【基层话民生】东至县洋湖镇：居家 养老服务温暖“夕阳红”

聚焦需求，创新服务模式。针对山区高龄、独居等特殊困难老人居家养老难题，构建“生活照料+医疗护理+精神慰藉”三位一体服务体系。联合第三方专业力量，组建17人专业护理团队，累计开展上门服务2300余次，服务覆盖14个村。

精准施策，服务困难群体。针对独居老人，护理团队每月定期开展2次以上入户服务，提供劈柴、保洁、洗衣等个性化帮扶。针对山区地理特点，建立“跨山越岭送服务”机制，护理人员日均徒步服务里程达4公里，有效解决山区老人“出门难”问题。

专业培训，提升服务质量。建立“岗前培训+定期轮训”机制，围绕老年心理疏导、应急救护等开展专题培训12场次。通过系统培训掌握专业护理技能，根据服务满意度调查显示，老人及其家属满意率达98.6%。

强化监管，确保服务实效。建立“三级督导”机制，通过平台监测、随机抽查、入户回访等方式，对服务时长、质量等21项指标进行动态监管。配套开发智慧养老服务平台，实现“服务下单－过程记录－质量评价”全流程数字化管理。

下一步，洋湖镇将深化“一户一策”服务模式，将硬件改造和暖心服务相结合，有效降低老年人居家养老的安全风险，切实增强老年人获得感、幸福感、安全感。（撰稿：刘培军；审核：宋璨）