昭潭镇2023年第四季度食品药品投诉举报情况

阅读次数：来源：东至县市场监督管理局发布时间：2024-01-01 08:01

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序号	登记时间	类型	涉及主体	投诉地址	投诉内容	状态	答复内容
1	2023/11/23	投诉	东至县蒸美味早餐店	东至县昭潭镇新街	来电人反映11月23日4:40左右在池州市东至县昭潭镇蒸美味早餐店购买一份米饺花费13元，食用时发现里面有根头发，商家拒绝更换，来电人不认可。诉求：要求相关部门加强监管，并按照《中华人民共和国食品安全法》进行赔偿。请处理。	已办结
							我局接到交办单后，立即安排专人进行处理。经查，您于11月23日4:43分在东至县蒸美味早餐店就餐购买了稀饭和9个米饺（米饺1元/个），共计13.5元，在其中一个米饺外表皮上发现有短发1根，您当时要求更换但未果，遂拨打电话投诉。应我局工作人员要求，您提供了付款记录和现场头发照片。随后，工作人员立即前往涉事商家进行检查。经检查现场剩余米饺，未发现有头发残留，涉事商家表示该头发不是其本人头发，可能是端上桌后其他人头发不小心飘入。涉事商家现场对当事人表示道歉，全额退还了投诉人13.5元消费款项并加赔13.5元，共计27元，投诉人表示满意不再追究。执法人员现场责令当事人改正行为，要求其今后加强卫生管理。

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