东至公共交通公司投诉监督反馈信息公开

申诉受理制度：

1、对社会会公布公交服务监督投诉电话。

2、接到投诉电话后安排运调科管理人员核实相关情况，回看车载视频查实具体信息，对有责投诉立即约谈当事人，按《东至公共交通公司运营管理规定》进行处罚。

3、涉及行车安全投诉报公司安全稽查科处理。

4、将处理结果2个工作日内反馈给投诉人，并在公司办公楼公告栏张贴处理通报，同时报财务科按处罚数额当月扣除罚金。