【城乡建设民生实事】东至县：“三个度”提升工会驿站建设

2024年，东至县围绕驿站基本保障功能，结合实际，高效组织实施，示范引领，推进工会驿站提升建设，进一步提高户外劳动者的获得感、幸福感和满意度。

提升服务温度。依托工会驿站阵地服务，发挥快递员、外卖小哥走街串巷、熟悉地情人情的特点，鼓励他们担当“民情前哨”“移动探头”。今年以来，动员53名户外劳动者加入网格化志愿服务队伍，参与各类共建共治共享服务活动26次。整合社区工会力量，搭建为民解忧服务平台，创立职工群众“疑难杂症”调解“会客厅”。今年以来，帮助解决实际难题、化解矛盾纠纷47起，成功率达100%。加强对户外劳动者服务，选择工会驿站作为开展送清凉、送温暖、送岗位等活动的场所，进一步提高工会驿站知晓率，促进驿站服务温度。全年安排15万元送清凉资金、40多万元送温暖资金。

提高建设深度。动员驿站运营单位按标准建设和管理，并做好申报审核和服务工作，并强化先进引领，推广经验做法，有效带动提升工会驿站整体建设与服务水平。全县有4家全省示范性户外劳动者服务站点（工会驿站）、2位明星站长，正在申报1家全国最美驿站、2家全省最美驿站。结合职工分布情况和实际需求，突出实用性、管理规范性对驿站的布局和功能进行合理规划，确保能够满足职工多样化的需求，精心挑选交通便利、人员密集的城区主干道作为驿站建设地址，并同时设置意见箱和服务热线。今年以来，新增8家工会驿站，全部按四星及以上标准建设，接受提出意见和建议50余条。

加大管理力度。选拔一批热情、负责的工作人员负责驿站的日常管理和服务工作。对他们进行了专业培训，增强他们的服务意识和业务能力，确保驿站能够高效有序地运行。全面梳理已建的120多家工会驿站情况，选择其中20家为智能化提升驿站，落实监控设施安装等建设，加强日常监管，督促提升服务水平。探索“职工点单、驿站接单、群众评单”的服务方式，设立工会驿站雷锋积分超市，招募户外劳动者轮流值班。目前，共125名志愿者参与服务时长3650分钟，兑换积分奖励价值达4000余元。

（撰稿：余海涛  审核：马彬彬）