东流镇：多措并举做好为民服务工作

畅通“12345”热线反馈渠道。建立主要负责同志亲自批示，分管负责同志牵头负责，各部门、村居分工办理的热线办理工作机制，明确责任分工，强化跟踪督办，确保群众诉求第一时间得到处理。定期梳理群众反映集中的热点难点问题，推动从“接诉即办”向“未诉先办”转变。截至六月底，共办理“12345”政务服务便民热线各类诉求工单188件，办结188件，办结率100%。

创新“系统集成”工作机制。结合镇村实际，在镇行政服务大厅合理设置综合窗口、卫生健康、民政残联、劳动保障、村镇建设、退役军人、农业技术、经济发展、三资中心等10类服务窗口，安排工作人员提供现场办件指引、业务咨询、投诉建议等服务，截至目前，共受理并处置群众诉求或问题200余件。

拓宽政务公开工作渠道。围绕年度政务公开重点工作，安排专职人员按照资金、项目、事务等板块对事项进行归类公开，按要求以村务公开栏为第一载体，结合村务公开微信群、村级党群服务中心，严格落实信息公开“三审”制度，实时更新乡村振兴、村级财务、涉农补贴发放情况等内容，今年以来，完成政务公开平台自查自纠6次，公开各类信息292条。（撰稿人：吴敏，核稿人：方栋梁）