尧渡镇：养老认证“零距离” 服务送暖更入心

信息来源：尧渡镇发布时间： 2026-02-06 08:30

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“来，汪奶奶，您看着手机屏幕，点点头……好嘞，认证成功！”在尧渡镇尧河社区87岁的汪露芬家中，随着社区工作人员小付手机上的提示，今年的养老保险待遇领取资格认证顺利完成。汪奶奶的儿媳妇欣慰地说：“我正为这个事儿发愁呢，你们就上门来了，真是太谢谢了！”

这场便利源于尧渡镇为确保辖区内每一位老年居民养老金能够按时、足额发放，而全面启动的资格认证暖心服务。连日来，各个社区工作人员利用下午时段，频繁穿梭于各楼栋之间，将认证服务主动送至行动不便、操作困难的老年人家中，致力于在2月底前实现资格认证全覆盖，坚决守护好居民的“养老钱”。为确保信息全覆盖，社区早早便将认证通知和清晰的手机操作指南，通过网格微信群送到居民“指尖”。对于居民在群里提出的疑问，工作人员均及时解答，形成了线上“客服”机制。

考虑到部分老人不习惯使用智能手机，社区同步展开了细致的电话提醒工作。工作人员对照名单，逐一拨打电话，在提醒认证的同时，更关键的是主动询问：“您需要我们来帮忙办理吗？”通过一通通耐心的电话，社区精准锁定了一批需要上门服务的人员名单，并预约了具体时间，让服务更具预见性和个性化。面对最需要帮助的群体，社区服务直接延伸到了居民的客厅和床头。工作人员携带设备，上门为老人进行人脸识别认证。对于网络不畅、光线不佳等实际问题，他们想方设法解决；而对于听力不佳、动作缓慢的老人，他们更是给予加倍的耐心和引导。每一次认证完成，工作人员总会多停留片刻，与老人聊聊家常，了解其近况与需求，使一次简单的业务办理，升华为一次温暖的关怀与陪伴。

在“线上指导、电话提醒、上门代办”的组合服务模式下，尧渡镇的养老金资格认证工作正高效、温情推进，用实实在在的行动，兑现对居民“老有所养”的坚定承诺，让惠民政策更有温度地落到实处。（撰稿：王水莲；审核：王超）

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