昭潭镇：以政务公开为抓手，让基层服务更有“温度”

阅读次数： 1773 作者：信息来源：发布时间： 2024-09-04 10:24

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近年来，昭潭镇以基层政务公开标准化、规范化工作为契机，以群众需求为导向，突出重点、靶向发力，巩固拓展基层政务公开建设成果，让政务服务有力度更有温度。

提质升级，打造服务“硬实力”。昭潭镇按照建设标准，在镇为民服务中心打造集政府信息查询、依申请公开受理等功能为一体的政务公开专区，科学布设政府信息公开查阅、政策宣传讲解、依申请公开受理、便民服务等功能区。采取“专人引导+自助办事”相结合的方式，安排政务公开专员引导办事，答复咨询，同时配备自助查询机、电脑、打印复印一体机等设备，为群众提供全方位、立体式的政务公开服务。

强化支撑，做优服务“软环境”。坚持“应公开尽公开”的原则，依据最新的权责清单和公共服务事项清单，结合镇村实际，对本镇行政审批事项及办事指南进行公开，具体包含公开事项名称、受理条件、办理材料、办理流程、办理时间等内容，确保让群众看得懂、好理解、用得上。同时依托政府网站、“昭潭印象”微信公众号等政务新媒体线上平台及时公开发布乡镇动态和社保民政、乡村振兴等群众关切的信息，进一步提升群众知晓度和满意度。

拓宽渠道，增加服务“新体验”。坚持以公开促落实、促规范、促服务的原则，充分发挥镇村两级服务中心作用，不断拓宽公开渠道。以9个新时代文明实践所（站）为载体，开展线下政务公开咨询服务，及时收集群众反馈的民生问题，并组织志愿者第一时间上门解决；结合村务公开栏、基层小微权力“监督一点通”、村组“板凳会”、村民微信群等多种渠道，紧盯事项清单，开展政务公开咨询服务，及时向群众解答农业、民生、低保等相关政策和疑问，将服务送到群众身边，不断提高群众的获得感、幸福感。

（撰稿：杨康豪编辑：夏吕满审核：吴俊）

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