池州市市场监督管理局发布

2025年“双十一”网络购物消费提示

随着“双十一”网络购物促销活动全面开启，为帮助广大消费者规避购物陷阱和消费风险，池州市市场监督管理局发布如下消费提示： 

一、选对渠道：保证交易安全 

消费者应优先选择资质齐全、信誉良好、售后完善的电商平台或小程序进行消费，仔细查看营业执照、经营许可等资质信息，不点击不明链接，不通过私域直播消费，不随意向第三方提供身份证号、银行卡信息及验证码，严防个人信息泄露与资金损失。

二、识穿套路：远离价格陷阱

消费者应警惕先涨后降、虚标原价、虚假折扣等套路，要提前关注心仪商品价格变动情况，或借助比价工具查询商品历史价格规避价格陷阱。对享有“价格保护”服务的商品，及时申请差价退还。

三、理性消费：拒绝冲动买单

消费者应区分“刚需”与“非刚需”，不被“限时秒杀”“限量抢购”“满减凑单”等营销手段诱导，不轻信“全网最低”“绝对正品”“仅此一天”等绝对化宣传，不盲目跟风“网红推荐”。购买前仔细查看商品详情，包括功能、规格、成分、生产日期、保质期等，避免购买三无产品以及假冒伪劣商品。

四、避坑新点：警惕AI仿冒

消费者在直播间购物时，要警惕AI换脸、换声技术，注意核实账号是否经过平台认证，并观察主播微表情是否自然、声音和口型是否同步、人物或背景是否模糊，一旦发现异常，立即退出直播间。

五、守护权益：保留消费凭证 

消费者应妥善保存聊天记录、支付信息、直播录屏等相关消费凭证，当发生纠纷时，及时与商家、平台协商，协商未能达成一致的，可通过拨打12345、12315热线或通过全国12315平台进行投诉举报，依法维护自身合法权益。

池州市市场监督管理局

2025年11月10日