转变 高效办事，优环境。推进政务服务事项网上办、掌上办、一次办，全县1837个事项， 除去5个“全省一单”事项规定需要申请人到场外，其余事项均可通过安徽政务服务网或皖事通进行网办。截至目前，政务服务全程网办率达99.73%，今年以来，线上共办件 55481件，群众评价满意率达100%。梳理“无感审批”事项16条、“容缺受理”事项27条，设立企业诉求“挂号制”“高效办成一件事”窗口，使企业群众办事更高效、更便捷。
数据赋能，提效率。强化电子证照、电子印章、电子签名、电子材料“四电”技术在政务服务领域的应用，截至目前，29类电子证照实现实时制证，已制证 304条。通过政务数据调用，推动政务服务减流程、减材料、减环节，有效赋能政务服务“材料免提交”“免申即享”等工作，实现33个事项“材料免提交”、175项政策“免申即享”“即申即享”。
暖心服务，激活力。以“模范机关”“星级支部”等党建品牌活动为抓手，评比“党员先锋岗”“红旗窗口”“服务标兵”不断提升窗口工作人员的专业技能、创新意识、综合素养、创优能力，形成“专业、高效、优质”的服务特色。推行延时服务、预约服务、上门服务等制度，用“辛苦指数”换来群众“满意指数”。推出免费刻章、免费文印、免费邮寄“三免服务”，减轻办事群众的负担。截至目前，提供免费刻章577枚，免费邮寄400余次。（编辑：徐慧君 审稿：刘毛田）
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