2023年二季度12315投诉信息公示-东至县人民政府

索引号：	113418210933458405/202307-00011	组配分类：	12315投诉举报处理
发布机构：	东至县市场监督管理局	主题分类：	市场监管、安全生产监管
名称：	2023年二季度12315投诉信息公示	文号：
成文日期：		发布日期：	2023-07-04
废止日期：

2023年二季度12315投诉信息公示

发布时间：2023-07-04 09:07 来源：东至县市场监督管理局浏览次数：字体：[大中小]

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2023年第二季度12315平台消费投诉信息公示
序号	被投诉主体	投诉时间	投诉事由	购买方式	处理结果
1	中国洋湖加油站	2023/4/1	来电人反映2023年4月1日9点左右在池州市东至县洋湖镇325省道章龙大酒店南中国洋湖加油站加了290元的油，加满后不久却发现车开到半路油只剩一半，投诉加油站加油分量不足。	现场	洋湖市场监管所执法人员接到投诉后联系了投诉人，投诉人称其2023年4月1日在东至县洋湖加油站靠近洗车机旁边的加油机加的油，共加了290元，后发现车开到半路油只剩一半，认为加油站加油分量不足。2023年4月6日，洋湖市场监管所联合东至县市场监督检验所前往了该加油站，通过调取监控后得知投诉人在11号加油枪处加的92号汽油，执法人员现场检查时发现该加油机张贴有检验合格标识且在有效期内。随后东至县市场监督检验所工作人员现场对该加油机进行了检定，并出具了《检定证书》（证书编号：23024476885号），检定结果为合格。执法人员将结果电话告知了投诉人，投诉人表示理解。
2	永辉超市2楼熊孩子游乐场	2023/4/1	来电人反映其在池州市东至县滨河路和至德路交叉口新天地永辉超市2楼熊孩子游乐场娃娃机抓草莓熊钥匙扣使用了46个币（两个币抓一次，大约价值46元）仍没有抓到，来电人认为机器吞币严重，不合理。诉求：商家赔偿其两个草莓熊钥匙扣，望处理。	现场	接投诉后，我局工作人员电话联系投诉人对相关情况进行了解，投诉人表示自己玩抓娃机，花费了46个游戏币都没有抓到物品，认为不合理。随后我局工作人员联系被投诉商家进行协调，被投诉商表示同意送两个钥匙扣给投诉人，投诉人表示满意。
3	池州市东至县东流路舜帝花园京东家电	2023/4/1	来电人陈女士的家人于2022年10月份在池州市东至县东流路舜帝花园京东家电消费，商家免费送“学习天才”学习机，但是需要花费2200元激活学习资料，商品发票名目是“AI智能售后服务”，现来电人发现产品质量很差，与价格不匹配，认为可能是假货，要求退货退款，望处理。	现场	接投诉后，我局对相关情况了解核实，我局工作人员电话联系投诉人，投诉人告知她家人于2022年10月份在被投诉人处购买学习天才学习机一部和学习资料，价格2200元，投诉人认为价格高了要求退款。处理过程中投诉人未向我局提供任何资料和情况说明该产品有质量问题。我局工作人员联系经销商，商家表示如果产品出现任何质量问题将免费为消费者维修，目前投诉人已与商家自行协商解决。
4	好又多超市	2023/4/1	来电人反映4月1日晚上九点多到东至县大渡口镇好又多超市的游戏区玩推币机，来电人称大概赢了90多个币，但中途卡币了，超市赔偿了大概40个币，后面又玩了一次，赢了将近50个币，又卡币了，但超市只赔偿了3个币，来电人认为不合理。诉求：商家向其道歉并且赔偿损失。	现场	经核查，投诉人于4月1日下午在东至县望锋商贸有限公司一楼游戏厅玩游戏。起先，在投诉人玩推币机过程中机器卡停，游戏厅维修人员立即检修，并补偿投诉人足额游戏币。后投诉人在玩另一台推币机时，看到有币划下认为中奖，但未收到中奖的游戏币，游戏厅负责人现场试验，认为机器没有问题，未予赔偿。经了解，该种推币机划落下的币与使用的游戏币不同，两者数量并无必然关联。已向投诉人解释，投诉人表示撤诉。
5	好又多超市一楼的梦幻城堡	2023/4/2	来电人投诉池州市东至县江南都市田园小区对面的好又多超市一楼的梦幻城堡，其反映4月2日在该处消费40元买了40个游戏币，在游戏机上投币时，该游戏机一直吞币却不吐币（吐币1元便会返现给顾客），其认为该商家欺骗消费者且游戏机存在问题，与商家沟通无果，诉求：赔偿其60元且修好游戏机。	现场	经现场调解，双方达成和解，被投诉人现场补偿25个游戏币。
6	中国移动营业厅	2023/4/3	来电人反映东至县尧渡镇建设路人民医院附近的中国移动营业厅于3月7日打电话称送其话费，诱导其在不知情的情况下办理了20元话费套餐，其称在第二天已联系过该营业厅取消套餐且得到承诺取消套餐后在第二个月退还20元，至今未退还且现联系不上该营业厅，诉求：要求尽快退还20元，望处理。	电视电话购物及邮购	经核查您于2023年3月7日办理话费膨胀20包打25（2年），因3月份当月补收费用12.72元，工作人员已于4月4日为您退还补收费用13元至您的手机账户。
7	吴良才眼镜店	2023/4/3	来电人2022年10 月在东至县尧渡镇东流路与至德路交叉口南60米的吴良材眼镜店购买一副360元的眼镜，商家说可以保修且有保修卡，现镜框断了商家不予修复，诉求：要求商家给其修理，望处理。	现场	经联系投诉人，投诉人无法提供消费凭证，投诉人表示其不是消费者本人。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条第三款规定，该投诉我局不予受理。
8	重庆鱼府	2023/4/3	来电人反映池州市东至县香隅镇香隅街道重庆鱼府，饭菜中吃到苍蝇。诉求：要求商家对其道歉。望处理。	现场	接投诉后，立即电话联系投诉人欲了解详细情况及相关诉求，投诉人表示于2023年4月3日在香隅镇重庆鱼府吃晚餐，吃饭过程中发现啤酒杯内有苍蝇。诉求为要求经办人员进行检查。经办人员来到香隅镇重庆鱼府开展现场检查，重点对香隅镇重庆鱼府的整体卫生环境、餐具及啤酒等产品进行检查。现场检查过程中在餐具及啤酒等其他酒水饮料中未发现苍蝇或其他异物，但在该店经营场所内发现有苍蝇。执法人员现场对该店负责人进行教育，并责令该店完善防蝇设施。 4月4日，经办人联系投诉人，告知具体情况后，投诉人表示满意。
9	东至县婷美母婴健康服务中心	2023/4/6	来电人反映其老婆2022年6月份在永辉超市5楼婷美产后修复订购了4个套餐，共16800元。用了2个套餐，价值6800元。还剩2个套餐没有用，价值10000元。且店家在其不知情的情况下私自拆开了另外两个套餐，老板换了也没有通知他，理疗师也换了，对其服务很不满意，且其老婆缴费后无发票、无缴费清单，诉求是退10000元。	现场	经我局工作人员调解，双方协商一致并和解。由东至县婷美母婴健康服务中心继续提供一套产品对投诉人妻子进行护理，另为投诉人提供东至县宝贝之家7000元充值卡，投诉人表示满意。
10	宜口莲蛋糕	2023/4/6	来电人4月5日在池州市东至县东流路红森商业广场1075栋101-102商铺宜口莲蛋糕店购买一款面包，4月6日晚上发现蛋糕发霉，食品没有生产日期。诉求：按法律要求赔偿，请处理。	现场	接投诉后，我局工作人员对相关情况进行了解核实，经查，投诉人于4月5日在被投诉人处购买一款面包，该面包购买时未发现异常且在保质期内，投诉人买回家后于4月6日发现该款面包有发霉情况，我局执法人员对被投诉人经营场所进行现场检查，检查中未发现经营者店内有霉变过期面包和其他食品。目前投诉人与被投诉人已和解。
11	池州泰迪电子商务有限公司	2023/4/6	我在3月28几号店铺购买的某某产品，到货发现其中有一张好评返现的卡片，于是联系商家询问缘由，我百度发现此行为属于商业贿赂，贿赂消费行为，属于违法行为!请严肃处理此不良卖家	网购	投诉人已撤诉。
12	池州泰迪电子商务有限公司	2023/4/6	商家利用好评返现，获取顾客大量好评，不正当竞争，贿赂消费者	网购	双方已协商处理，投诉人投诉的相应问题被投诉人已采取相应整改措施。
13	东至县剪映造型设计工作室	2023/4/7	本人于2023年2月5号于大渡口镇老街剪头，本来打算剪短点，但是被理发师忽悠直接被剪成短发，理发过程也强调不要太短，中长发到胸口，最后理发师直接剪成短发，本人长发留了好几年，最后不得不烫，但跟我给他看的图片没有任何关系，被烫成了妈妈头，该理发师还阻止我打电话给我妈，我妈来直接给我骂了一顿，于理发协商理发师拒不承认，说经过我同意，但是本人强调了不要太短到胸口，经过这段时间，头发太短，老是外翻影响日常生活形象，我妈一看到就骂我，我姑看到也是，因此投诉追回理发费，并要求理发师道歉。	现场	经组织现场调解，双方无法达成调解协议，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第（四）项的规定，决定终止调解。建议您可通过民事诉讼等其他合法途径维护自身权益。
14	池州市谋飞贸易有限公司	2023/4/8	我在该店铺购买的鞋子，在得物app鉴定为假货。此店铺以低价诱导消费者，出售假冒伪劣产品，请平台为了消费者，为了买家遵纪守法，处理此类卖家，不要让平台成为犯罪的摇篮。此鞋子细节多处与正品不同，而且还有异味，明显为假货，盗用他人商标属于假冒行为，请平台积极删除此链接，并给予售假处罚	网购	经联系被投诉人，被诉方向我局提供了该鞋子进货票据以及阿迪达斯的官方授权证明，我局无法认定该鞋子为假冒产品，已将相关情况反馈给消费者，消费者表示无异议。
15	缦缦五金园林	2023/4/9	来电人反映去年9月底在拼多多平台缦缦五金园林店（池州市东至县张溪镇东湖村和平组58号）花费398元购买了一个油锯，仅用了3次，第4次就无法使用，与客服联系，客服态度傲慢，给其寄了一堆零件，让其自己维修。来电人诉求：退货退款。望处理。		经查，该店实际未在东至县张溪镇经营，未在东至县办理营业执照，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定，建议投诉人向实际经营地或者平台经营者住所地反映情况。
16	苏果超市	2023/4/10	来电人反映4月8日晚在池州市东至县汇金广场苏果超市买了一个苏泊尔牌电饭煲，回家后发现买重了，4月9日来电人去超市退货，导购不给退，望处理。	现场	经调解，被投诉人给予投诉人退货退款处理，双方达成一致。
17	新日电动车	2023/4/11	来电人反映在池州市东至县香隅镇镇上新日电动车购买一辆电动车，店主报价3100元，抵扣一辆旧电动车，到手价2300元。几天后店主向其他客户报价裸车2800元，其认为不合理。要求退200元差价，望处理。	现场	接投诉后，立即电话联系投诉人欲了解详细情况及相关诉求，投诉人表示于近日在香隅镇新日电动车店购买电动车时，在挑选一款电动车时，该店负责人报价为直接购买3100元，如果有旧电动车以旧换新，则价格为2488元。经双方议价后，投诉人以旧换新并付现金2300元的价格购买了该款电动车。4月12日上午，投诉人和朋友一起到该店咨询同款电动车价格时，该店负责人报价为2800元，现希望店家能退差价300元。 4月13日，执法人员联系该店负责人了解相关情况。该店负责人表示此款电动车公司指导价为3300元，公司以旧换新政策为根据旧电动车车况能抵购新车费用500-1000元，经投诉人讲价后，以旧换新后价格为2300元。投诉人朋友来店咨询时，该店负责人报出了同样的价格，即以旧换新后2300元，但投诉人朋友表示没有旧电动车，该店负责人表示其店内有旧电动车，并报价为500元，所以投诉人朋友收到的报价为2800元。随后，经办人员联系投诉人，告知具体情况后，投诉人表示理解。
18	东至县皇潮家居店	2023/4/11	来电人反映东至县昭潭镇皇潮家居门头使用的是皇朝家具，认为侵犯了香港皇朝家私（皇朝家具）商标，要求该店将门口招牌拆掉。望处理。	现场	我局接到交办单后，立即安排专人进行处理。经查，被投诉方营业执照名称为东至县昭潭镇皇潮家居，门头显示为“Paris 皇朝家具”，店内未销售香港皇朝家居，其称以前代理过成都巴黎皇朝家具，目前销售的均为自有工厂生产的家具。随后，我局工作人员要求来电人提供其公司营业执照、商标注册证、工作证明、被投诉方侵权证据和说明。来电人向我局提供了名称为“皇朝”的商标注册证（有效期至2025年06月06日，注册人为香港皇朝家私集团有限公司，2015年08月13日转让商标至广州皇朝家具有限公司）、广州皇朝家具有限公司营业执照、个人工作证(显示工作单位为广州富利家具有限公司)、工作名片（皇朝家居控股有限公司），未提供香港皇朝家私集团有限公司或广州皇朝家具有限公司工作证明。经协商，被投诉方同意更换门头。
19	池州市新晨食品有限公司	2023/4/11	4 月 10 日在徐海波开设的（远帆食品旗舰店）店铺购买了锅巴，收到货发现有好评返现的行为，这一行为违反了国家法律法规，根据国家市场监督管理总局发布了《禁止网络不正当竞争行为规定（公开征求意见稿）》，规定经营者不得以返现、红包、卡券等方式，诱导用户作出指定评价、点赞、转发、定向投票等互动行为。《反不正当竞争法》中也指出，经营者违反规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的，这个商铺造假评价，欺骗消费者，国家明确规定不能使用好评返现，请东至县市场监督管理局给我们消费者一个公道！谢谢！以上所述均是事实	网购	经核实，1、执法人员现场检查，检查中未发现该企业销售活动中有“好评返现”之类用语，2、经查看投诉人与当事人聊天记录，为投诉人主动要求好评返现。3、按照《中华人民共和国行政处罚法》有关规定：“违法行为轻微并及时改正，没有造成危害后果的，不予行政处罚。”与此同时，“对当事人的违法行为依法不予行政处罚的，行政机关应当对当事人进行教育。”鉴于投诉人违法行为轻微，未造成相应危害后果，根据《行政处罚法》第33条，我局不予处罚，责令当事人进行改正。并要求该企业诚信、合法经营。
20	三福百货	2023/4/12	来电人于4月4日19:12在池州市东至县尧渡镇尧城路华夏花苑商住楼三福百货A栋103室购买水杯花费45元，现出现质量问题漏水，来电人的母亲今日去店里进行更换，但商家态度恶劣，要求必须提供小票，诉求：更换水杯，望处理。	现场	经联系投诉人，投诉人表示商家已退款。
21	平价大超市	2023/4/12	来电人于4月12日13：50左右在池州市东至县泥溪镇108国道附近平价大超市买了一个凤梨，后回家发现坏了，找到该商家要求进行更换，但商家不同意，并且态度恶劣，现其要求市场监督管理局对该商家进行查处，望处理。	现场	商家为投诉人更换一个凤梨，已向投诉人反馈投诉处理结果，投诉人表示满意。
22	中国珠宝	2023/4/12	来电人于2023年2月在池州市东至县汇金广场对面的中国珠宝购买一条手链，到目前为止该手链共断了三次，后其多次找该商家进行更换，虽商家答应其进行更换但要收取手工费，来电人表示不认可，称其购买的手链还不到二个月，就断裂三次，确实存在质量问题，进行更换因属于正常现象，为什么要从新收取手工费？，现要求相关部门给予合理的解释，望处理。	现场	经调解，双方自行和解。
23	东至县尧渡镇商业步行街2楼	2023/4/12	来电人反映其在东至县尧渡镇商业步行街2楼金柜减肥店，2023年4月初办了一张399一年不限次数包瘦的卡，目前做了6次，来电人表示没有效果，现诉求退卡内余额，望处理。	现场	经调解，双方达成一致意见，被投诉人退还投诉人300元，投诉人表示满意。
24	惠民生活超市	2023/4/13	来电人反映在东至县红森商业广场地下商场出口位置惠民生活超市中，购买了一箱雪啤（瓶/500ML），喝的时候发现里面有杂质，现在拉肚子了。诉求：要求相关部门对此严查，望处理。	现场	接投诉后，我局工作人员对被投诉人东至县惠佳生活超市进行检查，检查中发现该商家销售的“雪啤”内有肉眼可见颗粒状异物，我局拟立案查处，经电话联系投诉人，投诉人与该商家已自行和解。
25	清真兰州拉面	2023/4/13	来电人反映4月13日在东至县尧渡镇建设路的清真兰州拉面店就餐，其加了一份辣椒油，店家私自收取5元一份，且店内辣椒油也没有明码标价，来电人表示店家恶意收费，要求商家赔礼道歉并赔偿，请处理。	现场	经了解，投诉人实际并未在该店消费。我局已督促商家改善服务态度，做到明码标价。
26	东至县友苗食品有限公司	2023/4/14	产品生产日期2023.03.08，该产品为蒸肉粉，是烹饪佐料，使用产品执行标准GB/T20977，经查询该产品执行标准为糕点通则，该产品明显存在错用标准，不符合国标相关规定	现场	4月18日，经我局工作人员现场调查发现，生产厂家东至县友苗食品有限公司前期已发现该类产品标准标注错误，不再生产该款产品。销售商家香隅大乐购超市也已将该类错误标注产品全部下架。我局已责令东至县友苗食品有限公司停止使用该错误标准包装袋，并加强产品标签标识培训，督促生产主体规范产品的标签标识。经与投诉人电话联系，其已撤诉。
27	果丰便利店	2023/4/15	来电人在大渡口果丰便利店花费7元购买菠萝，拿回家之后发现菠萝里面已经变质，后来到该水果店进行更换时，该水果店拿了个大点的菠萝要求来电人加一元，并且服务态度恶劣，来电人要求该水果店赔偿，望处理。	现场	经调解，已对被投诉人进行批评教育，双方和解。
28	石林液化石油气有限公司	2023/4/16	来电人反映其在石林液化石油气有限公司（东至县尧渡镇实验小学旁边）购买了煤气共132元，后发现该公司的煤气罐里水分很多，且水无法排出，导致煤气重量不足。诉求：要求相关部门核查。	现场	经核查，给公司是按液化气净重收取费用的，未发现对方存在违法违规行为，我局多次拨打投诉人电话，均无法接通。
29	大明眼镜店	2023/4/16	来电人反映东至县尧渡镇建设路大明眼镜店卖假货，来电人于2023年3月28日在该店买了防蓝光眼镜，后发现是假的，与该店工作人员协商退货退款无果。诉求：退货退款，望处理。	现场	经调解，双方达成一致意见，被投诉人给予投诉人退货退款。
30	查桥拉面馆	2023/4/17	来电人反映其在池州市东至县尧渡镇查桥村的一家拉面馆（查桥拉面馆）花了10元购买了一听健力宝，价格高的离谱，一般零售价应该是4元到4.5元之间，要求相关部门核实依法查处，望处理。	现场	接投诉后，我局工作人员对被投诉人店进行检查，检查中发现被投诉人店内饮料等商品已明码标价，经营者销售的健力宝饮料属于市场定价范畴。投诉人与被投诉商家已自行协商一致。
31	老管快餐店	2023/4/18	来电人反映池州市东至县东流镇陶公路老管快餐店物价不合理，其在店内买了一碗米饭收费5元，来电人认为不合理，诉求：望有关部门该加强管理。	现场	经了解，双方系未提前沟通好导致纠纷产生，现双方已自行和解，无需我局组织调解。
32	胜龙驾校(报名处)	2023/4/18	2022年11月28号。在胜龙驾校报名。3380元。网上预约12月6号考科目一。当天，因为新冠病毒影响，龙泉镇全部封闭，无法去考试。其他再没有任何坑。因为我去外地出差时间较长，无法考试，向全额退款。我2023年4月11号去退款，驾校说要扣我1628元，我无法接受。	现场	根据池州市道路运输协会〔2021〕6号文件相关规定，驾校同意扣除投诉人1090元费用，我局电话联系投诉人，投诉人电话一直无法接通。
33	池州市新晨食品有限公司	2023/4/18	来电人反映购买了池州市东至县大渡口镇经济开发区池州市新晨食品有限公司生产的远帆牌老沙琪玛，吃到了4CM长塑料胶带，希望商家给予赔偿。望处理。	现场	经电话联系投诉人，投诉人表示双方已自行协商和解成功。
34	池州市东至县七十二器	2023/4/20	来电人反映4月2日通过淘宝网在池州市东至县大渡口兴科工业园3号七十二器购买了三组新中式博古架，总计：19000元。签收后发现有很严重质量问题，博古架五金件质量差，做工粗糙，螺丝小，不合规格，主要板材太轻薄，后期找商家协商因产品质量问题要求不承担运费事宜，但商家不愿意承担，后来电人再次要求商家退货，但被商家拒绝，货物已寄走，但商家始终不签收。诉求：退货。		经调解，双方达成调解协议，被投诉人退返了家具购买费用18700元（另有300元此前因商品瑕疵已赔）。
35	东至县万家草堂书店	2023/4/20	时间：2023年4月13日事情经过：我收到了在微店一家名叫玉记漫画的店铺购买的漫画。打开包裹发现卖家给我发错了一本书（这套漫画总共有十二本）。然后我第一时间联系了商家，并且发图片给商家说发错了货。商家看到后，完全没有任何歉意，并且也不主动告知消费者如何处理这件事情。最后我与商家协商，他让我将错发的书退回去，并且运费我先垫付。但是当我将图书寄回去，并问商家要寄回去的运费时，他又不愿意承担这笔费用。这明显是不合理的，发错货完全是商家的责任，为什么要我这个消费者承担额外的费用。并且现在商家还没有将正确的图书补发给我。现在是四月二十号，经过我与商家的沟通，他将10元邮费支付给了我。但是发错的货，迟迟不发给我。每天问他，他都在拖延，迟迟不发货。	网购	经调解，双方达成一致，商家给投诉人补发书籍，至工作人员联系投诉人时，商家已发货。
36	东至县鸿庆楼大酒店	2023/4/20	2023.1.26婚礼，婚庆中的摄像，承诺婚礼后30-40天内出婚礼照片和视频，现联系不上婚礼婚庆对接人。希望有关人员可以联系处理，让我可以尽快拿到婚礼照片，谢谢。	现场	投诉人已撤回投诉。
37	喜姐炸串	2023/4/20	来电人今天晚上8点多在东至县尧渡镇尧城路汇金广场1栋1层1030室喜姐炸串购买了鸡翅，反映该店的鸡翅是生的（流血水），来电人表示已购买多次都是这种情况，请处理。	现场	接投诉后，我局工作人员对被投诉人商家进行检查，该店办理有营业执照和相关许可证，该店的烤鸡翅原料为预包装冷冻保存，在加工前解冻，化冻后按照操作流程通过油炸炉进行180度油温油炸3分钟后销售，该油炸炉有温控装置并配有计时器。相关情况我局已告知投诉人，投诉人表示认可无诉求。我局将督促该商家做好食品安全工作，严格按照操作流程加工食品。
38	东至县吉民机械销售有限公司	2023/4/21	来电人陈运青于2021年4月在东至县城尧舜大市场14栋7号（东至县吉民机械销售有限公司）购买农用无人机，支付58000元，售后在商家合作的广州极飞农业科技有限公司购买保险，现称无人机超过两年不给续保，来电人认为不合理。诉求：正常购买保险。望处理。	现场	经了解，投诉人实际投诉对象应该为广州极飞农业科技有限公司，已和投诉人作出说明，建议其向当地投诉，投诉人表示无异议。
39	德盛商店	2023/4/23	来电人于4月23日在东至县人民医院旁边的万家宾馆楼下的德盛商店购买了一瓶40元的酒，来电人认为酒疑似是假货，要退货退款，但商家不同意。请处理。	现场	接投诉后，我局对相关情况进行了解，投诉人反映说在被投诉人店内购买的古井贡酒味道不对，但未提供任何证据证明所购酒为假冒产品。目前投诉人已与被投诉商家和解。
40	东至县晨语拉面馆	2023/4/24	4月23日下午5点半左右在晨语拉面馆用餐，买了店内的花生牛奶，次日凌晨明显感到胃不舒服，呕吐多次	现场	接投诉后，我局执法人员对被投诉人东至县晨宇拉面馆进行现场检查，经查，该店办理有营业执照和相关许可证，未发现店内销售有过期、腐败变质食品。投诉人购买的牛奶为银鹭花生牛奶、该牛奶为冷藏储存，消费者购买后放在家中未冷藏并于第二天食用。目前投诉人与被投诉人已和解。
41	东至县官港绿之缘园林绿色苗木场	2023/4/24	2023年2月16日在抖音平台的东至县官港绿之缘园林绿色苗木场直播间花320元购买了一棵桂花树，当时商家在直播间说了是红天香，还拿出手机给看了图片，到货后培养到现在开出黄白色的花，找商家被商家拉黑，找抖音客服开始说退钱，后来说管不了，让自己联系卖家	网购	经查，投诉人在商家抖音直播间购买的产品为天香台阁四季桂，由于投诉人拍下未在订单备注明确要红花的，故商家随机发货，投诉人实际收到的产品为天香台阁（开黄花）。经与商家沟通调解，商家愿意退货退款，但投诉人要求仅退款不退货，且投诉人已在抖音平台申请仲裁，仲裁结果不支持买方要求。
42	天然居快捷酒店	2023/4/25	来电人24日晚上通过携程网在东至县红森熙园商业广场1到2层1057、2055、2064天然居快捷酒店订房成功，今日却被商家告知该房间已被包月，要求换房间但是要加价，来电人认为昨天已被包月为何昨晚还能下单？因为其通过平台下单优惠力度大，可能导致商家利润低，所以商家不想其入住。诉求：赔偿三天房费。	网购	接投诉后，我局工作人员对相关情况了解核实，经查，投诉人通过携程网订购房间一间后被退单，携程网已全额退款给投诉人并给予一定补偿。
43	联通营业厅	2023/4/25	来电人在池州市东至县东流镇长江路联通营业厅办理的号码在其不知情的情况下面开通了宽带、网邻合约等业务，其表示不需要，望处理。	现场	经核实该用户套餐内宽带为虚宽，与用户沟通确认用户确实不需要我司已为用户将宽带拆除，用户手机号码已携转至其他家。
44	威耐斯全鸡汉堡	2023/4/25	来电于4月24日凌晨2点左右通过美团APP在池州市东至县尧渡镇红森商业广场一层的威耐斯全鸡汉堡，购买了一个汉堡，吃完后，其出现身体不适，现要求相关部门对该商家进行查处并整改，望处理。	现场	接投诉后，我局立即安排执法人员对被投诉商家东至县威耐斯全鸡汉堡进行现场检查，该商家办理有营业执照和相关许可证，检查中未发现商家店内有过期、腐败、变质食品（检查过程投诉人全程参与）。投诉人未能向我局提供任何证据材料证明被投诉商家销售的汉堡存在问题，根据上诉情况，我局不予立案。我局将继续加大对餐饮单位检查力度，对发现的违法违规行为坚决查处。
45	好又多超市	2023/4/25	来电人反映其3月26日在葛公镇234省道上的好又多超市（邮局斜对面）购买了九阳电饭煲花费400元，4月25日使用出现不通电的质量问题，咨询超市称需一个星期退到原厂检测才给换。来电人不认可等待时长，诉求：立马退换，望处理。	现场	2023年5月2日，退还购买电饭煲385元给购买人，双方自行和解
46	德辉百货商城	2023/4/27	来电人反映前年过年在池州市东至县建设路16号德辉百货商城花费89元购买了两双鞋（买一送一），期间一直未穿，现穿不到一个月发现鞋底漏水，来电人跟商家沟通，希望进行调换或对鞋子进行修补，但商家拒绝。	现场	经调解，商家给消费者更换一双同等价位的鞋子，消费者表示接受。
47	UCC国际洗衣店（东至田园店）	2023/4/28	来电人反映去东至县尧渡镇梅城路UCC国际洗衣店（东至田园店）干洗羽绒服花费30元左右，却将其羽绒服洗破了一个大洞，与商家沟通，商家回复羽绒服本来就是破的，其认为不合理。诉求：商家对其道歉并赔偿其羽绒服价格的50%，请处理。	现场	经调解，双方达成一致意见，商家将该衣服送至专业机构缝补好，并补偿投诉人200元，投诉人表示满意。
48	池州酷动城商贸有限公司	2023/4/29	来电人反映4月25日通过抖音平台在池州市东至县尧渡镇尧城路汇金商业步行广场6栋2层201室池州酷动城商贸有限公司购买儿童休闲长裤，价格为129元，穿了一次裤子出现起毛，与商家沟通称是来电人自己摩擦导致的，其认为非常不合理。诉求：退款。请处理。	网购	经调解，被投诉人给予投诉人退货退款，双方达成一致。
49	巴拉巴拉童装店	2023/4/29	来电人反映4月29日在东至县尧渡镇尧城路美丽华宾馆旁边的巴拉巴拉童装店买了一件童裤，回家试穿后发现尺码小了，来电人到店铺来更换大码，店员告知没有货了，随后来电人提出退货，但该店不同意。诉求：退货退款。	现场	经调解，商家同意给消费者退货或者换货，消费者表示不需要调解，要求我局进行查处，由于投诉人反映的事项未构成违法，我局不予立案。
50	蜀公火锅店	2023/4/30	来电人反映今晚在池州市东至县至德路与滨河路交叉口新天地商场3楼的蜀公火锅店17号桌吃饭，吃饭过程中发现饭桌上方的灯笼上有许多蜘蛛网，卫生不达标，影响用餐心情。诉求：要求商家给予部分赔偿，同时希望相关部门给予处罚，请处理。	现场	接投诉后，我局安排工作人员对被投诉人东至蜀公老火锅店进行检查，未发现有过期、腐败、变质食品，我局要求商家加强卫生管控，保持用餐环境和厨房清洁。相关情况已反馈给投诉人。
51	彩虹园商贸有限公司	2023/5/1	来电人反映通过拼多多平台购买了东至县尧渡镇樟树村的彩虹园商贸有限公司的心相映纸巾，订单号：230417-0153****1692547，收到货后发现纸巾掉渣，质量很差，来电人要求商家退款，望处理。（来电人要求相关部门工作日8点之前和5点之后时间段联系回访）		接投诉后，我局对相关情况了解核实，经查，东至县彩虹园商贸有限公司销售的心相印牌纸巾为该公司从恒安集团购进，该公司为心相印东至经销商。关于投诉人诉求，被投诉公司愿意退款。
52	金字牌农贸市场10134号摊位	2023/5/1	来电人在池州市东至县尧渡镇金字牌农贸市场10134号摊位购买猪肉消费67元，猪肉有异味不能食用。来电人多次拨打该摊位张贴的联系电话均无法接通，请相关部门帮助来电人维权。	现场	接投诉后，我局工作人员电话联系投诉人，投诉人表示已自行协商解决。
53	锐蹦弹射运动中心（锐蹦儿童乐园）	2023/5/1	来电人反映2021年6月在东至县尧渡镇至德路新天地购物广场2楼手扶电梯左侧“锐蹦弹射运动中心（锐蹦儿童乐园）”花费700元充卡（NO.00796），目前该商家已倒闭，来电人想退费，老板称超过一年不给退费，诉求：退还未消费的700元。	现场	接投诉后，立即联系双方当事人了解相关情况。经调查了解，该会员卡有效期为一年，投诉人会员卡已于2022年6月到期，现已过了有效期，投诉人在购买的时候商家已经告知，相关情况已反馈给投诉人，投诉人表示认可，无其他诉求。
54	庆云超市	2023/5/1	来电人反映池州市东至县尧渡镇梅城村中心组庆云超市有些零食已过期却还是售卖，并且价格相对其他家要高，店员的态度也非常差，希望相关部门进行核查整顿。	现场	接投诉后，我局执法人员对被投诉商家庆云商店进行检查，检查中发现被投诉人办理有营业执照和相关许可证，检查中未发现该商家经营有超保质期食品。投诉人未向我局提供任何产品和材料证明被投诉商家经营超保质期食品。我局不予立案。关于商家态度问题，我局要求商家诚信文明经营。
55	巴布豆童装童鞋店	2023/5/1	来电人反映5月1日在东至县汇金广场十户联防C8号的巴布豆童装童鞋店给孩子买了一双30元的拖鞋。孩子穿在脚走了50米磨脚，但商家不给退换。诉求：退货或换货。	现场	经调解，商家同意给消费者退货退款。
56	土家鲜肉饼	2023/5/1	来电人反映东至县尧城路汇金广场土家鲜肉饼店店员不戴手套接触食物，诉求相关部门对该店卫生情况进行监督整改。	现场	接投诉后，我局要求被投诉商家土家鲜肉饼店加强店员的卫生意识，在制作和销售产品时避免食品被污染并保持店内卫生清洁。我局将继续加大对餐饮商家的监督检查力度，对发现的不规范的行为要求商家立即整改。
57	劲霸男装服装店	2023/5/2	来电人反映4月29日在池州市东至县尧渡镇尧城路实验小学对面的劲霸男装服装店购买了一套4000元的西服，5月1日仅穿了半天，裤子就起毛了，存在质量问题，与商家沟通退货，商家拒绝退货退款，诉求：要求退裤子且进行退款，望处理。	现场	经联系投诉人，投诉人表示双方已自行和解，无须我局再继续组织调解。
58	德晖百货	2023/5/4	来电人反映池州市东至县尧渡镇大转盘往右边的德晖百货存在乱收费的情况，五一期间童装打折，其中一件特价是30元，结算的时候却是40元，要求退货退款，望处理。	现场	双方已自行协商处理。
59	真美公司	2023/5/4	来电人反映东至县尧渡镇至德路新天地5楼的真美公司：1、利用免费体验按摩等服务吸引客户试穿美体衣之后，以标签已经拆掉，必须购买为由将美体衣售卖给客户（一套6510元）。2、商家称美体衣具有磁疗功能，能治疗疾病，涉嫌虚假宣传。请相关部门核实处理。	现场	经工作人员调查核实：1、投诉人并非消费者，且投诉人无法提供消费凭证。2、投诉人未能提供商家存在涉嫌虚假宣传等相关违法违规的证据。3、经现场查看，工作人员也未发现该商家存在涉嫌虚假宣传等相关违法违规行为。
60	池州市东至县大渡口镇华莱士	2023/5/4	来电人反映于2023年5月4日通过抖音平台（大渡口镇华莱士）购买了三个汉堡16.7元（订单编号：8************2354 ）、鸡毛花5.4元（订单编号：8**********7090）、沈阳卤辣脆鸡13.4元（订单编号：8************4818 ），导致泻肚子身体不适。望相关部门核查。		经核实，被投诉人近期暂未收到其他消费者类似投诉，无法确定投诉人身体不适的缘由，目前投诉人身体情况转好。已根据投诉人诉求，对被投诉人开展食品安全监督检查，并对该店提出警醒。
61	济卫大药房	2023/5/4	来电人反映在东至县人民医院大门正对面济卫大药房花费115元购买奥司他韦一盒（75毫克装），后经过调查发现市面上该药品一盒仅售49元，与药店理论无果，现投诉该药店药价过高，高出市场价双倍不止，要求相关部门核实查处，若商家属恶意高价卖出，则要求退款。望处理。	现场	由于药房售卖药品的价格属于市场调节价，由商家根据生产经营成本等情况自主定价，且商家已做到了明码标价，未发现该商家存在相关违法违规行为，已经相关情况反馈给了消费者，消费者表示无异议。
62	相约月子会所	2023/5/4	来电人反映2022年7月份在东至县尧渡镇至德路林家嘴相约月子会所花费5000元购买了2个疗程的八卦熏蒸，来电人已经使用了一个疗程，由于商家内部纠纷会所关闭了几个月，来电人不想再做八卦熏蒸，商家只退了1300元费用，来电人认为不合理。诉求：要求再退700元费用，请处理。	现场	接投诉后，我局对相关情况进行了解核实，经核实，投诉人在被投诉商家处购买了2个疗程的熏蒸，在使用了一个疗程的熏蒸后由于投诉人要带孩子没有时间熏蒸，要求退款。商家认为是投诉人单方面取消消费，由于投诉人当时消费时是参加了商家的优惠活动并且已经退还1300元消费款，对于投诉人要求再退700元不予接受。我局将相关情况告知投诉人，投诉人表示理解。
63	池州市东至县供销社超市	2023/5/5	来电人反映池州市东至县尧渡镇尧城路供销社超市售卖假货。5月4日中午在该店购买了一包口味王和成天下槟榔50元，打开后发现只有红包，没有积分，任何槟榔都是有积分的，也不是本地经销商供应的，虽款已退，现来电人希望相关部门给予该店严查处理。	现场	接投诉后，我局工作人员对被投诉商家东至县供销社超市进行检查，经查，该商家办理有营业执照和食品经营许可证均在有效期内。该商家店内销售有槟榔产品，该产品为商家通过江西经销商购进并提供对方的相关证照。我局无证据证明被投诉商家销售有侵犯商标专用权商品。
64	东至县传奇电子商务有限公司	2023/5/5	2023年4月24日购买此商家在售衬衫一件。于2023年5月4日因为尺码问题寻求更换此商品，商家于2023年5月5日拒绝更换，理由为需要更换的尺码没货，但是在售商品栏中明明有写着7天预售。商家如此不负责任的答复存在欺诈消费者行为。紧接着商家又以签收超过7天为由不允许更换，但是国家消费者保护法只规定7天内无理由退货，并没说不允许更换，而且我还未确认收货。这一条商家属于误导消费者。最后商家同意更换后说如果更换，换出商品售后问题不会负责。这一条明显违反《消费者保护法》。	网购	接投诉后，我局工作人员对相关情况了解核实，投诉人反映的情况基本属实，经我局工作人员协调，被投诉商家同意如果投诉人愿意退款将全额退款吗，如果投诉人愿意更换，商家将会更换并将继续为售后问题负责。投诉人表示认可。
65	华莱士	2023/5/5	来电人反映5月4日晚上21:30用美团外卖在池州市东至县大渡口镇华莱士下单的套餐内的汉堡里面是生肉（美团外卖用券后套餐18元，订单号：1**************7666 ），诉求：下次点外卖不要出现这种情况，以及让商家尽快回复来电人消息。望处理。		经核实，通过投诉人平台出示的实物照片，应认为汉堡内鸡腿排并非生肉。被投诉人也已退款。工作人员通过短信向投诉人作出解释，投诉人未提出异议。
66	珠虹村卫生室	2023/5/6	来电人是池州市东至县洋湖镇珠虹村村民丁志才，反映一个多月前因肺结节在珠虹村卫生室检查，医生给其开了自己熬制的中药（一粒粒，无名称），两个月的量（720元），其吃了一个月以后发现胃不舒服，再次到卫生室，医生开具胃药（奥美拉挫），该药吃了几天身体未得到改善，来电人到合肥就诊称肝功能受损，其认为是卫生室开具的中药吃坏了身体，与卫生室沟通，工作人员称药品没问题，其不认可。诉求：给出合理解释。请相关部门核实处理。	现场	经调解，双方无法达成一致意见，我局终止调解。
67	久红汽贸	2023/5/6	来电人在池州市东至县尧渡镇河西路洁源龙溪水岸小区对面久红汽贸店交了5000元的定金订购了一辆比亚迪车，提车时发现车辆外壳有瑕疵，想换一辆，商家不同意也不愿意退定金，希望能换一辆，望处理。	现场	经电话联系投诉人，投诉人表示双方已自行和解。
68	台铃电动车	2023/5/6	来电人反映2022年12月27日在池州市东至县尧渡镇敬慈路（志德小学对面）台铃电动车购买了一辆4600元台铃优跑电动车，该车轮胎纹路存在问题，雨后轮胎容易打滑，存在安全隐患，与商家协商未果，联系厂家态度恶劣。诉求：将轮胎换掉，望处理。	现场	接投诉后，我局对相关情况进行了核实了解，经查，被投诉人商家为台铃电动车东至经销商，投诉人所购买的台铃优跑电动车为商家从台铃厂家购进，该电动车所有车身和零配件为厂家原装产品。相关情况我局已告知投诉人，投诉人表示已在台铃电动车生产厂家所在地江苏无锡进行投诉。
69	鲜果锦园	2023/5/6	来电人今天在池州市东至县尧渡镇河西洁缘城鲜果锦园购买了22.5元的水果，到家发现都是烂的，吃了肚子疼，来电人反映该水果店多次出现烂水果问题，诉求：要求赔偿损失，望处理。	现场	接投诉后，我局电话联系投诉人了解相关情况，投诉人告诉我局工作人员，商家已经退款给他，双方已自行协商解决，并表示撤诉无相关诉求。
70	安徽泽宸竹业有限公司	2023/5/7	2023年5月5日在微信与其法人购买49200元的一次性筷子货款，当时说包装为100双一包，结果收到后抽查大部分均是98双一包，还有95及90双的，严重缺斤少两，我的诉求是要求把这车98双的筷子全部退回厂家，要么给我补齐100双一包，要么全额退款，并且承担我的运费，否则我将有权利按照消费者权益保护费要求厂家进行三倍赔偿	网购	经查，投诉情况属实，双方已协商达成一致，投诉人已通过APP进行撤销投诉。
71	安徽一丸生物科技有限公司	2023/5/7	本人在超市里购买零食，购买到被投诉人生产的这款产品，本人发现该产品的蛋白质碳水化合物存在零的界限值问题，国家规定0.4以下标注为0，故不符合食品安全标准，本人依法投诉，希望得到调解，谢谢。	现场	经查，该营养标签标注的为每份3g含蛋白质0.2g，每份3g含碳水化合物0.3g。而国家规定的是以每100g为基准计算的，若换算成100g,则该产品的蛋白质和碳水化合物含量均大于0.4，因此被投诉产品的标签符合相应标准，已将相关情况反馈给投诉人，投诉人表示无异议。
72	舜王阁	2023/5/8	来电人洪淑琴反映2023年1月在东至县尧渡镇敬慈路鑫林河畔12栋2楼舜王阁餐饮店充值会员卡，目前卡内尚余1100余元，现在商家不让其使用该卡消费。诉求：退还卡内余额1100元，望处理。	现场	经调解，被投诉人退还投诉人卡内剩余钱款。
73	舜王阁饭店	2023/5/8	来电人反映2022年11月份在东至县尧渡镇敬慈路鑫林河畔2楼舜王阁饭店（负责人叶鹏）购买充值卡用于吃饭，卡内余额460元，现在该店铺转让，联系老板退卡未果，诉求：退钱。	现场	经调解，被投诉人已退款。
74	池州酷动城商贸有限公司	2023/5/9	来电人于5月5日通过抖音平台在池州市东至县尧渡镇尧城路汇金商业步行广场6栋二层201酷动城商贸有限公司购买了一双鞋，至今未发货，要求商家给其一个合理的解释。	网购	双方已自行协商处理。
75	BEST卡迪亚户外	2023/5/9	来电人于5月5日通过淘宝在在池州市东至县尧渡镇樟术村栗树组（淘宝店铺名称：BEST卡迪亚户外，订单号：3**************9032）为其公司客户购买四个单肩包花费161元，商家漏发只收到了一个，来电人与商家协商要求发顺丰快递进行补发，商家拒绝。现来电人遭到客户投诉，并被公司处罚，其临时为客户购买了四个单肩包花费356元。诉求：1、要求商家出具书面道歉信给其客户；2、退货退款；3、支付100元作为其罚款补偿；4、对临时购买四个单肩包花费的356元进行补偿。望处理。	网购	接投诉后，我局工作人员电话联系双方对相关情况核实了解，投诉人反映情况属实，经协调，双方和解，由商家退款，投诉人表示认可。
76	舜王阁酒店	2023/5/9	来电人反映其在池州市东至县舜王阁酒店充值了500元的卡，现在酒店未提前通知就将店铺拍卖，来电人卡里余额还剩200多元，其联系不上原经营者，诉求：退回卡里余额，望处理。	现场	经调解，被投诉人承诺给予投诉人退款。
77	胜龙驾校	2023/5/11	来电人反映5月6日在池州市东至县东流路正心农贸市场旁的胜龙驾校报名，交了3800元学费，但5月10日报名费降至2780元，来电人与驾校协商退费，工作人员表示退费需扣除1280元，来电人不认可。诉求：退费。望处理。	现场	由于驾校的报名费采取市场调节价，来电人反映的事项属于市场行为，未发现被投诉人存在违反市场监管相关法律法规的行为，且驾校的主管部门在交通运输局，已将相关情况向来电人进行反馈，来电人表示无异议。
78	棉花糖高端孕儿摄影店	2023/5/11	来电人反映2020年6月份在池州市东至县百悦新城南门向南100米的棉花糖高端孕儿摄影店预存了2500元费用，只消费了一半，现商家倒闭关门了，现其找不到人退钱。诉求：退还余下的费用。	现场	经调解，双方自行和解。
79	一花一木	2023/5/14	来电人反映5月14日10:38分通过美团平台在池州市东至县尧渡镇梅城村北门组188号的一花一木订了一束花（11朵康乃馨加4朵百合花），支付了128.88元。收到货时发现包装及花的颜色都与图片不符，且其中一朵康乃馨断了，百合花瓣也掉落了，11点联系商家看平台私信，对方表示店里忙稍后会看，但等待多时商家都未回信。在来电人申请退款后，商家与其母亲联系称要将花拿回，且态度恶劣，来电人不认可。诉求：要求商家以良好的态度向其道歉，并补发一束花，请处理。	网购	接投诉后，我局工作人员电话联系投诉人对相关情况进行了解核实，经了解，投诉人通过美团平台订购鲜花一束，商家送达后投诉人认为鲜花有掉落情况，投诉人已向美团平台投诉，美团平台已全额退款给投诉人。我局将加大对市场经营者督促，督促经营者文明诚信经营。
80	池州市谋飞贸易有限公司	2023/5/15	2023年，2月12日在拼多多购买标注为阿迪达斯男鞋，后出现严重质量问题，大面积开胶，断底。2023年5月5日联系平台拼多多说明情况后，拼多多人工客服火多多228号，让把鞋子寄回退货退款，商家收到货后，以影响二次销售为由拒绝售后。要求拼多多给出解释并赔偿运费及其他损失。商家退一赔三。对拼多多进行处罚，对商家池州市谋飞贸易有限公司所销售产品进行调查，是否为正品阿迪达斯。催促进行售后处理。	网购	经调解，商家补偿投诉人60元，由投诉人自行维修，投诉人表示认可。
81	善谊酒店	2023/5/15	来电人反映5月15日晚上7点多在池州市东至县大渡口镇八中斜对面的善谊酒店就餐时吃到很多蛆，希望酒店依法赔偿，望处理。	现场	经调解，双方就赔偿金额无法达成一致。建议投诉人通过民事诉讼的途径维护自身合法权益。被投诉人涉嫌违法行为已依法立案调查。
82	德晖百货	2023/5/16	来电人反映5月16日早上在池州市东至县尧渡镇建设路德晖百货消费218元，店里做活动送了两次抽奖机会，来电人第一次抽奖中了10元，工作人员现场就兑换了奖金。但第二次抽奖中了500元特等奖，工作人员称没有录制视频，表示不算数，让来电人离开。来电人希望商家能按规则兑奖，请处理。	现场	接投诉后，我局工作人员立即前往现场进行处理，投诉人与被投诉人对于抽奖结果是否有效产生分歧，经我局工作人员协调，双方达成一致意见，德辉百货认同投诉人抽奖结果并给予价值500元特等奖。
83	苏宁易购	2023/5/17	来电人反映 2019年10月份左右安装了在东至县东瑞大厦苏宁易购购买的美的空气能热水器，保修期6年，因空气能水桶坏了该店售后更换了一个杂牌桶，来电人要求更换为美的空气能原装桶。	现场	经调解，售后同意给其维修，保证商品正常使用，投诉人表示认可。
84	薇薇新娘婚纱摄影（大渡口店）	2023/5/18	来电人反映2023年4月9号21点01分在池州市东至县大渡口镇解放街与020乡道交叉口西南50米薇薇新娘婚纱摄影店通过微信支付1800元订金（结婚跟妆、跟拍等，），现因个人原因要求退还订金，但商家不同意，望处理。（来电人称并未与该店签署订金合同）	现场	投诉人重复发起投诉，已联系投诉人并告知不受理此投诉。
85	东至县大渡口镇薇薇新娘婚纱摄影店	2023/5/18	2023年4月9号，在该店销售人员诱导下，通过微信支付了1800元订金，支付之后该店迟迟不能决定婚庆相关人员，比如主持人，摄影等，所以觉得该店不是很专业，选择退订金，理由如下: 1.未正式签字盖章，合同不生效 2.微信打款记录备注的是订金，订金法律上可退 3.该公司未履行实际义务，未构成实际服务，比如实际还没有给新娘化妆，没有实际主持婚礼等，不能算服务关系	现场	被投诉人表示交易前双方已通过微信确认合同内容，且已预订主持人等并支付定金，因投诉人个人原因取消无法退款。双方系民事合同纠纷，建议投诉人可通过民事诉讼形式维护自身合法权益。
86	丫头超市	2023/5/18	来电人反映池州市东至县尧渡镇东流路与梅林路交叉口丫头超市的东西比其他地方要贵，如普皖烟其他地方卖15元，该超市卖16元。来电人要求相关部门对该超市进行整顿，望处理。	现场	由于超市售卖香烟的价格为市场调节价，由商家根据生产经营成本等情况自主定价，已将相关情况反馈给了投诉人，投诉人表示认可。
87	靓车世界	2023/5/19	来电人5月4日骑摩托车（皖HWX580）发生交通事故，车被拖往池州市东至县大渡口镇G206国道维也纳国际酒店旁的靓车世界修理。商家告知拖车费150元，开票费不超过拖车费，但现在共收取了340元，且未提供明细，来电人认为不合理。望处理。	现场	经调解，双方自行和解。
88	东至县唐哥美食店	2023/5/19	本人于 2023 年 5月 19 日在 “ 美团外卖平台“唐哥美食” 购买了保健性饮料“劲酒 ” ，后经查实 “ 唐哥美食” 在没有任何销售保健食品资质的情况下销售了保健性饮料 “ 劲酒 ” ，属于超范围经营。本人认为商家在明知没有销售权利的情况下向本人提供了商品，存在一定的欺诈行为，根据《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍 ; 增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。本人希望贵局对此事进行调查，并维护消费者的正常权益。贵局辛苦，此致敬礼！	网购	根据国家市场监管总局《关于加快推进食品经营许可改革工作的通知》要求，餐饮服务经营者在就餐场所销售饮料、酒水等预包装食品的，不需要另注销售类经营项目。被投诉人作为餐饮服务单位，销售劲酒等预包装食品的行为不构成超范围经营行为。经调解，被投诉人同意退返费用，双方达成调解协议。
89	尧帝水果店	2023/5/20	来电人反映其5月18日在东至县张溪镇距汪坡路口菜市场30m处的尧帝水果店购买了白糖罂荔枝是35元一斤的价格，5月19日其朋友在此购买了同款荔枝是25元一斤，现5月20日商家又将此荔枝价格改为15.8元一斤，来电人咨询商家价格为何变动大，商家称是产地不一样，来电人不认可，表示都是白糖罂荔枝这一品种却差价过大，要求商家给其一个说法。	现场	该水果店的荔枝因从不同商家进货，进货价格不同，每天的荔枝售价也不同，该水果店向我局提供了近期有关荔枝的进货票据。我局执法人员在检查中未发现该水果店有违法违规的行为。
90	邓杰才猪肉铺	2023/5/21	来电人苏亚平，5月20日15点左右在池州市东至县尧渡镇城南新区红森金字牌菜市场花费35元购买猪肉（摊主姓名：邓杰才），回家后发现猪肉发臭变质，来电人至菜市场寻找该摊主，却发现该摊位已换人，来电人认为摊位经营者不固定不合理，诉求：1.摊位经营者固定，2.邓杰才退猪肉款。	现场	接投诉后，我局工作人员对情况进行了解核实，经查，投诉人与5月20日下午3店左右到东至县金字牌农贸市场邓杰才肉铺购买35元猪肉，投诉人晚上做饭时发现该肉变质，于是5月21日去找被投诉人邓杰才猪肉铺去退款未成功。经我局工作人员协调，被投诉人邓杰才猪肉铺全款退还投诉人35元。
91	池州市东至县建设路百货金店	2023/5/22	来电人反映其上周在东至县建设路百货金店用旧金加价置换购买金项链，价值3000元左右。5月20日该项链断了，5月22日与商家协商修复或者换新，该商家称其人为损坏项链。来电人现要求退货退款，或者无偿换新，请处理。	现场	经调解，双方自行和解。
92	池州市东至县胜利镇姜东村安徽宣竹电子商务有限公司	2023/5/22	来电人5月9日在微信上与言哥百货商贸交易购买了一批卫生纸共2700元左右，收货后发现包装上没有生产日期和重量。来电人联系不上商家（无商家地址），现要求投诉生产厂家：池州市东至县胜利镇姜东村安徽宣竹电子商务有限公司。请处理。	网购	接投诉后，我局执法人员去该公司进行了现场检查，现场未发现投诉人所反映的产品。该公司负责人陈述涉诉产品不是其公司生产的，其公司生产的产品外包装和涉诉产品外包装不一致，为其他厂家盗用其厂名厂址。另外，经了解，该产品的发货地为河北保定，不在我县市场监管局管辖范围内。已建议投诉人向销售商反映。
93	池州市东至县青山乡周村畈映山红百货	2023/5/22	来电人反映东至县青山乡周村畈映山红百货售卖假的农夫山泉矿泉水。请处理。	现场	经现场核实，未发现被投诉人经营侵权商品的事实，对投诉人和被投诉人之间的争执，执法人员当场进行了调解，双方已达成和解，并对执法人员的工作表示满意。
94	万氏炸鸡腿	2023/5/23	来电人胡女士5月22日17点左右在池州市东至县尧渡镇梅城村郑村组（施义胜自建房）万氏炸鸡腿花费25元购买了4个鸡腿1个鸡翅，家人食用后出现上吐下泻等严重身体不适状况，目前已全部就医，诉求：1.相关部门核查商家商品卫生安全，2.商家补偿来电人及其家人医疗费用，请处理。	现场	对于投诉的问题，我局高度重视，立即安排执法人员进行检查处置。5月23日，我局执法人员对该店进行检查，查验了鸡腿和鸡翅的采购来源、索证索票等内容，对5月22日该店销售情况进行了检查，5月22日该店共销售44笔，后续我局未接到其他客户的类似投诉，该起事件不符合食物中毒的基本特征。执法人员将调查情况告知了投诉人，投诉人对调查结果表示认可和满意，双方达成和解。我局执法人员要求该店负责人加强日常食品安全管理，严格落实食品原料采购索证索票，开展从业人员食品安全知识学习和培训。后续，将不定期对该店进行监督检查。
95	安徽东至思农米厂	2023/5/23	来电人在池州市东至县张溪镇里湖村安徽东至思农米厂购买25公斤一袋的大米，回家后称重一袋大米只有43斤，请相关部门核实处理。	现场	我局执法人员根据您提供的线索开展实地核查，检查发现东至县思农米厂涉嫌生产净含量不合格的定量包装商品，目前，我局已立案。同时，您与该厂已达成调解协议。
96	大渡口饭店	2023/5/23	来电人在池州市东至县大渡口镇交警三中队对面大渡口饭店用餐，反映：1、喝了2瓶牛栏山白酒，5瓶啤酒，现商家要收取9瓶啤酒的钱；2、该店未明码标价；3、卫生不达标，看见厨房有老鼠。请相关部门处理。	现场	经核实，被投诉人收款结账时对啤酒数量计错，产生误会，当场投诉人已报警且经查看监控录像后，误会已澄清。另有被投诉人店内设有明码标价菜单，但未出示给消费者，已提出批评改正。针对被投诉人卫生环境问题，执法人员已下达改正通知书，责令被投诉人限期改正。
97	中化石油加油站	2023/5/24	来电人在池州市东至县张溪镇坦埠村236国道上的中化石油加油站加油，反映该加油站计量不准，缺斤少两，其称之前加200元的油可以加满两格，现在加不到两格。来电人要求相关部门调查核实情况，确认缺少后给予其赔偿。望处理。	现场	经联系投诉人，投诉人无法提供相关证据。前期我局也接到过类似投诉，因该加油机经鉴定都是合格的，我局未发现该加油站存在相关违法违规行为。我局工作人员告知等其保留相关证据再进行投诉，投诉人表示认可无异议。
98	永辉超市	2023/5/24	来电人于5月21日下午14:12分在池州市东至县至德路永辉超市的线上APP（永辉生活）下单购买了两份香瓜，页面注明每份重量为450-650克，但实际收到的两份重量共738克，来电人认为商家缺斤少两。诉求：要求商家按照消费者权益保护法给予赔偿。望处理。	网购	双方自行和解。
99	池州市东至县永辉超市一楼啄木鸟	2023/5/24	来电人于2023年5月24日晚上七点多在东至县永辉超市一楼啄木鸟支付120元购买一件男士T恤，回去发现尺码不合适，商家没有合适的尺码可以退换且不愿退款，要求退货退款120元，请处理。	现场	经了解，投诉人购买的t恤为最后一件，商家同意给消费者更换一款t恤，但投诉人没有发现喜欢的款式，表示放弃诉求，不需要组织调解了。
100	中国移动营业厅	2023/5/26	来电人反映其3月31日在池州市东至县人民医院旁的中国移动营业厅办了199元的携号转网网络套餐，现5月25日左右来电人居住地村里的网络刚通，要求安装网络，又告知其政策有变，需要多交25/月的费用，来电人表示移动欺骗消费者。诉求：直接安装网络，请处理。	现场	经调解，投诉人办理相关业务时被投诉人在一年之后可给予投诉人退款。
101	东至县万家草堂书店	2023/5/26	本人于5月20日于微店平台在该店铺购买3套拳愿阿修罗漫画书，后商家涨价拒不发货，并向本人发起三次退款申请，商家拒不履行合同责任根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍，增加赔偿的金额不足500元的，为500元。现要求该商家对本人赔付三倍损失4803元赔偿金	网购	经调解，双方达成一致，投诉人同意退货退款，商家给予投诉人适当补偿。
102	池州初新日用品有限公司	2023/5/28	尊敬的领导，您好。我2023年5月25号在手机拼多多（店铺名:迪迪逗逗卫生用品工厂店）购买了一款:洗脸巾一次性纯棉加厚洁面巾无菌婴儿棉柔巾美容纯棉毛巾化卸妆棉。商家在拼多多店铺商品标题中明确宣传为:纯棉加厚，我实际收到商品外包装标注的主要原料为:水刺无纺布，根本不是宣传中的纯棉，和宣传不符。商家违法违规使用虚假广告虚假欺诈消费者，该商品已拼1万件，涉案金额8.9万余元。诉求根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的法律法规进行赔偿。希望市场监督管理部门切实保护消费者权益，促进国家营商环境。（本人已拍摄整个拆快递过程的视频，因为文件较大无法上传，如果执法工作人员需要我可以另行提供）	网购	2023年6月2日，双方自行达成和解，投诉人已撤诉。
103	惠康超市	2023/5/28	来电人反映5月28日在池州市东至县胜利镇惠康超市（幸福花园小区附近）购买一瓶牛奶、一瓶果粒橙共花费39元，商家没有明码标价，来电人认为不合理，望相关部门调查处理。（来电人称其号码开通了陌生电话勿扰，需要一分钟内连续拨打两次才能接通。）	现场	调查核实情况：2023年5月29日，我局执法人员到安庆惠康超市东至县胜利连锁店进行情况核查，发现该店对在售产品进行了明码标价。随即执法人员找到该店店长就投诉人投诉的相关情况进行进一步核查，该店店长表示本店产品均已进行明码标价，可能在来货时工作人员上货过程中未及时进行明码标价，但是这种在上货完成后我也会进行检查，都会进行明码标价，对投诉人产生的问题表示歉意，愿意为投诉人提供退货退款服务，并就本店相关服务进行道歉。办结意见：2月10日，我局执法人员电话联系来电人，对调查核实情况进行了反馈，来电人对处理情况表示满意。我局执法人员也将加强对辖区店铺明码标价情况的检查，为消费者营造良好的消费环境。
104	小周水果店	2023/5/29	来电人投诉池州市东至县大渡口镇中心小学对面小周水果店，在该店买西瓜时，看到瓜瓤随口说了句西瓜有点粉，该店老板立马对其进行辱骂，表示吃不起就别吃，希望有关部门能上门核实严肃处理。	现场	经调查，双方未发生实质性矛盾，投诉人表示撤回投诉。
105	中化石油	2023/5/29	来电人5月28日23点在池州市东至县530国道中化石油（530国道仅一家）加了1500元（1000元手机支付，500元是现金支付）的油，现发现该油全是水以及杂质，诉求：要求相关部门进行核查，希望相关部门加强监管力度，望处理。	现场	经我局执法人员现场核查，该加油站证照齐全，该站负责人向我局提供了近期的0#车用柴油检验报告和进货票据，经审查，没有发现该加油站油品有质量问题。我局执法人员将检查结果告知您，若您对该加油站油品质量有异议，可向我局申请对该站油品进行质量抽检。同时，我局与被投诉人沟通，被投诉人明确拒绝调解，并向我局出具了拒绝调解书，根据《市场监督管理局投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第三项规定，终止调解，建议您通过其他途径予以解决。
106	东至县治强塑业有限公司	2023/5/29	本人于5.29日收到我在淘宝治强旗舰店购买的气垫梳，到货后发现该产品包装上的产品信息不合规，没有生产厂家等信息，随即查询了该产品上的执行标准，发现该执行标准在全国企业标准信息公共服务平台也查询不到，是伪造的，该产品销售假冒伪劣产品属于欺诈消费者，要求假一赔三，不足500赔偿500，请贵局领导严查并责令企业负责人联系本人，无需对商家隐瞒本人联系方式，如商家拒绝调解请贵局领导将投诉转为举报处理，谢谢！	网购	经全国信用信息公示系统查询，东至县治强塑业有限公司营地址已经变更至芜湖，该公司名称已变更为芜湖治强塑业有限公司。相关情况已告知投诉人。
107	AA曦姐教搭配的小店	2023/5/29	来电人反映在快手APP内AA曦姐教搭配的小店（地址：池州市东至县大渡口镇渡口花园东方商业街）购买了一套衣服，花费109.9元，因衣服大小问题与店主协商更换无果，望处理。		经调查，投诉人已经收到衣服，现不再要求商家退货退款。
108	中国移动营业厅	2023/5/30	来电人汪仲良反映池州市东至县香隅镇530国道香隅供销大楼一楼中国移动营业厅承诺办理宽带可赠送摄像头，营业厅承诺在一个月内给来电人安装，现已过一个月仍未安装，营业厅称赠送摄像头活动已结束，来电人认为不合理，诉求：中国移动给来电人一个合理满意的解决方案，请处理。	现场	我公司已安排专人与用户联系，并根据用户诉求与用户沟通达成一致赠送室外监控业务，现用户对处理结果表示认可，满意。
109	骏怡酒店	2023/5/30	来电人反映5月30日下午在池州市东至县尧渡镇东流大道骏怡酒店预定了一间房间共消费158元，因有事10分钟后离开了，来电人要求商家退房退款，但商家称只能退70元，诉求：全额退款。请处理。	现场	接投诉后，我局工作人员电话联系投诉人，投诉人表示已与商家自行协商解决。
110	池州市谋飞贸易有限公司	2023/6/1	订单签收日期为3月5号，实际穿着日期在3月10号左右。到在4月10号左右就发现鞋面出行轻微起皮，随后破皮的地方越来越多，鞋边还出现大裂口，导致鞋已经无法穿出去，遂在5月15号发起订单售后。中途鞋一共穿着时间不到20天。都是日常穿着，且多数时间是办公室办公。鞋有严重质量问题，但商家以鞋已穿着为由拒绝售后，但又表示愿意赔偿40元补偿。但不接受此种处理方式。	网购	经调解，双方达成一致意见，商家同意消费者退货退款，消费者撤回投诉。
111	池州市红大头商贸有限公司	2023/6/2	抖音平台商家售卖的收藏品品牌不存在，生产商也不存在。此商品我一共消费了713元。请退款。	网购	经查，投诉人提供的附件里该产品有品名、生产商、生产地址、执行标准等信息，已将相关信息反馈给投诉人，投诉人表示无异议。
112	中国移动手机店	2023/6/2	来电人反映其孩子（未成年人）6月1日在东至县胜利镇升金湖大道31号中国移动手机店消费2700元购买一部 VIVO手机，其6月2日到店求商家退货退款被拒绝，请处理。	现场	2023年5月29日，来电人反映其孩子（未成年人）6月1日在东至县胜利镇升金湖大道31号中国移动手机店消费2700元购买一部 VIVO手机，其6月2日到店求商家退货退款被拒绝，请处理。 2023年6月4日，我局执法人员联系投诉人进一步了解情况，投诉人称已与商家达成退款协议，但尚未退款，并承诺在一周内退款。2023年6月12日，执法人员再次联系到投诉人，询问其退款情况，投诉人表示商家已退款，对办理情况表示满意。下一步，我所也将加大对商家关于未成年人消费的宣传力度，确保辖区未成年人消费安全，减少此类矛盾纠纷。
113	东至琋贝电子商务商行	2023/6/2	：我买的9码衣服我收到的时候就是8 而且我收到以后发现码数不对太小了就直接找客服沟通没人理然后我就申请退货她就以各种理由不给退说发给我的没有发错我不知道该提供怎么样才算证据你自己看我跟他聊天记录，我收到货立马就跟他说这个码数跟我买的不符	网购	经了解，平台已经处理完毕，货款已退回至投诉人账户，投诉人已撤诉。
114	禧食记	2023/6/2	来电人6月2日下午在池州市东至县尧渡镇西湖巷21号的禧食记消费了29.9元购买了烤鸭半只，回家发现有苍蝇在里面产卵了。诉求：按照相关条例赔偿其1000元，请处理。	现场	接投诉后，我局执法人员对被投诉商家东至县禧食记烤鸭店进行现场检查，检查中未发现该店经营的烤鸭有苍蝇产卵在烤鸭上情况，经了解，投诉人于6月2日下午在被投诉人处购买烤鸭半只，回家露天存放后于晚上食用发现该烤鸭有苍蝇卵，目前无法认定该烤鸭上的苍蝇卵是在何环节产生。经协调，双方达成一致意见，商家退还货款并补偿投诉人90元。投诉人表示认可。
115	云裳嫁衣婚纱婚庆	2023/6/3	来电人反映6月3日在池州市东至县东流路云裳嫁衣婚纱婚庆店铺订购婚庆，价格为3568元，因个人原因需要退款，商家称无法退款，其认为不合理。诉求：全额退款，请处理。	现场	经电话联系投诉人，投诉人表示双方已自行协商和解。
116	东至资欣木业有限公司	2023/6/4	来电人反映其通过阿里巴巴1688平台在池州市东至县龙泉镇曹村工业园区的东至资欣木业有限公司花了1800左右购买了210个衣架，收到货后发现有大批量的质量问题，划痕和磕碰的印记，想要退货退款却遭到商家各种刁难，希望能尽快退货退款，望处理。	网购	经工作人员调解，双方达成退款退货意见，投诉人表示满意。
117	鼎新教育	2023/6/4	来电人刘金星花费29800元报名参加池州市东至县大渡口镇君临长江售楼部鼎新教育的艺考集训，集训日期从2023年4月至12月，付款前机构承诺提供钢琴，现不提供钢琴，要求学生自带，且该机构的钢琴老师一个月只上4节课，来电人认为不合理，诉求：机构退还6月至12月的集训费，请处理。	现场	经我单位及教体、文旅等部门多次调解，双方就退款金额仍无法达成一致。建议投诉人通过民事诉讼途径维护自身合法权益。
118	池州市东至县大渡口镇大蜀山路皖商超市	2023/6/4	来电人于6月4日下午在池州市东至县大渡口镇大蜀山路皖商超市支付150元购买一榴莲，回家发现未成熟，要求退货退款，请处理。	现场	经调解，被投诉超市已退返商品购买费用，双方达成和解。
119	东至县皖商超市	2023/6/4	2023年6月4日下午在东至县大渡口镇购买一个榴莲，售货员看见我买榴莲，然后给我挑了一个让我去买单，回家后打开榴莲发现是生的，无法食用。其中一小半榴莲分了给家里三个人尝了都觉得生的这才选择退货。晚上9点10分左右去店里要求退货。在门口等了半个小时后店员开门，我们说明了情况，店员一直在和店长购买，店长态度恶劣。说要我们把东西带回去让我们自行处理，且说此生榴莲属于正常食品，不需要店里做任何解决方式跟处理，挂完电话后店员态度非常恶劣，让我们打12315投诉，反正他们不处理。诉求：按照劳动者消费权益赔偿跟道歉。（现场视频太大未上传，可随时发给执法人员）	现场	经调解，被投诉超市已退返商品购买费用，双方达成和解。
120	中南4s店	2023/6/5	来电人反映5月18日在市东至县尧渡镇洁源城小区8栋1017-1020号中南4s店买了一辆长安牌汽车，全款落地价格为52000元（含车险），现车子的控制器和电脑出现故障，来电人联系商家，回复只管销售不管售后维修，只提供了一个维修电话给来电人，后面全程由来电人自己联系处理维修。后其车子被拖到安庆市那边4S店维修，现在维修好需要来电人自己去取车，其称自己是新手，无法开回，来电人联系销售商中南4S店要求派人将车子取回，对方拒接电话。来电人诉求：1、中南4s店派人将车子取回，2、新车两周就坏了，其怀疑质量问题，要求商家给个说法。	现场	经调解，双方自行和解，来电人已自行将车提回。
121	新开元酒店	2023/6/5	来电人反映6月5日下午四点左右通过美团平台在池州市东至县尧渡镇尧城路60号的新开元酒店预定了房间，共花费85.5元，下午六点之后联系商家取消订单，但商家表示平台规定六点之后无法取消订单，来电人认为不合理。诉求：退款，望处理。		接投诉后，我局工作人员立即前往现场进行调查处理，经查，投诉人于6月5日下午4时左右通过美团平台在被投诉人新开元宾馆订房间一间，6月5日下午6时后，投诉人想要取消该订单，该宾馆告知由于该订单是通过美团平台订购，其无权限进行取消订单操作，我局工作人员当场查看了该投诉人美团平台的订购页面，该页面上已明确提示，订单在下午6时前可免费取消。至投诉时，该投诉人已办理入住。
122	新概念快捷宾馆	2023/6/5	来电人反映其在美团上订了东至县东流路东至商业步行街7号楼新概念快捷宾馆的房间，其 6月5日8点钟到达后该店称需加价才可入住，来电人不认可请求相关部门对该宾馆行为严肃处理。	网购	接投诉后，我局工作人员对相关情况进行了解核实，经了解投诉人通过美团平台在被投诉人新概念宾馆订购房间一间，由于该宾馆房间已销售完于是拒单，该宾馆联系美团业务人员告知其宾馆已预定完了要求下架，但美团未进行该操作，该投诉人又一次在美团平台进行订购并到该宾馆现场办理入住，该宾馆负责人告知投诉人，房间已经满员无法办理入住，投诉人认为其已经在美团订购成功坚持要求入住，于是该宾馆负责人告知投诉人加一定费用，协调其他客人为其空出一客房，但投诉拒绝入住。我局建议投诉人在美团进行投诉。。
123	东至飓风宾馆	2023/6/7	来电人通过朋友在池州市东至县尧渡镇敬慈路鑫林河畔商业街11号楼四楼东至飓风宾馆预订房间，交了500元订金，当时说好按179元预订的，6月6日办理入住时告知279元一间，而公示的价格牌最贵也只收239元，其认为商家乱收费，诉求：退差价。	现场	接投诉后，我局工作人员立即前往现场进行调查核实处理，经了解，投诉人在住宿前已与被投诉宾馆沟通价格，确定价格为279元每间并缴纳订金。投诉人到宾馆后发现宾馆电子显示屏房间标价为239元每间，认为该宾馆有意多收费，该宾馆称最近住宿价格有所上涨，由于电子显示屏遥控器损坏未能对显示屏价格进行调整，该宾馆当场提供了其他入住宾客的收费单均为279元每间证明其未欺骗投诉人。最终双方自行协商和解。
124	池州市谋飞贸易有限公司	2023/6/7	来电人反映6月5日通过拼多多在池州市东至县尧渡镇尧城路汇金商业步行广场1 6栋2017号的池州市谋飞贸易有限公司买了一双阿迪达斯四叶草的运动鞋，商家约定24小时之内发货，但迟迟不发货，跟商家沟通，被告知没有货，来电人不满意，诉求：按照消费者权益保护法进行赔偿。	网购	按平台规则缺货处理，平台已扣款给予买家赔偿。
125	燕红移动营业厅	2023/6/8	来电人汪洁2023年6月6日晚上9点多在东至县尧渡镇建设路53号燕红移动营业厅购买了一部苹果13，消费了4700元，反映当天使用后异常发热，和商家反映后告知其需要检测后再处理，来电人不认可。诉求：退货退款。请处理。	现场	用户（汪洁）在东至县尧渡镇建设路53号燕红移动营业厅购买的苹果13，现双方就手机异常发热问题已协商调解成功。
126	行金银中店	2023/6/9	来电人投诉池州市东至县尧渡镇惠金广场一楼的行金银中店，反映今年5月份在该店购买500元每克的旧料黄金共花费10300元，当时商家承诺后期可以按原价退还，现来电人急需用钱但商家称必须按黄金市场价来退款退货。诉求：按原价退款退货。请处理。	现场	经联系投诉人，投诉人表示其放弃诉求，已在其他店铺置换黄金。
127	东流生活广场	2023/6/12	来电人反映6月11日下午在池州市东至县东流镇长江路115号正北方80米东流生活广场购买纸杯花费7.5元，发现该纸杯为国家禁止售卖产品（来电人表示国家规定杯口15毫米、杯底10毫米禁止涂抹油墨，对人体有害），诉求相关部门调查处理。	现场	执法人员对被投诉超市检查，发现涉诉纸杯4袋，纸杯通体印刷红色，外包装为透明塑料袋，外包装及杯身均未见标示厂名、厂址、生产日期及产品质量检验合格证明等信息，且被诉超市未能出示上述纸杯进货凭证。经联系投诉人表示无法参加现场调解，只愿意电话调解，执法人员通过语音形式组织双方调解，对于赔偿金额问题双方无法协商一致，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条　有下列情形之一的，终止调解：（四）经组织调解，投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的；执法人员告知投诉人终止调解并建议其通过诉讼途径解决，已对被诉人涉嫌违法行为进行立案查处，投诉人表示理解。
128	池州酷动城商贸有限公司	2023/6/13	本人购买商品，卖家以缺货为理由，超时未发货，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。	网购	商品缺货，被投诉人已按照平台无货规则赔偿消费者27.45元，双方已协商和解成功。
129	池州市东至县小米授权店	2023/6/13	来电人投诉池州市东至县建设路68号小米授权店，反映6月8日在该店购买了一部小米手机13（旧机抵换后3899元），而来电人当晚在小米商城APP看到了商家给其下的订单价格是4699（订单上还有赠品），来电人表示实际购买的价格为什么和小米商城的价格相差800元？并且当时购买也未赠送赠品。诉求：要求相关部门给予商家进行监督并处理。	现场	接到此投诉单后，电信公司客服部人员与市场监管局工作人员一同前往该店了解情况。经了解该产品赠品优惠已过期，但小米商城仍推送了赠品信息，商家销售中优惠100元，因此赠品没给用户。经过协商，商家也意识到自己在销售中未与用户表明清楚，因此愿意额外赠送1份赠品给用户，双方达成和解。
130	东至县大渡口镇华润燃气有限公司	2023/6/13	来电人是东至县大渡口镇君临长江小区4栋1004的业主，反映6月13日去东至县大渡口镇华润燃气有限公司燃气点(206国道靠近滨江时代广场）咨询燃气安装，当时工作人员说免费安装，但是装完后工作人员要收478元。来电人认为该商家欺骗消费者，要求相关部门加强监管，合理收费，望处理。	现场	经联系被投诉人，被投诉人向我局提供了燃气服务收费价格标准，已向发改委进行了备案。我局工作人员告知被投诉人在收费之前要向客户说明收费明细，客户无异议再进行安装，被投诉人表示认可和接受，今后将改善服务态度。已将相关情况反馈给投诉人，投诉人无其他诉求。
131	东至县美的售后	2023/6/14	来电人反映6月4日预约净水器滤芯更换，当时报价是228元，有聊天记录。6月14日来现场更换，报价为298元。且反映商家态度恶劣，称爱换不换。来电人认为美的售后欺诈消费者，要求市场监管部门给一个合理的处理结果。	现场	6月14日16点35分消费者主动致电表示商家已向其道歉且态度诚恳，已与商家达成和解，不需要继续组织调解了，表示要撤销投诉。
132	东至县大渡口经济开发区微兴科创业园	2023/6/14	来电人反映其于2月1日在抖音平台直播间（大p百姓家）花费800元购买了250克土金块，到货后发现是个三角鼎，和实物宣传不符，遂拒收退货了，但商家至今为止还没将钱退还给消费者，要求商家退款。	网购	投诉人提供的被投诉人联系电话无法接听，且根据被投诉人地址亦未查询到相关人员，因无法联系被投诉人，终止调解。
133	池州市东至县老潘水果批发总经销	2023/6/15	来电人投诉池州市东至县功用性汽车站南门南60米老潘水果批发总经销，6月15日早上11:07在该购买了一个榴莲52元，打开后吃了后很苦，还有很浓的酒精味，找商家退款被拒。诉求：退款，请处理。	现场	接投诉后，我局工作人员对相关情况进行了解核实，经了解，投诉人于2023年6月15日上午到位于东至县汽车站对面的老潘水果批发部购买榴莲，共花费52元，投诉人买回去食用时认为该榴莲口味不好要求商家退款，商家不同意。接投诉后，我局工作人员联系双方进行协调，双方达成一致意见，商家给予投诉人全款退货。
134	东至县老潘水果批发部	2023/6/15	2023年6月15日11点07分，本人在池州市东至县西湖路东至汽车站南侧约30米老潘水果批发总经销，花了52元买了一个榴莲坏了吃起来是酒精味道。商家拒绝退款声称榴莲就是好的正常的。本人要求退一赔三。	现场	接投诉后，我局工作人员对相关情况进行了解核实，经了解，投诉人于2023年6月15日上午到位于东至县汽车站对面的老潘水果批发部购买榴莲，共花费52元，投诉人买回去食用时认为该榴莲口味不好要求商家退款，商家不同意。接投诉后，我局工作人员联系双方进行协调，双方达成一致意见，商家给予投诉人全款退货。
135	蜗壳体育馆	2023/6/15	来电人反映6月15日下午在池州市东至县尧渡镇汇金广场蜗壳体育馆打篮球（15元/人），但老板污蔑其开的空调，来电人认为被诬蔑，要求老板查监控并道歉，老板便退10元钱将人赶出来。诉求：要求继续消费。	现场	多次电话联系投诉人了解具体情况，投诉人电话均无法接通。
136	宜口莲	2023/6/16	来电人6月16日上午在池州市东至县尧渡镇滨河路鑫林河畔商业街13号楼购买了一袋桃酥，包装袋上的生产日期是6月17日，生产日期与实际情况不符。诉求：要求相关工作人员核实查处，请处理。	现场	经电话联系投诉人，投诉人表示其看错生产日期了，无其他诉求。
137	东至县大渡口镇206国道南侧的好又多购物广场	2023/6/17	来电人反映6月17日中午12点多在东至县大渡口镇206国道南侧的好又多购物广场购买了2支晨光胶水花费7.6元，后发现此胶水已过期三年，联系店家无果，诉求：按照相关法律赔偿，望处理。	现场	双方自行达成了和解协议，被投诉人退赔150元。
138	东至县彩虹园商贸有限公司	2023/6/17	来电人通过拼多多（订单号：230417-0153****1692547）在池州市东至县尧渡镇樟树村樟树下组东至县彩虹园商贸有限公司购买心心相印纸巾，使用后导致过敏，诉求：退款并赔偿50元。（来电人要求工作人员早上8点之前，晚上18点之后与其联系）。		接投诉后，我局立即电话联系投诉人，我局工作人员多次拨打投诉人电话，均提示所拨打的电话已停机。经核实，被投诉商家东至县彩虹园商贸有限公司为“心相印”纸巾东至代理商。因投诉人所留联系方式无法联系，投诉人反映的情况无法核实。
139	一四七小吃店	2023/6/18	来电人反映6月18日在东至县大渡口镇大桥村新康花园小区商业街108室的一四七小吃店购买了炸串，店内所有食品没有明码标价，且炸串的价格高出市场价，来电人要求相关部门对该店物价进行监管，恢复正常的市场价，望处理。	现场	经核实，投诉人反映的油炸食品定价属于市场调节价，由提供者自主定价，无市场统一定价，且被投诉人提供的油炸食品价格未明显偏高。此外，被投诉人未对油炸食品进行价格公示的行为，已责令改正。被投诉人已退还了投诉人认为高出的费用。
140	中国联通营业厅	2023/6/20	来电人反映2022年5月份在池州市东至县建设路29号中国联通营业厅给号码办理99元套餐，受限2年，工作人员在未告知下又续签一年，因费用过高需要降低套餐，工作人员告知套餐受限需支付违约金180元，其不认可。诉求：取消99元套餐。请处理。	现场	经核实了解，该用户合约未到期，如果解约需要缴纳180元违约金，用户合约2024年到期，现已联系用户，用户是表示自己的套餐太高，现为用户申请套餐合约优惠40元/月，到2024年5月31日到期，用户表示接受。
141	伊甲美甲化妆店	2023/6/20	来电人反映2022年5月6日在池州市东至县尧渡镇尧北路33号伊甲美甲化妆店花费1000元办理一张脱毛卡，商家承诺一年内脱干净，但来电人一年内前往该店脱毛7次无效果，来电人认为该店使用的脱毛器械不正规。诉求：商家退还一部分费用，请处理。	现场	接投诉后，我局对相关情况进行了解核实，经了解，投诉人认为商家未其脱毛未达到效果，商家认为，投诉人未按要求来店进行处理，经我局工作人员协调，双方达成一致意见，被投诉商家退还投诉人400元，投诉人表示满意。
142	E剪钟情造型	2023/6/23	来电人投诉池州市东至县尧渡镇建设路E剪钟情造型店，反映2022年在该店办了300元会员卡，目前卡内还剩余100多，来电人称商家店面经常关门并且服务态度恶劣。诉求：退还卡内剩余100多元钱，请处理。	现场	接投诉后，我局工作人员多次拨打投诉人电话了解核实相关情况，一直无人接听。关于投诉人反映的情况，我局无法核实了解，亦无法组织调解。
143	意尔康鞋店	2023/6/24	来电人反映其花了399元在池州市东至县尧城路的意尔康鞋店购买了一双运动鞋，穿了三天就破了，与商家协商无果，诉求：尽快维修或者换货。	现场	经调解，双方达成一致意见，被投诉人将该鞋子返厂维修。
144	志友超市	2023/6/24	来电人是池州市东至县香隅镇梅山小区8栋业主，反映近期在小区的志友超市购买青岛雪花罐装啤酒2件，价格为76元，其在饮用第2件时发现每瓶的易拉环都比较难打开，且味道与包装都有所不同。希望相关部门能核实处理检验酒的品质是否存在问题。	现场	接投诉后，执法人员来到被投诉人店内进行检查，经现场检查，该店还有45件待售的上述啤酒，现场检查未发现外观破损及其他质量问题，且均在有效期限内，被投诉人现场提供了2023年4月28日购进该啤酒的进货凭证。该店负责人表示已和供应商联系，供应商表示存在部分产品拉环受力不均匀的情况，导致使用时用力不当就会产生拉断的情况。随后，经办人员联系投诉人，告知具体情况后，投诉人表示满意。
145	刘红家电	2023/6/26	来电人6月21日在池州市东至县东流镇长江路的刘红家电买了一台空调，共花费2800元。因空调不能制冷，来电人与商家协商退货，但商家表示只换不退，来电人不认可。诉求：退货退款，望处理。	现场	经沟通，双方自行和解，执法人员联系投诉人表示目前已协商一致，更换新空调，无其他诉求。
146	华莱士	2023/6/26	来电人反映6月26日晚上9点半左右在池州市东至县尧渡镇至德路新天地广场的华莱士被店员拒收10元现金，请相关部门核实处理。	现场	经了解，由于该10元钱破损严重，商家拒收。我局工作人员已对该商家进行批评教育，要求其今后改善服务态度。

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