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木塔乡：三强三优提质效 政务服务暖民心

信息来源：木塔乡人民政府 发布时间： 2026-03-18 08:37
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    强阵地优服务，筑牢政务服务根基。不断完善政务服务大厅标准化建设，整合社保、经发等7个部门窗口资源，实现群众办事“只进一门、一窗通办”。同时严格落实7×24小时值班制度，科学调配值班人员、明确全流程岗位职责，值班人员全时段受理咨询、紧急办事等事项，累计处置突发情况10余起。
    强举措优效能，提升政务服务精度。健全领导班子成员联系企业制度，深入走访调研辖区40余家企业及经营实体，“一事一策”破解发展难题15个。组建由党员干部、网格员、志愿者组成的30余人帮办代办队伍，为高龄老人、残疾人等特殊群体提供上门代办、远程协助服务80余次，实现企业办证“零次跑”。
    强队伍优作风，夯实政务服务支撑。定期组织6名政务服务工作人员开展政策法规、业务技能等专题培训5场次。大厅设立2个“党员先锋岗”，引导党员亮身份、作表率。通过现场意见簿、电话回访等方式收集群众服务反馈，累计收集群众评价50 余条，满意率100%，对群众反馈的2项优化建议建立台账、限期整改、及时回访。（撰稿：凌涛，审核：方玉男）

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