近年来，电信网络诈骗案件频发，手段日益复杂多样，给社会公众带来了严重的财产损失和精神伤害，医疗卫生机构成为诈骗分子窥视的重点目标，为有效遏制电信网络诈骗的发生，县总医院积极行动。

加强领导，压实工作责任。成立以院长为组长的打击治理电信网络诈骗工作领导小组，构建“一把手”亲自抓、分管领导具体抓、各科室协同的工作格局。定期对各院区进行专项督查指导，并纳入对院区的年度考核管理。各院区分别制定工作方案，将反诈工作纳入医院年度重点工作，与科室绩效考核挂钩，定期召开专题会议，研究部署反诈工作。

丰富宣传，增强防范意识。一是线上宣传，利用院区官网、微信公众号、内部工作群等平台，定期推送反诈知识、典型案例和预警信息。邀请老年人拍摄“视‘品’神药骗局”等宣传视频，揭露诈骗分子的作案手法和套路。指导1000余名干部职工安装“国家反诈中心”APP和关注公众号。二是线下宣传，在院区门诊大厅、住院部、候诊区等显著位置张贴宣传海报、悬挂标语横幅，摆放宣传展板等；利用电子显示屏滚动播放宣传视频，现场播放宣传语；医护人员在日常诊疗过程中，向患者及家属发放反诈宣传手册5000余份，发放调查问卷3500余份，形成人人参与、全民反诈的良好氛围。

开展培训，提升识骗能力。邀请公安反诈专家定期开展专题培训，结合典型案例，深入剖析电信网络诈骗的常见类型、作案手段和防范方法，如网络刷单、冒充亲人或公检法人员等形式，识别诈骗分子行骗技巧，提高全体职工的识骗、防骗能力。组织职工观看反诈警示教育片，通过真实案例的震撼，让职工深刻认识到电信网络诈骗的危害。加大院区安保人员视频巡查力度，专人负责机房、电话机、网络等设备维护管理，重点防范非法安装VOIP等设备，如发现可疑人员有重点区域徘徊行为的，第一时间向公安机关报案，增强防范意识。

强化管理，筑牢安全防线。加强医院信息系统建设，升级医院HIS等核心系统，采用更先进、安全的技术架构，引入云计算平台，利用云平台专业运维等优势，定期开展网络安全检测、漏洞扫描及修复，确保包括云资源在内的所有系统漏洞得到快速响应，防止诈骗分子利用网络漏洞实施诈骗。严格落实患者信息保护制度，规范医务人员对患者信息的收集、存储、使用等环节管理，严禁将患者信息用于非医疗目的、将医院内部信息泄露给无关人员，杜绝因信息泄露引发的电信网络诈骗风险。（来源：张先安  初审：丁柏玲  审核：张强）