发超市 | 东至县大渡口镇威汕线叶波大润发超市 | 来电人7月15日左右在池州市东至县大渡口镇威汕线叶波大润发超市购买了罐头组合装，共计：10元，来电人打开发现有虫子，存在食品安全问题。现要求退款，并赔偿损失。请处理。 | 已办结 | 经核实，被投诉食品黄桃罐头未开封状态下罐体内存在一条水果虫。经调解，被投诉人现场按货款10倍赔付130元，双方达成了和解。此外，该违法线索将移交至罐头厂家属地市场监管部门进行处理。 |
| 4 | 2023/8/16 | 投诉 | 安徽远帆食品有限公司 | 东至县大渡口镇经济开发区森达产业园11幢 | 2023年8月16号15:40分在广东省四会市打开了安徽省远帆食品有限公司产下的糯米锅巴后吃出了玻璃碎渣使我的牙齿受到损伤 | 已办结 | 该公司反馈：锅巴车间从原料入库到成品出库，未涉及任何玻璃制品，且生产的每个环节都有专人把控质量，不可能出现如此大的且不属于车间的异物。我局现场查看也未发现该锅巴中存在异物。建议投诉人去购买方市场监督管理部门进行投诉。 |
| 5 | 2023/8/20 | 投诉 | 长生拉面 | 池州市东至县尧渡镇西湖路 | 来电人反映8月20日早上在池州市东至县尧渡镇西湖路长生拉面就餐时吃出两个苍蝇，来电人认为该店卫生不达标，诉求：相关部门加强监管，请处理。 | 已办结 | 接投诉后，我局工作人员对被投诉商家长生拉面进行现场检查，并电话联系投诉人对相关情况进行了解，现场检查中未发现该商家使用的食品和食品原料有过期、腐败、变质、混有异物等情况，投诉人告知我局工作人员其无任何诉求，未到我局提供相关证据材料等。我局将加大对相关餐饮行业的检查力度，督促经营者做好环境卫生工作，对发现的违法违规行为将依法查处。 |
| 6 | 2023/8/21 | 投诉 | 平安饭店 | 池州市东至县青山乡青山集贸市场百兴超市隔壁 | 来电人反映8月20日中午11点左右在池州市东至县青山乡青山集贸市场百兴超市隔壁的平安饭店就餐。点了一份青椒肉丝，肉丝有点变质，向老板反映无果，导致其当晚拉肚子。诉求：要求相关部门对该店食品进行检查并加强管理，请处理。 | 已办结 | 接到投诉后，工作人员立即与投诉人联系，了解相关诉求，并于8月24日对被投诉人“东至县平安饭店”进行了现场检查，检查了该饭店的厨房、冰柜等处，未发现食品过期变质现象，工作人员向该饭店的经营者进一步宣传了食品安全知识，投诉人对处理结果表示满意。 |
| 7 | 2023/8/22 | 投诉 | 东至红旗岭野生土特产有限公司 | 东至县葛公镇红旗岭村国庆组22号 | 我8月17号在抖音店叫“善祁干货企业店”买了一包茶叶，消费9.80元，到货发现茶叶没有标明生产日期，说的是见封口处，但是我仔细看了一下没有生产日期，没有生产日期的茶叶是有安全隐患的，所以投诉店铺销售不符合规定的食品，要求赔偿损失。 | 已办结 | 经核实，投诉人反映的产品上有不清晰的钢印痕迹，并非完全没有信息，被投诉人库存的同类产品均有生产日期钢印，但该公司封口设备未开展定期维护保养，相关食品安全管理制度执行不严，导致问题产品流入市场。针对上述问题，执法人员当场对该公司负责人进行了约谈，要求该公司全面开展自查，严格落实各项制度，该公司负责人也表示会立即开展全面自查，加强食品安全管理，定期做好设备的维护保养，严格落实各项制度。经与双方当事人沟通协商一致，双方已达成和解，该公司退还投诉人购物款9.8元，同时投诉人撤销该投诉。 |
| 8 | 2023/8/23 | 投诉 | 南点北味 | 池州市东至县至德路与东流大道交叉口往东100米左右南点北味 | 来电人于8月23日早上八点左右在池州市东至县至德路与东流大道交叉口往东100米左右南点北味购买了米饺，发现米饺馅里有蟑螂，现要求相关部门对该商家加强卫生监督管理。 | 已办结 | 接投诉后，我局工作人员对被投诉商家进行现场检查，并电话联系投诉人对相关情况进行了解，现场检查中未发现该商家使用的食品和食品原料有过期、腐败、变质、混有异物等情况，投诉人告知我局工作人员其无任何诉求，未到我局提供相关证据材料等。我局将加大对相关餐饮行业的检查力度，督促经营者做好环境卫生工作，对发现的违法违规行为将依法查处。 |
| 9 | 2023/8/23 | 投诉 | 乐而美 | 池州市东至县香隅大道乐而美 | 来电人8月21日在池州市东至县香隅大道乐而美购买了一份牛肉鸡腿汉堡，共计：12元，其食用后一直持续腹泻，来电人认为卫生不合格，现要求相关部门对该商家加强卫生监督管理。 | 已办结 | 接投诉后，工作人员于2023年8月23日下午17点左右来到被投诉人——东至县乐而美汉堡店店内开展现场检查，执法人员在被投诉人店内检查时，被投诉人食品经营许可证以及直接接触食品的从业人员健康证均在有效期内，在对被投诉人厨房冰柜内冷冻食材进行检查时未发现过期食品原料，在被投诉人楼梯口处对摆放的汉堡进行检查也未发现过期现象，被投诉人厨房整理环境较好，现场未见蚊虫苍蝇等，在收银台发现菜单1份，未发现有牛肉鸡腿汉堡这一菜品，也没有这个价位的汉堡。 8月23日17点28分，执法人员与您取得联系，详细了解你所反映的相关情况，据您说述：是现金购买的牛肉鸡腿汉堡，具体是什么汉堡不记得了，当时只购买了汉堡这个单品，您本人没有说是在东至县乐而美汉堡店吃坏肚子导致腹泻，只是要求对其店内卫生开展检查。执法人员将现场检查以及事件调查结果反馈给您，您对办理结果表示满意。 |
| 10 | 2023/8/29 | 投诉 | 赵一鸣零食店 | 池州市东至县尧渡镇建设路71号赵一鸣零食店 | 来电人反映2023年8月27日家人购买池州市东至县尧渡镇建设路71号赵一鸣零食店食品，其于28日22:00左右吃了该店购买的沙琪玛、饼干等五种食品，当晚23：00-24：00之间开始腹痛、胸痛、拉肚子、呕吐，持续至凌晨3：00，其认为该店存在食品安全问题，诉求：按规定进行赔偿，望处理。 | 已办结 | 接投诉后，我局工作人员对相关情况了解核实并对被投诉商家进行现场检查。经了解，投诉人反映自己在8月27日在被投诉商家处购买零食若干，其中有沙琪玛和饼干等，8月28日投诉人称晚上吃晚饭后在22点吃了饼干、沙琪玛零食，23点多出现呕吐。我局在对被投诉商家赵一鸣零食现场检查发现，投诉人办理有营业执照和相关许可证，投诉人购买的沙琪玛和饼干均在保质期内，肉眼未发现腐败变质等情况，该商家当场提供相关食品进货单据，在处理该投诉过程中我局未接到关于食用被投诉商家食品出现不良反映情况的同类投诉。 我局工作人员联系投诉人并对相关情况进行反馈，投诉人表示认可并与被投诉商家进行和解。 |
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