| 索引号： | 113418210933458405/202311-00022 | 组配分类： | 食品药品投诉举报 |
| 发布机构： | 东至县市场监督管理局 | 主题分类： | 市场监管、安全生产监管 |
| 名称： | 2023年10月食品药品投诉举报情况 | 文号： | 无 |
| 成文日期： | 发布日期： | 2023-11-09 | |
| 生效日期： | 废止日期： |
| 序号 | 登记时间 | 类型 | 涉及主体 | 投诉地址 | 投诉内容 | 状态 | 答复内容 |
| 1 | 2023/10/2 | 举报 | 东至县德克士汇金餐厅 | 东至县尧渡镇尧城路汇金商业步行广场A-023、B-071 | 9月29日中午在饿了么平台点的外卖发现餐品变质，诉求根据食品安全法进行依法赔偿。 | 已办结 | 经查，举报事项不予立案，理由：接举报后，我局执法人员对东至县汇金广场的德克士店进行现场检查，该店办理有营业执照和相关许可证，检查中未发现该店销售有过期、腐败、变质和混有异物的食品，我局工作人员电话与举报人联系，举报人未向我局提供任何证据材料，证明其举报事项。综上，我局不予立案。相关情况反馈给举报人，举报人表示认可。 |
| 2 | 2023/10/3 | 投诉 | 阿贵锅贴 | 东至县大渡口镇206国道长江大市场 | 来电人反映10月3日10：19通过美团外卖在池州市东至县大渡口镇大渡口镇206国道阿贵锅贴（长江大市场店）花费16.7元购买了一份锅贴和葱油拌面，来电人在吃葱油拌面时发现了一个生锈的钢丝球，来电人认为不合理，希望能退款并按食品安全法赔偿损失。请处理。 | 已办结 | 经核查，由于证据不足，不能认定被投诉人存在违法行为。我局组织双方进行调解，被投诉人明确表示拒绝调解，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条规定，决定终止调解。 |
| 3 | 2023/10/14 | 投诉 | 易锅易烤火锅烧烤食材超市 | 东至县大渡口镇长江大市场 | 来电人于10月14日在池州市东至县大渡口镇长江大市场易锅易烤火锅烧烤食材超市，花费了40元购买食材，吃完后出现拉肚子的症状，才发现火锅面和贡菜已经过期，来电人要求相关部门去现场核查该店是否还在售卖其他过期商品，并按照食品安全法对其赔付，请处理。 | 已办结 | 经查，被投诉食品火锅面、贡菜待售于被投诉人冷藏柜及冷冻柜中，尚在保质期内。经与投诉人核实，其购买的火锅面、贡菜与被投诉人店内的批号一致，未超过保质期。相关核查情况已反馈投诉人，投诉人未提出其他诉求。 |
| 4 | 2023/10/16 | 投诉 | 池州有滋鱼贸易有限公司 | 东至县大渡口镇经济开发区麻桥路 | 来电人反映10月5日通过拼多多在池州市东至县大渡口镇经济开发区麻桥路池州有滋鱼贸易有限公司购买了3条臭鳜鱼共花费125元（店铺名称：徽渔桂官方旗舰店，订单号：231004-519637647031536），解冻时发现包装袋内有苍蝇，与商家协商无果。诉求：要求按照相关法律进行赔偿，请处理。 | 已办结 | 双方已自行达成和解，投诉人撤诉。经联系，投诉人拒绝提供相关实物证据以作进一步调查核实，亦未表达其他诉求。 |
| 5 | 2023/10/17 | 投诉 | 池州市有滋鱼贸易有限公司 | 东至县大渡口镇经济开发区麻桥路 | 食品里面有苍蝇 | 已办结 | 双方已自行达成和解，投诉人撤诉。经联系，投诉人拒绝提供相关实物证据以作进一步调查核实，亦未表达其他诉求。 |
| 6 | 2023/10/19 | 投诉 | 安徽远帆食品有限公司 | 东至县大渡口镇经济开发区森达产业园11幢 | 锅巴内有很长的毛发，特别恶心，食品不安全。 | 已办结 | 双方已自行达成和解，投诉人撤诉。 |
| 7 | 2023/10/20 | 举报 | 东至县有一间山舍小酒馆 | 东至县尧渡镇东流路舜帝花园A1幢102室 | 商家在美团平台中的《食品经营许可证》上不含“冷食类食品制售”却生产销售凉菜，属于违法行为。商家商品“刀拍黄瓜”属于凉菜，如果没有食品许可证而导致消费者身体上受到危害，严重侵犯到消费者的权益！希望工商部门重视违法行为!杜绝商家的违法行为!本人也会积极配合工商部门三方处理，请联系商家整改广告信息，给予相关法律处罚,并致歉，本人信息无需对商家保密,请在法定时间内回复相关查案情况，处理结果等事项。诉求处罚商家举报奖励。 |
已办结 | 经查，举报事项不予立案，理由：接举报后，我局执法人员对被举报人东至县有一间山舍小酒馆进行现场检查，检查中发现当事人办理有营业执照和食品经营许可证，许可范围为热食类制售，当事人在美团商开设的店铺销售团购套餐中有“拍黄瓜”，当事人现场对美团平台“拍黄瓜”菜品进行下架处理。鉴于当事人违法行为轻微并及时改正，未造成危害后果，我局依据《市场监督管理行政处罚程序规定》第二十条之规定，我局不予立案。 |
| 8 | 2023/10/24 | 举报 | 东至二中（舜城校区）食堂 | 池州市东至县舜德大道东至二中（舜城校区） | 来电人举报池州市东至县舜德大道东至二中（舜城校区）的食堂存在食品安全问题，来电人表示食堂内存放有冷冻的包子、烧麦、鸡肉等，食堂负责人听说相关部门要检查就提前将这些冷冻食品转移，且来电人表示学生们就餐经常出现拉肚子的问题。诉求：相关部门监管，请处理。 | 已办结 | 经查，举报事项不予立案，理由：10月25日，我局执法人员对东至县第二中学（舜城新区）食堂开展监督检查。执法人员对食堂的食品原料采购验收、环境卫生、从业人员健康管理、加工过程控制、餐饮具清洗消毒保洁、食品原料贮存、食品留样等环节进行检查，同时查看了学校食堂的就餐区域“明厨亮灶”设施是否正常显示后厨加工情况。执法人员对食堂的包子、烧麦的加工过程进行了调查，经查，食堂的包子、烧麦为每日下午制作，放入冰箱冷冻定型，第二天早上进行蒸制售卖。鸡肉为冷冻预包装食品，执法人员查看了食品采购来源、标签标识、产品保质期、产品检验报告等内容，未发现违法违规内容。执法人员对正在就餐的学生开展随机调查，询问食堂的就餐体验，就餐学生均反映良好。综上，执法人员要求校方和食堂负责人加强食品安全管理。下一步，我局将继续加强学校食品安全监管工作，保障广大师生的饮食安全。 |
| 9 | 2023/10/25 | 投诉 | 小龙坎火锅店 | 东至县尧渡镇新天地广场 | 来电人反映10月25日中午在东至县尧渡镇新天地广场的小龙坎火锅店就餐，发现店内苍蝇和蚊子很多，食品卫生条件很差，来电人要求1、相关部门对该店食品卫生进行监督；2、相关部门需现场核实该火锅店对锅底是否存在二次使用的情况；望处理。 | 已办结 | 接投诉后，我局工作人员对被投诉人东至县小龙坎火锅进行现场检查，检查中未发现该商家有过期、腐败、变质的食品和原材料，未发现被投诉商家对火锅底料有二次使用情况。我局已督促该商家做好防蝇防鼠工作，增设相关设施。 |
| 10 | 2023/10/31 | 投诉 | 一面一饭 | 东至县尧渡镇东流路 | 来电人程先生，10月31日在美团平台花费30元订购了池州市东至县尧渡镇东流路一面一饭快餐店的一碗炒饭、一碗汤和一个鸭腿（订单编号： |
已办结 | 接投诉后，我局工作人员对被投诉商家东至县一面一饭店进行现场检查，该店办理有营业执照和食品经营许可，未发现店内经营有过期、腐败变质和混有异物食品。投诉人未向我局提供相关实物和材料。经我局工作人员协调，被投诉商家同意为投诉人退款。投诉人表示认可。 |
| 11 | 2023/10/31 | 投诉 | 东至县花园小戴餐馆 | 东至县尧渡镇建设路德盛大厦A幢1018室 | 2023年10月31日在东至县尧渡镇建设路德盛大厦A幢1018室花园小戴餐馆点了一份可乐鸡翅，上餐以后发现可乐鸡翅肉透明的，像胶一样，问起来也是一股奇怪味道，跟店家沟通，店家蛮狠不讲理，要求工商部门上门检查一下，而且卫生条件也不过关，鸡翅被我打包带走，准备去检测一下，要求店家关门整顿，赔偿损失 | 已办结 | 接投诉后，我局对被投诉人花园小戴餐馆进行现场检查，检查中未发现该店经营有过期、腐败变质食品和原材料。投诉人所反映的鸡翅为被投诉商家购进的预包装食品，生产日期为2023年3月23日、保质期12个月、生产厂家山东省大洲食品有限公司。因考虑投诉人未食用，商家愿意退还投诉人消费额39元，投诉人表示认可。 |
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