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索引号：	11341821781073009H/202407-00027	组配分类：	食品药品投诉举报
发布机构：	木塔乡人民政府	主题分类：	综合政务
名称：	2024年二季度食品投诉举报	文号：	无
成文日期：		发布日期：	2024-07-12
生效日期：		废止日期：

2024年二季度食品投诉举报

阅读次数：来源：东至县市场监督管理局发布时间：2024-07-12 09:41

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2024年2季度食品投诉举报情况
序号	类型	投诉日期	涉及主体	投诉地址	投诉内容	状态
1	投诉	2024年4月5日	东至县香隅六六顺超市	东至县香隅镇街道	该产品的净含量是130克，而货架标签上标的净含量是150克，根据《明码标价和禁止价格欺诈规定》中第七条：经营者销售商品应当标示商品的品名、价格和计价单位。同一品牌或者种类的商品，因颜色、形状、规格、产地、等级等特征不同而实行不同价格的，经营者应当针对不同的价格分别标示品名，以示区别，该产品违反上述规定，属于价格欺诈欺骗消费者。投诉诉求：退还投诉人购物款并赔偿500元，请求电话调解，调解不成转举报处理。	已办结
2	投诉	2024年4月6日	东至县洋湖镇大乐购超市	东至县洋湖镇街道	该产品的净含量是120克，而货架标签上标的净含量是170克，根据《明码标价和禁止价格欺诈规定》中第七条：经营者销售商品应当标示商品的品名、价格和计价单位。同一品牌或者种类的商品，因颜色、形状、规格、产地、等级等特征不同而实行不同价格的，经营者应当针对不同的价格分别标示品名，以示区别，该产品违反上述规定，属于价格欺诈欺骗消费者。投诉诉求：退还投诉人购物款并赔偿500元，请求电话调解，调解不成转举报处理。	已办结
3	投诉	2024年4月10日	东至思源生态农业有限公司	东至县尧渡镇东流路新区步行街4幢2017室	本人2024年4月6日通过拼多多APP购买了一款名叫“现磨黑芝麻糊核桃黑豆粉罐装600g”的产品，2024年4月9日到货发现该产品宣传是“黑芝麻、核桃”，但是配料表并没有标注黑芝麻、核桃的成分以及添加比例，这违反《预包装食品标签通则》4.1.4.1的规定，并且也违反《消费者权益保护法》第8条的规定消费者知情权，按照《食品安全法》第148条规定“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。本人秉着合理合法的态度要求商家惩罚性赔偿消费者1000元，并且停止销售，完善预包装食品标签通则的相关规定。	已办结
4	投诉	2024年4月10日	安徽远帆食品有限公司	东至县大渡口镇经济开发区森达产业园11幢	拼多多购买商品，商家好评返现。违反了反不正当竞争法，所以按照消费者权益保护法第55条进行三倍赔偿，商品不满500按500元赔偿。	已办结
5	投诉	2024年4月12日	池州市有滋鱼贸易有限公司	东至县大渡口镇经济开发区麻桥路	来电人反映2024年4月2日通过京东平台在池州市东至县东至经济开发区管委会经济开发区麻桥路池州市有滋鱼贸易有限公司购买臭鳜鱼，花费138元，订单号：291810837603。来电人称重后只有280克，与宣传片上描述不符，来电人认为该店虚假宣传，商家同意退款，但来电人不同意。诉求：要求更改宣传片上的克重，以及按照按消法赔偿。请处理。	已办结
6	投诉	2024年4月15日	池州市一缕清香食品有限公司	东至县大渡口镇经济开发区森达产业园4幢	本人因生活所需购买该厂家生产的瓜子一袋，回家使用发现该产品所使用标准为GB/T22165，经本人上网查询得知该标准内 8.1.3 明确规定应按照规定标识分类名称，但该产品并未按照标准规定标注产品分类，故该产品违反了GB7718 和食安法相关规定，烦请有关部门依法调查处理并将结果以书面形式回复本人谢谢。	已办结
7	投诉	2024年4月17日	东至县荣英年糕店	东至县木塔乡郑村村杨山组19号	我于4月7日在拼多多购买了这款产品，收到货后发现生产日期模糊，根本看不清什么时候生产的，希望贵工商处理一下，谢谢	已办结
8	投诉	2024年4月18日	池州锦天食品有限公司	东至县东流镇工业集中区徐桥路03号5幢301	我在小红书由被投诉方经营的“花花爱吃的店”店铺购买了蜡瓶糖。收到货后发现该食品的执行标准为GB17399，但其成分中并无食糖，不符合该标准的定义，执行标准使用错误；配料中果酱未标注原始配料，不符合国家标准及相关法律规定，亦不符合食品安全标准。故在此投诉，望贵局依法调解并调查处理，谢谢！	已办结
9	投诉	2024年4月19日	池州市新晨食品有限公司	东至县大渡口镇经济开发区	这个老沙琪玛吃到有拉肚子，我想投诉，我想要求补偿我100元钱	已办结
10	投诉	2024年4月22日	东至县五子商行	东至县尧渡镇梅林东苑1号楼101门面	我在他们家买了几包卫龙大辣条，当时买的时候是116g，但是我收到的只有102g，他们图片和客户都不一样，只是典型的学校宣传，我的诉求是根据消费者权益第55条自行协商。	已办结
11	投诉	2024年4月22日	东至澳丁堡贸易有限公司	东至县洋湖镇洋湖街道	本人于2024/4/18在京东澳丁堡旗舰店网购奔富红酒6瓶，4月20日打开一瓶品尝后，发现口感不对，后又发现，红酒瓶、标识均不同于京东奔富旗舰店同款商品，也没有奔富红酒自带的二维码。我怀疑就是假的，要求退货并赔偿。	已办结
12	投诉	2024年4月23日	东至县荣英年糕店	安徽省池州市东至县木塔乡郑村村杨山组19号	本人因生活所需在被投诉人开设拼多多店铺购买肉糕，收到货后发现商品执行标准是年糕的执行标准，根本不能使用于肉糕生产	已办结
13	投诉	2024年4月25日	东至思源生态农业有限公司	东至县尧渡镇东流路新区步行街4幢2017室	本人2024年4月19日，在商家开设的拼多多店铺购买的黄精果，因为在网上看到商家宣传特级，到货以后发现该产品并不属于特级食品，这就是普通食品，商家存在夸大事实，误导消费，明显属于虚假广告，欺诈消费者。违反了《广告法》《反不正当竞争法》本人跟商家沟通无果，只好投诉到贵局，望贵局公平公正处理，本人诉求要求商家根据消费者权益保护法进行赔偿处理。	已办结
14	投诉	2024年4月27日	东至望锋商贸有限公司	东至县大渡口镇206国道与大别山路交口佳利电商城1-3层	我在其超市购买一款茶叶，其外包装上标注生产厂家信息等见标签，但其标签上只有净含量250克，未发现任何的生产厂家信息为三无产品，同时其标注的净含量250克，其产品带包装一共才250克存在缺斤少两的情况。请求执法部门查明事实依法组织调解对消费者退赔。	已办结
15	投诉	2024年4月28日	东至思源生态农业有限公司	东至县尧渡镇东流路新区步行街4幢2017室	我吃完以后肚子疼，我就上网去查食品的生产证书和执行标准，我发现生产证书已经过期了，可是产品还在卖，我找客服客服说更新了，既然更新了证书为什么不用新的，还在用过期的，希望有关部门严查！	已办结
16	投诉	2024年4月28日	东至思源生态农业有限公司	东至县尧渡镇东流路新区步行街4幢2017室	投诉人于4月22日在东至思源生态农业有限公司开设的拼多多店铺“小雅家祁门红茶”购买了1罐七宝粉（细粉），单价43.4元，消费总金额：43.4元，订单号：240422-652932607361702。收货后检查涉案产品外包装发现该食品品名为：七宝粉（细粉），其配料为：黑芝麻、核桃仁、桑葚、红枣、红枸杞等。营养成分表标注信息为：每100克含有碳水化合物26.2克、脂肪44.6克（证据见附件）。但是该食品主要配料为黑芝麻、核桃仁，因此该食品不符合每100克含26.2克碳水化合物和44.6克脂肪的基础与事实。投诉举报诉求：依法责令被投诉举报人依法赔偿依法责令被投诉举报人依法出示其食品营养成分检查报告依法对被投诉举报人行政处罚，责令整改依法受理投诉举报，并在案件办结后书面告知处理结果	已办结
17	投诉	2024年4月30日	东至县小娘子糖业食品工作室	东至县尧渡镇建德路55-5号	我在小红书“三十而立食品商行的店”店铺购买了由被投诉方生产的蜡瓶糖。收到货后发现该食品未标注生产厂家名称；其执行标准为GB17399，而配料中却不含食糖，不符合该标准定义；根据GB2760添加剂的使用规则，蜂蜡的许可的添加范围并不包含果酱，该食品非法使用食品添加剂。综上，该食品不符合食品安全标准。故在此投诉，望贵局依法调解并调查处理，谢谢！	已办结
18	投诉	2024年5月4日	池州锦天食品有限公司	东至县东流镇工业集中区徐桥路03号5幢301	本人于2024年5月4日在安庆的一台自助贩卖机上选购了池州锦天食品有限公司的面包（香辣鸡肉汉堡），习惯性的查看该食品生产日期并未发现该产品的。与厂家协商未果，要求按照食品安全法退一赔十，不满1000赔偿1000元。	已办结
19	投诉	2024年5月6日	池州市新晨食品有限公司	东至县大渡口镇经济开发区	本人在超市购买到被投诉举报人生产的远帆酥脆沙琪玛系列。该产品使用执行标准GB/T20977属于糕点通则，依照GB7718《食品安全国家标准预包装食品标签通则》4.1.2.1规定:应在食品标签的醒目位置，清晰地标示反映食品真实属性的专用名称。4.1.2.1.1规定当国家标准、行业标准或地方标准中已规定了某食品的一个或几个名称时，应选用其中的一个，或等效的名称。涉案产品名称田园粗粮酥并不能反映其糕点类的产品真实属性，也没有标注产品的专用名称。违反了GB7718,同时属于违反《食品安全法》。	已办结
20	投诉	2024年5月11日	安徽贤龙食品有限公司	东至县大渡口镇经济开发区麻桥路	吃出苍蝇，对方说是没打农药，希望有关部门去查看生产情况。	已办结
21	投诉	2024年5月12日	池州乐世电子商务有限公司	东至县尧渡镇东山村卢村组	收到糖果50粒都吃了一部分才发现均为非卖品。无生产日期、有效期、成分配料表。依据中华人民共和国食品安全法148条规定：销售无生产日期、有效期的预包装食品为违法行为，处罚销售企业5000元以上5万元以下，没收经营所得和相关经营食品，情节严重的责令停业，直至吊销许可证。依据消费者权益保护法第55条，经营者提供商品和服务有欺诈行为的，应按消费者要求增加赔偿其收到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买时商品价款或服务费的3倍；增加赔偿金额不足500的为500元。	已办结
22	投诉	2024年5月13日	东至县小龙商店	东至县尧渡镇尧南路（东边）	尊敬的工商同志，你好本人在2024年5月11日购买了鸭脖后来才发现这根本就不是鸭脖而是鸡脖我看是鸭脖才买的商家它上面标注的是鸭脖外卖单上面也显示是鸭脖可是这个食品的配料显示是鸡脖这完全是属于虚假宣传的我的诉求是按照消费者保护法赔偿如果协商无果我会以行政复议诉讼等方式继续维权麻烦工商同志帮我维权。	已办结
23	投诉	2024年5月19日	安徽天利粮油集团股份有限公司	东至大渡口经济开发区	本于2024年5月18日在安庆市购买一款稻虾香大米，每袋60购买二袋，经核查该大米营养成分表中的能量标注为1345千焦，依据营养成分表计算法：蛋白质x17＋脂肪x37＋碳水化合物x17，该大米实际能量应当为1465.8千焦，根据食品安全国家标签预包装食品营养标签通则GB28050中3.1预包装食品营养标签标示的任何营养信息，应真实、客观，不得标示虚假信息。该产品虚假标注营养成分，本人认为涉嫌违法生产行为属实，欺诈消费者的同时，不正当竞争。请贵局依法处理！	已办结
24	投诉	2024年5月21日	池州锦天食品有限公司	东至县东流镇工业集中区徐桥路03号5幢301	本人在被投诉人店内购买的蜡瓶糖，东西到货后发现该款蜡瓶糖使用的执行标准错误，还有食品添加剂也是非法添加了蜂蜡。已经违反了食品安全法。现在要求商家退货退款，并依法赔偿本人，并立案查处该店家。	已办结
25	投诉	2024年5月22日	东至县王记宜宾燃面馆	东至县尧渡镇东流路百悦星城2幢101	你好，我在该店铺买到了这款产品，这款产品我回来使用时候发现味道不对，通过查看商家证件，发现商家的经营范围和制作工艺，只能够生产热类食品制售，该产品根据食品经营管理办法弟五十二条规定为冷食类食品，该商家的制作达不到要求，所以该产品不符合食品安全标准，我的诉求是要求商家按照食品安全法148条赔偿1000元。	已办结
26	投诉	2024年5月22日	东至县百姓商店	东至县尧渡镇梅城村南门队	本人今日在百姓超市购买到过期食品（达利园蛋黄派，生产日期20231021保质期6个月）故在此投诉举报。诉求:执法部门依法查处，责令商家依法退赔并申请举报奖励。	已办结
27	投诉	2024年5月22日	东至县天韵商店	东至县尧渡镇尧城路二中门面	本人今日在天韵超市购买到过期食品（香窝窝小可脆薯片香葱味。生产日期20231008保质期6个月）故在此投诉举报。诉求:执法部门依法查处，责令商家依法退赔并申请举报奖励。	已办结
28	投诉	2024年5月22日	东至县胜利镇王昊购物中心	东至县胜利镇瓦垅村和二组	本人今日在瓦垅购物中心购买到过期食品（双汇香辣香脆肠，生产日期20240204保质期90天）故在此投诉举报。诉求:执法部门依法查处，责令商家依法退赔并申请举报奖励。	已办结
29	投诉	2024年5月26日	东至县以爱为名法式烘焙店	东至县尧渡镇东流路商业步行街9幢1035、2035室	5月24日，我在以爱为名法式烘焙店购买一份三明治，收到以后感觉三明治不新鲜，怀疑商家的三明治没有冷食类，后查阅相关资料，三明治其销售本质是将市场流通性蔬菜水果肉类等配料，混合加工转化为冷食类食品。然而在其店铺公示栏并未发现冷食类制售许可。商家属于超范围经营，综上应当根据《网络食品安全违法行为查处办法》第三十八条“入网食品生产经营者未依法取得食品生产经营许可的，或者入网食品生产者超过许可的类别范围销售食品、入网食品经营者超过许可的经营项目范围从事食品经营的，依照食品安全法第一百二十二条的规定处罚”同时要求商家依据《食品安全法》一百四十八条相关规定赔偿一千元，如果商家不同意赔偿，请领导电话告知，我重新发起举报，劳烦领导检查的时候保留执法记录仪的相关资料，以便日后继续维权，同时要求依据《食品安全法》第122条立案处罚，将处罚结果书面回复投诉人，望领导核实处理。	已办结
30	投诉	2024年5月27日	东至县晓荣超市	东至县尧渡镇尧城路4号	在该商家购买了一款进口巧克力，吃了味道不对，商家把国产巧克力当进口的卖我，商家骗人，我感觉被他骗了。	已办结
31	投诉	2024年5月27日	东至县胜利镇瓦垅文忠购物中心	东至县胜利镇瓦垅村	2024年5月19日，购买了春恒纸杯。后发现执行标准为GBT27590-2011已于2023年2月1日全面废止。但该产品生产日期为2023年8月2日。两者存在出入。且生产日期印字粗糙。结合二者判断，厂家更改生产日期。违反食品安全法。超市没有尽到销售者查验义务，应当负责，谢谢。	已办结
32	投诉	2024年5月27日	东至县百悦超市	东至县尧渡镇东流路百悦星城商业1号楼1026-1027号	5.19号在该超市购买到一款巧克力，回家吃了味道不对，商家把进口巧克力当国产卖我，骗我，香菇蓝瘦。	已办结
33	投诉	2024年5月27日	东至县好再来食品批发部	东至县尧渡镇梅林东苑1号楼1幢106	配料酒，宣传高粱酒，里面有食用香精，不可以被称为高粱酒，虚假宣传。	已办结
34	投诉	2024年5月27日	优鲜果蔬	东至县泥溪镇	来电人反映5月26日在池州市东至县泥溪镇的优鲜果蔬购买一个榴莲花费174元，今天打开发现榴莲是死包，与商家协商退换，商家拒绝并且态度恶劣，来电人认为不合理。诉求：要求退款，请处理。	已办结
35	投诉	2024年5月30日	东至县小娘子糖业食品工作室	东至县尧渡镇建德路55-5号	我于2024年5月27日在淘宝该店铺购买了蜡瓶糖，到货后发现发现三点问题: 1、执行标准错误，并没有食用蜡的使用剂量叙述 2、包装上没有标明克重，也没有叙述是散称食品 3、执行标准错误，并没有食用蜂蜡的使用剂量叙述食安法第148条:生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。	已办结
36	投诉	2024年6月3日	安徽果极食品有限公司	东至县胜利镇楼阁工业集中区	2024年5月31日，购买这款糖浆收到货之后，发现生产日期被故意刮去部分，销售生产日期不明产品。	已办结
37	投诉	2024年6月7日	东至县康宏水产商行（个体工商户）	东至县香隅镇梅山小区80栋	6月1日通过微信买的商家现杀甲鱼，6月2日快递到，到了打开发现冻的比较透，心想冻的比较透肯定没问题，就放冰箱里了，晚上处理甲鱼时发现这不是现杀甲鱼是时间比较久的当时比较生气也没说什么了就把他微信删了，自己想着凑合用，卤好后压根就没办法吃。	办理中
38	投诉	2024年6月8日	东至县小娘子糖业食品工作室	东至县尧渡镇建德路55-5号	投诉人于6月5日在淘宝店铺“天天特卖工厂店 ”购买了1件蜡瓶糖，单价4.5元，消费总金额：4.5元，订单号：3919568113758137703。收货后检查涉案产品外包装发现该食品配料表含果酱，但是果酱属于复合配料该产品并没有展开说明，根据食品安全法等法律法规，应依法赔偿，并依法处罚。依法责令被投诉举报人依法赔偿依法对被投诉举报人行政处罚，责令整改依法受理投诉举报，并在案件办结后书面告知处理结果请贵局依法处罚该违法行为、支持我的投诉举报诉求并给我书面处理结果回复。	已办结
39	投诉	2024年6月10日	小邹快餐店	池州市东至县葛公镇联塘村中石化加油站旁边	来电人反映6月10日17点左右在池州市东至县葛公镇联塘村中石化加油站旁边的小邹快餐店内购买一瓶康师傅冰红茶，饮用后发现与其他店铺购买的味道不同，其质疑产品存在不合格行为。诉求：核查产品是否安全。请处理。	已办结
40	投诉	2024年6月13日	东至县香隅镇赵一鸣零食店	东至县香隅镇红星路路口	来电人反映6月13日晚上20：20左右在池州市东至县香隅镇香隅大道中国农业银行对面的赵一鸣零食店买东西，发现统一老坛酸菜牛肉面标价牌上的价格（2.9元）与扫码识别的价格（3.6元）不一致，请相关部门核实处理。	已办结
41	投诉	2024年6月14日	安徽永辉超市有限公司东至东流大道分公司	东至县尧渡镇至德大道南侧（东至新天地负一层）	来电人徐女士，6月12日通过美团平台在池州市东至县尧渡镇东流大道永辉超市花费24.36元购买了光明优倍浓醇鲜牛奶，订单编号2401113933447502646，商家却送来另一款牛奶，来电人与商家协商换货，一直未得到处理，诉求：换货，请处理。	已办结
42	投诉	2024年6月14日	东至县小娘子糖业食品工作室	东至县尧渡镇建德路55-5号	收货后发现该产品未做封口处理，产品配料中果酱未做展开说明属于严重食品安全隐患，希望严惩，诉求，退款，立案查处，赔偿并召回不合格产品。	已办结
43	投诉	2024年6月14日	安徽老乡鸡餐饮股份有限公司东至汇金广场店	东至县尧渡镇尧城路汇金商业步行广场A-052	来电人反映6月14日17:25通过美团APP购买池州市东至县汇金广场老乡鸡的餐品，订单号：2401117043397132100，商家收取了来电人4笔打包费，来电人实际仅收到3份打包盒，来电人称该商家违反消费法，要求按规定赔偿，请处理。	已办结
44	投诉	2024年6月16日	东至县本源纯净水厂	东至县香隅镇香隅村	来电人于6月16日去池州市东至县香隅镇香隅大道本源纯净水厂退纯净水桶，该商家以其没有付款记录和票据拒绝为其退款，但来电人表示购买时该商家就没有给其票据，两年前的付款记录也很难查询到。诉求：要求该商家退回其20元的水桶费用，请处理。	已办结
45	投诉	2024年6月16日	陶阿姐柳州螺蛳粉	东至县尧渡镇东流路百悦星城8栋1010室	来电人2024年6月16日17：17通过美团在东至县尧渡镇东流路百悦星城8栋1010室陶阿姐柳州螺蛳粉购买了一份价值31.5元的螺蛳粉（2401119913710547803）。但外卖送到时来电人发现少了东西，和商家沟通商家退来电人4元，来电人不同意，商家辱骂来电人。诉求：给来电人一个合理解释，请处理。	已办结
46	投诉	2024年6月16日	东至县米粒甜甜奶茶店（个体工商户）	安徽省池州市东至县尧渡镇梅城路老玩具厂斜对面	来电人反映6月16日20:00在东至县尧渡镇百悦星城109号蜜雪冰城店购买一只冰淇淋，店员无故不搭理顾客，服务态度差，要求该店整顿服务质量问题。	已办结
47	投诉	2024年6月19日	东至县洋湖镇大乐购超市	安徽省池州市东至县洋湖镇街道	在该超市购买到一袋龙口粉丝，该粉丝仅仅为普通粉丝，且执行标准为普通粉丝的执行标准，超市虚假宣传为龙口粉丝，以次充好，扰乱市场秩序，不正当竞争，欺诈消费者。	办理中
48	投诉	2024年6月19日	东至县建民食品厂	安徽省池州市东至县洋湖镇项街北路43号	该食品产品与标签分离，且没有任何防分离措施，并且未标识过敏源及易过敏人群，存在严重食品安全问题，望贵局严肃处理。	办理中
49	投诉	2024年6月25日	东至县舟味经营部	东至县尧渡镇经三路南山上院商业3幢107	本人6月19日，在商家开设的淘宝店铺购买的木耳，在网上看到商家宣传的是特级，我收到货发现该产品并没有标注等级，这并不是特级木耳，商家明显虚假宣传，以次充好，破坏市场公平竞争环境，还误导消费者，而且该产品该产品也没有生产商，没有生产商电话，而且该产品的包装上面写的是补脑止血活血的功效，这是一个普通食品，并没有该功效，于是本人找商家询问，无奈商家不予理会，本人只好向贵局投诉，希望贵局公平处理。	已办结
50	投诉	2024年6月26日	安徽老乡鸡餐饮股份有限公司东至新天地店	东至县尧渡镇至德大道东至.新天地1幢	本人在美团外卖他家店铺里面下单了一份米饭，还有两个小配菜总共三样东西，米饭打包费是1块其他两样配菜均收了5毛钱打包费而两个配菜却装在一个盒子里，商家为了节省运营成本，少给了我一个盒子多收了我5毛钱而并没有提前告知我已经涉嫌侵犯了我人身权利我要求商家对我进行退一赔三不满500按500赔偿	已办结
51	投诉	2024年6月27日	东至县心朵麻辣烫店	东至县尧渡镇尧城路汇金商业步行广场4幢108	2024年6月26日在东至汇金广场杨国福麻辣烫店消费，吃完回去后大概一个小时左右身体开始不适，后面开始呕吐，呕吐四次后去医院吊水，诉求是商家能赔偿损失	已办结

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