东至县2023年度困难重度残疾人家庭无障碍改造项目

服务质量满意度调查问卷

姓名：

1.对于此次申请无障碍改造项目的宣传您是否感到满意？

非常满意（10分）满意（8分）一般（6分）较差（4分）不满意（2分）

2.申报流程服务是否让您感到困难、有阻碍？

非常顺利（10分）顺利（8分）一般（6分）较差（4分）不顺利（2分）

3.服务人员是否为您和您的家人提供改造后的使用指南及使用培训？

非常详细（10分）比较详细（8分）一般详细（6分）不详细（4分）没有提供指导（2分）

4.改造之后，日常生活中您是否感到方便？

非常方便（10分）比较方便（8分）一般（6分）偶尔不方便（4分）非常不方便（2分）

5.综合考虑各个方面，接受无障碍改造后使您对生活质量的满意程度有多少改变？

有很大程度提高（10分）一般程度提高（8分）仅有一点提高（6分）根本没有改变（4分）变得更糟（2分）

备注：此问卷满分为50分，5个题目所得分数之和为50分时满意度为100%。

                                            分值：___

附件 5

安徽省困难重度残疾人家庭无障碍

设施改造参考标准

一、地面

1．室内外地面应平整；地面交接处应避免高差，如有高差

应用坡道过渡。

2．地面材质应耐污、防滑、防水；卫生间的地面应选用防

滑材料。

3．凡是有门处宜不设门槛，卫生间如有高差应用坡道过渡。

4．卫生间内淋浴房宜采用平坡式排水系统。

二、墙面

1．在门厅靠墙处宜设置双层扶手，高、低层扶手的高度一

般分别为 900mm、700mm，对不同身高人士应个性化处理。

2．靠墙处宜设置防撞板，以免轮椅碰撞墙体导致受伤。

3．室内阳角处可做切角处理，或在墙体内进行加固处理，

以免轮椅转弯时碰撞墙体。切角处可再做圆弧或软包装。

三、入户通道

1．入户通道各处的净宽应大于 900mm。

2．人户门应设横向把手和关门扶手，把手侧应留有不小于

400mm 宽度的距离，方便乘轮椅者接近门把手、开关户门。

3．根据残疾人实际情况和使用习惯，在适当高度安装适用

的门禁设备。

四、卧室

1．卧室应保证适宜的空间尺寸

（1）考虑床、衣柜等家具的摆放，以及轮椅通行、回转所

需的空间，建议卧室的开间和进深应适当增加。注意卧室进门处

不宜出现狭窄的拐角，以免急救时担架出入不便。

（2）床边应留有护理空间。床两侧尽量临空布置，以方便

护理。床侧与其他家具之间的距离不宜小于 800mm，保证轮椅

通行。

2．导轨式吊架的设置

（1）导轨式吊架宜设置在床的上方，可延伸到卫生间。

（2）老房子改造无法安装导轨式吊架的，可在卧室床的上

方安装吊架或提升挂带，也可配置移位机。

五、厨房

1．厨房宜与餐厅就近安排，厨房与餐厅之间应留出轮椅通

道。

2．厨房应考虑轮椅的活动空间，操作台下局部内凹，保证

乘轮椅者能够接近和使用厨房设备并自由回转。

3．厨房的操作台、灶台、洗涤池的台面高度为 750—800mm，

台面的宽度不应小于 600mm，台面的深度为 500—550mm，台面 的下面净空高度不应小于 650mm，深度不应小于 250mm。

4．厨房安装电动可升降吊柜的，控制开关应设在方便坐轮

椅者操作的位置。

5．厨房内的热水器及燃气阀门应方便坐轮椅者靠近，阀门

及观察孔的高度宜为 900—1000mm。

6．厨房内宜设拉线开关式或智能感应式抽油烟机。

7．厨房内应选用安全型燃气灶台，配备安全自动熄火装置

和燃气泄漏自动报警装置。

8．厨房内宜设置自动灭火装置或自动洒水装置。

9．有视力残疾人的家庭，宜在灶台边设置盲文铭牌，以便

识别煤气开关、电饭煲、微波炉等位置。

六、卫生间

1.卫生间设置

（1）住宅中的卫生间宜尽量紧邻卧室设置，或在卧室中独

立设置卫生间，方便就近使用。有条件的，可考虑将卧室与卫生间直接连通，通过在顶棚设置导轨式吊架，辅助卧床者移入卫生间。

（2）因条件限制无法安装导轨式吊架的，可在卫生间安装

吊架和洗浴坐台，或配置其他适用的沐浴器具。

2.坐便器

（1）坐便器侧墙应设置 L 型扶手，L 型扶手的水平部分距

地面的高度为 650—700mm ，垂直部分应距坐便器前端 200—

250mm。L 型扶手的水平部分可变为板状台面，适合手部有残疾

者用手腕或前臂撑在扶手台面上支撑身体。

（2）坐便器两侧临空设置时，应设置立式扶手或上翻式扶

手。上翻式扶手的安装位置与坐便器中心线距离应为 375—

400mm。

（3）毛巾架可在坐便器旁距地面 600—650mm 高度处设 置。

（4）手纸盒的位置应保证残疾人坐在便器上伸手可及。通

常在距坐便器前沿 100—200mm、高度距地 600—650mm 处，设置方便整体取出的手纸盒。

3.浴缸

（1）浴缸内径尺寸不宜过大，应保证使用者不会下滑溺水。

（2）浴缸外沿应设置坐台，便于坐姿进出浴缸。

（3）浴缸进出方向应设置竖向扶手，浴缸内侧墙面应设置

L 型扶手。

（4）浴缸底部应采取适当的防滑措施，如铺设防滑垫。

（5）可加设浴缸坐板，便于坐姿洗浴。

4.淋浴房

（1）淋浴房侧墙应设置竖向扶手或 L 形扶手。

（2）淋浴房里应设置坐凳，便于坐姿洗浴或他人提供帮助。

（3）淋浴房地面与邻近地面使用不同材质时，应处理好过

渡关系，实现平滑衔接。淋浴房隔断门下部不宜使用门槛。可采用橡胶类的软质挡水条，便于轮椅出入。

5.洗手盆

（1）洗手盆或盥洗台下部宜留出宽 750mm、高约 650mm、

深 350mm 的移动空间。

（2）洗手盆前端设置扶手，供轮椅使用者拉扶移动、接近

洗手池。

（3）洗手盆两侧设置扶手，供使用者倚靠身体、维持平衡。

洗手盆两侧扶手的位置可根据使用者具体的身体条件而确定。

（4）洗手盆上方安装镜子，出水龙头宜采用杠杆式水龙头

或感应式自动出水。

6.卫生间内应设良好的排水系统，确保室内不积水。

七、阳台

1．开敞阳台应设置高度为 1.1m 的栏杆或实体栏板。

2．阳台应安装防止轮椅冲撞的挡板。

3．阳台宜安装升降式晒衣架。

八、门窗

1．所有室内的门有效通行净宽应不小于 800mm。

2．所有室内的落地窗应采取防护措施。

3．可安装电动开窗机和电动窗帘。

九、电器开关插座

1.插座

（1）插座的位置宜安装在距地面 500—700mm 的高度。

（2）每个房间设置不少于 2 组的插座。

（3）卫生间应设置不少于 1 组的防溅（防水）型插座。

（4）厨房应对抽油烟机、冰箱、微波炉、电饭煲及燃气泄

漏报警装置设置专线及专用插座。

（5）套房卧室、起居室、书房应设置有线电视终端插座及

电话、网络终端出线口，设置位置应为距地面 500—700mm 处。

开关

（1）开关的位置宜安装在距地面 500—700mm 的高度。

（2）在床头设置双控开关控制主灯或夜灯；有条件的，可

采用遥控、声控开关。

（3）为了方便视力残疾人的使用，应采用大按键开关，开

关上有盲文铭牌，方便触压。应使开关面板与墙面颜色形成一定反差，方便识别，还可选择有按键发声功能的开关。

3.各种总开关

电源总开关、进水总开关和煤气总开关应设置在方便坐轮椅

者使用的位置。宜带有语音报警系统。

4.紧急呼救设备

（1）卧室和卫生间应设置紧急呼救设备，宜与家中其他房

间或社区医护站等相关部门连通。

（2）卧室的紧急呼救设备应设置在床头。

（3）卫生间的紧急呼救设备应设置在坐便器、洗浴区附近，

便于发生危险情况时触碰。

（4）紧急呼救设备处应有盲文铭牌。

可配备远程监护监控设备。