【基层话民生】东至县泥溪镇：听民声“一件事”解民生“一类事”

近年来，泥溪镇立足辖区实际，聚焦群众需求，通过智慧赋能、多元共治、动态施策，推动基层治理从“被动响应”向“主动破题”转变，切实让“聚民意、惠民生”落到实处、落到群众的笑脸上。

智慧赋能，织密民生服务体系。一方面以12345便民服务线上热线为平台，采取来电咨询与电话回访相结合的方式，广泛收集群众对政府提供民生服务的需求，制成群众需求任务清单。另一方面，通过线下组织村民板凳会、群众议事厅的方式，深入了解群众诉求，制成群众诉求责任清单。泥溪镇政府便民服务中心以“两个清单”为抓手，科学分析、仔细研判，通过逐条分析、逐条施策的方式，将群众反映的“个案”化为解决群众诉求的“类案”，进一步完善基层民生服务体系。今年以来，泥溪镇便民服务中心共提供上门服务、线上服务共300余次，服务人次达600余次。

多元共治，激发基层治理活力。针对辖区留守中老年群体人数多、邻里矛盾化解难的实际情况，泥溪镇综治中心通过建立乡贤调解员的方式，让有品德、有威望的乡贤与有才能、有素养的专业调解员“联袂合作”。对不同的矛盾纠纷提供个性化解决方案，让村民群众的“闹心事”变为邻里和睦的“开心事”，今年以来已高效化解各类矛盾纠纷20余起，激发基层治理新活力。

动态施策，构建长效治理机制。依托“无事”找书记基层社会治理大数据管理服务平台、微信群等载体，畅通线上线下说事议事平台，对发现的问题进行汇总整理、分析研判，结合每周例会总结分享解决经验和做法，不断提高化解问题能力水平。今年以来，共解决群众急难愁盼问题60余件。

（撰稿：张守昱，审核：刘仁民）