今年以来，东至县聚焦居民医保征缴服务全流程，创新实施“四维聚力”工作法，推动政策落地更精准、服务供给更优质，持续提升群众在医疗保障领域的获得感、幸福感与满意度。截至12月11日，全县参保缴费人数达346386人，参保率86.89%，参保缴费工作稳步有序推进。

夯实政策根基，拧紧执行“总开关”。坚持把“政策精准吃透、队伍建设过硬”作为医保工作的根基，构建“县级统筹抓总、乡镇联动推进、社区精准落实”三级工作机制。县级层面定期组织政策培训与技能比武，编印《医保政策解读手册》《筹资管理指引》等指导性材料，清晰明确征缴标准、报销流程及补贴政策，规范保费“帮代办”服务流程，筑牢资金安全防线；成立专项包保专班，落实分片督导责任，深入基层一线摸排堵点难点、精准掌握征缴进展，及时总结推广先进经验，对推进滞后的乡镇、村（社区）开展“面对面”靶向指导，确保全县征缴工作同频同步。乡镇层面常态化开展政策学习研讨，村（社区）“两委”及工作人员通过周例会集中学、典型案例剖析学等方式，全面吃透政策细节、熟练掌握操作规范，构建“思想统一、口径统一、标准统一”的工作格局，从源头上杜绝政策执行“温差”与“偏差”。

织密宣传网络，打通知晓“零距离”。针对群众对医保政策理解不深的痛点，构建“全覆盖、多维度、精准化”的宣传矩阵。县级统一策划制作政策图文、解读短视频、温馨提示短信等宣传素材，线上创新推出“医保短剧”“受益者说”等融媒体产品，依托新媒体平台广泛传播，累计阅读量突破9万人次；线下深入开展医保政策“五进”活动，通过发放宣传手册、悬挂宣传横幅、布设政策展板等形式，实现定点医疗机构、村（社区）宣传阵地 “全覆盖”，浓厚“全民参保、人人受益”的社会氛围。针对不同群体需求，精准推送《致全县广大干部职工的一封信》《致学生家长的一封信》，定向引导干部职工用个人账户为家庭成员参保、在校学生按规定在籍参保。乡镇统筹整合宣传资源，村（社区）依托网格微信群、线下宣传栏及“敲门行动”入户走访，开展“面对面”宣讲，用通俗易懂的群众语言讲清参保实惠、算明断保代价，切实提升政策知晓率和群众参保主动性。

做优便民服务，织牢民生“保障网”。紧扣“便民利民、高效快捷”核心目标，持续推动医保服务向基层下沉延伸。县级层面优化参保登记流程，拓展线上线下多元化缴费渠道，进一步简化办事环节、压缩办理时限，全方位提升群众办事体验；乡镇强化便民服务站点建设，全面承接医保常规业务；村（社区）立足服务前沿阵地，为高龄老人、行动不便残疾人等特殊群体提供上门缴费、材料代收、报销代办等“一对一”贴心服务，真正实现“群众办事不出村”。同步建立县级特殊群体参保数据库，整合低保对象、特困人员、残疾人等群体信息，实行“一人一档”精细化管理，通过定期走访核查、信息动态更新，精准落实缴费补贴与参保帮扶政策，确保特殊群体“应保尽保、应享尽享”，动态参保率持续稳定在100%。

创新征缴模式，激活参保“新动能”。坚持问题导向、创新驱动，推动线上线下服务深度融合、提质增效。县级层面全力打通医保、税务、政务服务平台数据壁垒，优化线上缴费功能，实现群众参保缴费“掌上办、随时办、零跑腿”。积极推进新生儿“出生一件事”集成服务，联合卫健、总医院等部门开展“儿童参保专项行动”，今年1—11月已为982名新生儿顺利办理“落地保”，实现“出生即参保、就医有保障”。探索集体资助参保模式，县政府鼓励经济条件较好的村集体通过盘活资产、优化收益分配，为特殊群体代缴医保费用，让群众直观感受集体关怀与政策红利，河西社区相关做法获国家医保局调研肯定。（撰稿人：朱慧妍，审核人：李文胜）